Staffing For Doctors er en USA-baseret virksomhed inden for sundhedsbemanding, som forbinder lægepraksisser med HIPAA-uddannede, specialtilpassede virtuelle medicinske assistenter og klinisk støttepersonale. De fjernbaserede teams hjælper praksisser med planlægning, dokumentation i elektroniske patientjournalsystemer, journalføring, forhåndsgodkendelser, patientkommunikation samt andre administrative og kliniske arbejdsgange på tværs af flere specialer. Virksomheden fokuserer på compliance, sikker datahåndtering og struktureret onboarding og betjener praksisser gennem sine processer for bemanding, portal og kundesupport.
Tosproget virtuel medicinsk receptionist – personskader, fjernarbejde fra Nicaragua
Fjernarbejdende tosproget medicinsk receptionist, der hjælper Pure Balance Chiropractic med patientbooking, forsikringskoordinering og personskadesager. Skab leads og aftaler for kiropraktik og DOT-undersøgelser.
Beskrivelse
- Håndtere en stor mængde indgående og udgående opkald
- Dække almindelig arbejdstid, herunder sene vagter og weekendvagter
- Besvare henvendelser fra nye patienter og muligheder for henvisninger
- Booke nye patienter og registrere aftaledetaljer korrekt
- Følge op på ubesvarede opkald, henvendelser og potentielle patienter
- Indsamle patientdemografiske oplysninger og henvisningsoplysninger
- Prioritere og booke nye personskadehenvisninger
- Kommunikere professionelt med patienter på engelsk og spansk
- Levere venlig, sikker og professionel kundeservice
- Vurdere patienters behov og lede henvendelser frem mod aftaler
- Følge op på potentielle patienter, indtil hver sag har et resultat
- Hjælpe med forsikringsverificering og koordinering af personskadesager
- Understøtte arbejdsskadesager og vejlede om MedPay
- Kommunikere med forsikringsselskaber, skadesbehandlere, advokater og advokatkontorer
- Indsamle og opdatere oplysninger om advokater og forsikringer
- Behandle anmodninger om lægejournaler
- Følge op på uafklarede forsikrings- og personskadesager
- Understøtte behandlingsforløb, der involverer advokatpant
- Beskytte patienternes fortrolighed og sikre overholdelse af HIPAA
- Foretage udgående opkald til potentielle patienter og leads
- Følge op på interesserede personer, som ikke har booket
- Konvertere henvendelser til bookede aftaler
- Hjælpe med opsøgende arbejde og forretningsudvikling
- Holde styr på leadregistrering og opfølgningsdata
- Genaktivere potentielle patienter, som ikke har booket
- Identificere muligheder for henvisninger og forretningsudvikling
- Følge hvert lead, indtil der er nået et klart resultat
- Øge antallet af aftaler gennem proaktiv kommunikation og leadkonvertering
Krav
- Tosproget engelsk og spansk er et krav
- Mindst to års erfaring med at understøtte en USA-baseret lægepraksis
- Dokumenteret erfaring med håndtering af indgående og udgående opkald
- Fremragende mundtlige og skriftlige engelskkundskaber
- Stærke spanskkundskaber
- Erfaring med booking af lægeaftaler
- Fremragende patient- og kundeservice
- Tryg ved udgående opkald og leadopfølgning
- Stærke organisatoriske evner og sans for detaljer
- Vedholdende opfølgning og ansvar for egne opgaver
- Kendskab til HIPAA og patientfortrolighed
- Professionel og sikker telefonisk fremtoning
- Erfaring med medicinske personskadesager foretrækkes stærkt
- Erfaring med forsikringsverificering foretrækkes stærkt
- Erfaring med MedPay foretrækkes stærkt
- Erfaring med arbejdsskadesager foretrækkes stærkt
- Erfaring med kommunikation med advokater eller advokatkontorer foretrækkes stærkt
- Erfaring med kiropraktik foretrækkes stærkt
- Erfaring med lægejournaler foretrækkes stærkt
- Erfaring med forretningsudvikling eller leadkonvertering foretrækkes stærkt
- Erfaring med eller kendskab til DOT-undersøgelser foretrækkes stærkt
- Erfaring med ChiroTouch Cloud foretrækkes stærkt
- Erfaring med RingCentral foretrækkes stærkt
- Erfaring med ChiroTouch Cloud er en stor fordel, men ikke et krav
- Kendskab til ChiroTouch Cloud EMR og RingCentral-telefonsystemet
Fordele
- Fuldtidsstilling på 40 timer om ugen
- Mulighed for fjernarbejde
- Tre hverdage planlagt fra kl. 10.00 til 19.00 EST
- Weekendarbejde er påkrævet
- Fem arbejdsdage om ugen