ICU Medical разработва медицински продукти и технологии за интравенозна терапия и свързани области на грижата за пациентите. Основана от клиницисти през 1984 г., компанията подпомага медицинските екипи с инфузионни помпи, софтуер за безопасност и устройства за съдов достъп, създадени да подобрят безопасността и ефективността на лечението в различни здравни среди. Портфолиото ѝ включва също решения за инфузионна терапия, управление на дихателните пътища, хемодинамично наблюдение и управление на температурата, което създава възможности за специалисти, работещи в разработването на медицински продукти, производството и клиничните технологии.
Специалист по клинична поддръжка на здравето на животните – дистанционна работа
Предоставяйте дистанционна ветеринарна клинична и техническа поддръжка за устройствата SurgiVet® и BCI на ICU Medical за здравето на животните. Ролята включва отстраняване на неизправности, обучение на клиенти и екипи, проучване на продукти и подкрепа за безопасността на пациентите.
Описание
- Предоставяйте клинични насоки и техническа поддръжка за продуктите SurgiVet® и BCI по телефон, имейл и чрез автоматизирани опашки за обаждания
- Бъдете основното лице за контакт на техническата поддръжка за ветеринарни продукти
- Координирайте дейностите с вътрешните търговски екипи и търговските представители на дистрибуторите
- Идентифицирайте липси в материалите за клиентите и подпомагайте проучванията на продукти
- Ръководете и допринасяйте за инициативи за подобряване на клиентското преживяване, работните процеси, качеството, безопасността и намаляването на тенденциите при оплакванията
- Предоставяйте клинично и техническо обучение на вътрешни екипи, клиенти и външни доставчици на място и на терен
- Проверявайте клиничната точност на маркетинговото и инструктивното съдържание
- Сътрудничете с екипите по качество, регулаторни въпроси и производство по оплаквания, анализи на опасностите и риска, доклади за несъответствия, поръчки за инженерни промени и проучвания на върнати продукти
- Оценявайте потенциалното въздействие върху безопасността на пациентите
- Следвайте фирмените процедури, стандартите за качество и изискванията на FDA, ISO 13485, ISO 14001 и EHS
- При необходимост осигурявайте заместване на ръководители на екипи и координатори
Изисквания
- Да сте навършили поне 18 години
- Да притежавате степен от двугодишно висше образование
- Да поддържате валиден национален лиценз за ветеринарен техник, като CVT, RVT или LVT
- Да имате поне три години клиничен опит във ветеринарната помощ с използване на анестезиологични продукти, оборудване за мониторинг и устройства за интензивни грижи
- Да притежавате задълбочени ветеринарни клинични познания за анестезиологично оборудване, монитори, вентилатори, управление на температурата и консумативи за интензивни грижи
- Да демонстрирате способност за дистанционно отстраняване на сложни технически и клинични проблеми
- Да имате отлични комуникационни, презентационни и обучителни умения
- Да разбирате принципите на непрекъснатото подобряване на качеството и междуфункционалната работа в регулаторни рамки и рамки за съответствие
- Да прилагате самостоятелни умения за решаване на проблеми
- Да владеете Microsoft Office
- Да използвате клинични изследвания и научни списания за разрешаване на технически въпроси
- Опитът във ветеринарна спешна помощ, интензивни грижи или специализирана практика е предимство
- Опитът в кол център или среда с опашки за обаждания, техническа сервизна служба или поддръжка на клиенти за медицински изделия е предимство
Придобивки
- Възможност за дистанционна работа
- Обикновено работата включва по-малко от 5% пътувания