Staffing For Doctors est une entreprise américaine de recrutement dans le secteur de la santé qui met en relation des cabinets médicaux avec des assistants médicaux virtuels et des professionnels du soutien clinique formés aux exigences de la réglementation HIPAA et correspondant aux spécialités recherchées. Ses équipes à distance accompagnent les cabinets dans la gestion des rendez-vous, la documentation dans les systèmes EHR, la tenue des dossiers, les autorisations préalables, la communication avec les patients ainsi que d’autres processus administratifs et cliniques couvrant diverses spécialités. L’entreprise met l’accent sur la conformité, la sécurité des données et une intégration structurée, et accompagne les cabinets au moyen de ses services de recrutement, de son portail et de ses processus de support client.
Réceptionniste médicale virtuelle bilingue – Dommages corporels, télétravail depuis le Nicaragua
Réceptionniste médicale bilingue en télétravail, chargée d'aider Pure Balance Chiropractic pour la prise de rendez-vous, la coordination des assurances et les dossiers de dommages corporels. Génère des prospects et des rendez-vous pour les services chiropratiques et les examens DOT.
Description
- Gérer un volume élevé d'appels entrants et sortants
- Couvrir les heures normales d'ouverture, y compris les créneaux en fin de journée et les week-ends
- Répondre aux demandes des nouveaux patients et aux possibilités d'orientation
- Planifier les rendez-vous des nouveaux patients et enregistrer précisément leurs détails
- Effectuer le suivi des appels manqués, des demandes et des patients potentiels
- Recueillir les données démographiques et d'orientation des patients
- Prioriser et planifier les nouvelles orientations pour dommages corporels
- Communiquer professionnellement avec les patients en anglais et en espagnol
- Fournir un service patient et client aimable, assuré et professionnel
- Évaluer les besoins des patients et orienter les demandes vers des rendez-vous
- Suivre les patients potentiels jusqu'à l'issue de chaque dossier
- Aider à la vérification des assurances et à la coordination des dossiers de dommages corporels
- Soutenir les dossiers d'accidents du travail et l'utilisation de MedPay
- Communiquer avec les assureurs, les experts en sinistres, les avocats et les cabinets juridiques
- Recueillir et actualiser les informations relatives aux avocats et aux assurances
- Traiter les demandes de dossiers médicaux
- Effectuer le suivi des questions d'assurance et de dommages corporels non résolues
- Soutenir les parcours de traitement impliquant des privilèges d'avocat
- Protéger la confidentialité des patients et maintenir la conformité à la HIPAA
- Appeler les patients potentiels et les prospects
- Relancer les personnes intéressées qui n'ont pas pris rendez-vous
- Convertir les demandes en rendez-vous planifiés
- Participer aux actions de prospection et de développement commercial
- Tenir à jour les dossiers de suivi et de gestion des prospects
- Recontacter les prospects qui n'ont pas pris rendez-vous
- Identifier les possibilités d'orientation et de développement commercial
- Suivre chaque prospect jusqu'à l'obtention d'une issue claire
- Augmenter le volume de rendez-vous grâce à une communication proactive et à la conversion des prospects
Exigences
- La maîtrise bilingue de l'anglais et de l'espagnol est requise
- Au moins deux ans d'expérience auprès d'un cabinet médical basé aux États-Unis
- Expérience avérée de la gestion d'appels entrants et sortants
- Excellentes aptitudes en communication orale et écrite en anglais
- Solides compétences en communication espagnole
- Expérience de la prise de rendez-vous médicaux
- Excellentes compétences en relation avec les patients et les clients
- Aisance avec les appels sortants et le suivi des prospects
- Excellent sens de l'organisation et souci du détail
- Rigueur dans le suivi et prise en charge des tâches
- Connaissance de la HIPAA et de la confidentialité des patients
- Aisance et professionnalisme au téléphone
- Une expérience médicale en dommages corporels est fortement souhaitée
- Une expérience de la vérification des assurances est fortement souhaitée
- Une expérience de MedPay est fortement souhaitée
- Une expérience des accidents du travail est fortement souhaitée
- Une expérience des échanges avec des avocats ou des cabinets juridiques est fortement souhaitée
- Une expérience en chiropractie est fortement souhaitée
- Une expérience des dossiers médicaux est fortement souhaitée
- Une expérience en développement commercial ou en conversion de prospects est fortement souhaitée
- Une expérience ou des connaissances des examens DOT sont fortement souhaitées
- Une expérience de ChiroTouch Cloud est fortement souhaitée
- Une expérience de RingCentral est fortement souhaitée
- L'expérience de ChiroTouch Cloud est un atout important, mais n'est pas obligatoire
- Connaissance du DME ChiroTouch Cloud et du système téléphonique RingCentral
Avantages
- Poste à temps plein de 40 heures par semaine
- Organisation du travail à distance
- Trois jours ouvrés prévus de 10 h à 19 h, heure de l'Est des États-Unis
- Une présence le week-end est requise
- Cinq jours de travail par semaine