Staffing For Doctors เป็นบริษัทจัดหาบุคลากรด้านสุขภาพในสหรัฐอเมริกา ซึ่งเชื่อมโยงสถานพยาบาลกับผู้ช่วยแพทย์เสมือนและผู้เชี่ยวชาญด้านสนับสนุนงานคลินิกที่ผ่านการฝึกอบรมตามมาตรฐาน HIPAA และตรงตามความต้องการของแต่ละสาขา ทีมงานทางไกลของบริษัทช่วยสนับสนุนสถานพยาบาลในด้านการนัดหมาย การบันทึกข้อมูลในระบบ EHR การจัดทำเวชระเบียน การขออนุมัติล่วงหน้า การสื่อสารกับผู้ป่วย ตลอดจนกระบวนการด้านธุรการและงานคลินิกอื่น ๆ ในหลากหลายสาขา บริษัทให้ความสำคัญกับการปฏิบัติตามข้อกำหนด การจัดการข้อมูลอย่างปลอดภัย และกระบวนการเริ่มงานที่มีโครงสร้าง โดยให้บริการสถานพยาบาลผ่านบริการจัดหาบุคลากร พอร์ทัล และกระบวนการสนับสนุนลูกค้า
เจ้าหน้าที่ต้อนรับทางการแพทย์เสมือนสองภาษา – คดีบาดเจ็บส่วนบุคคล ทำงานทางไกลจากนิการากัว
เจ้าหน้าที่ต้อนรับทางการแพทย์สองภาษาทำงานทางไกล สนับสนุน Pure Balance Chiropractic ในการนัดหมายผู้ป่วย ประสานงานประกัน และดูแลคดีบาดเจ็บส่วนบุคคล สร้างผู้มุ่งหวังและนัดหมายสำหรับบริการไคโรแพรกติกและการตรวจ DOT
รายละเอียด
- จัดการสายเรียกเข้าและสายโทรออกจำนวนมาก
- ทำงานในเวลาทำการปกติ รวมถึงกะช่วงเย็นและวันหยุดสุดสัปดาห์
- ตอบข้อซักถามของผู้ป่วยใหม่และโอกาสจากการส่งต่อ
- นัดหมายผู้ป่วยใหม่และบันทึกรายละเอียดการนัดหมายอย่างถูกต้อง
- ติดตามสายที่ไม่ได้รับ ข้อซักถาม และผู้ป่วยที่มีแนวโน้มใช้บริการ
- รวบรวมข้อมูลประชากรและรายละเอียดการส่งต่อของผู้ป่วย
- จัดลำดับความสำคัญและนัดหมายผู้ป่วยที่ถูกส่งต่อจากคดีบาดเจ็บส่วนบุคคล
- สื่อสารกับผู้ป่วยอย่างมืออาชีพทั้งภาษาอังกฤษและภาษาสเปน
- ให้บริการผู้ป่วยอย่างเป็นมิตร มั่นใจ และเป็นมืออาชีพ
- ประเมินความต้องการของผู้ป่วยและแนะนำข้อซักถามไปสู่การนัดหมาย
- ติดตามผู้ป่วยที่มีแนวโน้มใช้บริการจนกว่าแต่ละกรณีจะได้ข้อสรุป
- ช่วยตรวจสอบสิทธิ์ประกันและประสานงานคดีบาดเจ็บส่วนบุคคล
- สนับสนุนคดีค่าชดเชยแรงงานและให้คำแนะนำเกี่ยวกับ MedPay
- สื่อสารกับบริษัทประกัน ผู้ประเมินความเสียหาย ทนายความ และสำนักงานกฎหมาย
- รวบรวมและปรับปรุงข้อมูลทนายความและประกัน
- ดำเนินการตามคำขอเวชระเบียน
- ติดตามเรื่องประกันและคดีบาดเจ็บส่วนบุคคลที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข
- สนับสนุนกระบวนการรักษาที่เกี่ยวข้องกับภาระผูกพันต่อทนายความ
- รักษาความลับของผู้ป่วยและปฏิบัติตาม HIPAA
- โทรออกหาผู้ป่วยที่มีแนวโน้มใช้บริการและผู้มุ่งหวัง
- ติดตามผู้ที่สนใจแต่ยังไม่ได้จองนัดหมาย
- เปลี่ยนข้อซักถามให้เป็นนัดหมายที่กำหนดไว้
- ช่วยงานด้านการเข้าถึงลูกค้าและการพัฒนาธุรกิจ
- จัดระเบียบข้อมูลติดตามผู้มุ่งหวังและบันทึกการติดตามผล
- ติดต่อผู้มุ่งหวังที่ยังไม่ได้กำหนดนัดหมายอีกครั้ง
- ระบุโอกาสจากการส่งต่อและการพัฒนาธุรกิจ
- ติดตามผู้มุ่งหวังแต่ละรายจนกว่าจะได้ข้อสรุปที่ชัดเจน
- เพิ่มจำนวนการนัดหมายผ่านการสื่อสารเชิงรุกและการเปลี่ยนผู้มุ่งหวังให้เป็นผู้รับบริการ
คุณสมบัติ
- ต้องมีความสามารถในการใช้ภาษาอังกฤษและภาษาสเปนได้สองภาษา
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีในการสนับสนุนสถานพยาบาลในสหรัฐอเมริกา
- มีประสบการณ์อย่างชัดเจนในการจัดการสายเรียกเข้าและสายโทรออก
- มีทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษทั้งการพูดและการเขียนยอดเยี่ยม
- มีความสามารถในการสื่อสารภาษาสเปนเป็นอย่างดี
- มีประสบการณ์ในการนัดหมายทางการแพทย์
- มีทักษะการดูแลผู้ป่วยและลูกค้ายอดเยี่ยม
- สะดวกในการโทรออกและติดตามผู้มุ่งหวัง
- มีทักษะการจัดการที่ดีและใส่ใจในรายละเอียด
- ติดตามงานอย่างต่อเนื่องและรับผิดชอบงานของตน
- มีความรู้เกี่ยวกับ HIPAA และการรักษาความลับของผู้ป่วย
- มีมารยาททางโทรศัพท์ที่เป็นมืออาชีพและมั่นใจ
- มีประสบการณ์ด้านการแพทย์สำหรับคดีบาดเจ็บส่วนบุคคลจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ตรวจสอบสิทธิ์ประกันจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ด้าน MedPay จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ด้านค่าชดเชยแรงงานจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์สื่อสารกับทนายความหรือสำนักงานกฎหมายจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ด้านไคโรแพรกติกจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ด้านเวชระเบียนจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ด้านการพัฒนาธุรกิจหรือการเปลี่ยนผู้มุ่งหวังเป็นลูกค้าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์หรือความรู้เกี่ยวกับการตรวจ DOT จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ใช้ ChiroTouch Cloud จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ใช้ RingCentral จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ประสบการณ์ใช้ ChiroTouch Cloud เป็นข้อได้เปรียบอย่างมากแต่ไม่ใช่ข้อบังคับ
- คุ้นเคยกับระบบ EMR ของ ChiroTouch Cloud และระบบโทรศัพท์ RingCentral
สวัสดิการ
- ตารางงานเต็มเวลา 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์
- รูปแบบการทำงานทางไกล
- ทำงานสามวันในวันธรรมดา เวลา 10:00 น. ถึง 19:00 น. ตามเวลาฝั่งตะวันออกของสหรัฐอเมริกา
- ต้องทำงานครอบคลุมวันหยุดสุดสัปดาห์
- ทำงานห้าวันต่อสัปดาห์