Staffing For Doctors on yhdysvaltalainen terveydenhuoltoalan henkilöstöpalveluyritys, joka yhdistää lääkäriasemat HIPAA-koulutettuihin, erikoisalojen tarpeisiin sovitettuihin virtuaalisiin lääketieteellisiin avustajiin ja kliinisen tuen ammattilaisiin. Sen etätiimit tukevat vastaanottoja ajanvarauksissa, sähköisten potilastietojärjestelmien dokumentoinnissa, potilaskertomusten laatimisessa, ennakkolupien hakemisessa, potilasviestinnässä sekä muissa hallinnollisissa ja kliinisissä työnkuluissa useilla erikoisaloilla. Yritys keskittyy vaatimustenmukaisuuteen, tietojen turvalliseen käsittelyyn ja jäsenneltyyn perehdytykseen sekä palvelee vastaanottoja henkilöstöpalvelujensa, portaalinsa ja asiakastukiprosessiensa kautta.
Kaksikielinen virtuaalinen lääkärivastaanoton vastaanottovirkailija – henkilövahingot, etätyö Nicaraguassa
Etänä työskentelevä kaksikielinen vastaanottovirkailija tukee Pure Balance Chiropractic -klinikkaa potilasajanvarauksissa, vakuutusasioiden koordinoinnissa ja henkilövahinkotapauksissa. Tehtävänä on hankkia liidejä ja ajanvarauksia kiropraktiikka- ja DOT-tutkimuspalveluihin.
Kuvaus
- Hallinnoi suurta määrää saapuvia ja lähteviä puheluita
- Työskentele tavanomaisina aukioloaikoina, mukaan lukien myöhäiset iltapäivä- ja viikonloppuvuorot
- Vastaa uusien potilaiden tiedusteluihin ja lähetemahdollisuuksiin
- Varaa aikoja uusille potilaille ja kirjaa ajanvaraustiedot tarkasti
- Seuraa vastaamattomia puheluita, tiedusteluja ja potentiaalisia potilaita
- Kerää potilaiden demografiset tiedot ja lähetetiedot
- Priorisoi ja varaa uudet henkilövahinkolähetteet
- Viestii potilaiden kanssa ammattimaisesti englanniksi ja espanjaksi
- Tarjoa ystävällistä, itsevarmaa ja ammattimaista asiakaspalvelua
- Arvioi potilaiden tarpeet ja ohjaa tiedustelut ajanvarauksiksi
- Seuraa potentiaalisia potilaita, kunnes jokaisella tapauksella on lopputulos
- Avusta vakuutusten tarkistamisessa ja henkilövahinkotapausten koordinoinnissa
- Tue työntekijöiden korvaustapauksia ja MedPay-asioiden käsittelyä
- Viestii vakuutusyhtiöiden, korvauskäsittelijöiden, asianajajien ja asianajotoimistojen kanssa
- Kerää ja päivitä asianajajien ja vakuutusten tiedot
- Käsittele potilasasiakirjapyynnöt
- Seuraa ratkaisemattomia vakuutus- ja henkilövahinkoasioita
- Tue hoitoprosesseja, joihin liittyy asianajajien panttioikeuksia
- Suojaa potilaiden luottamukselliset tiedot ja noudata HIPAA-vaatimuksia
- Soita lähteviä puheluita potentiaalisille potilaille ja liideille
- Seuraa kiinnostuneita henkilöitä, jotka eivät ole varanneet aikaa
- Muunna tiedustelut ajanvarauksiksi
- Avusta yhteydenpidossa ja liiketoiminnan kehittämisessä
- Pidä liidien seuranta- ja jatkotoimenpidetiedot järjestyksessä
- Aktivoi uudelleen potentiaaliset asiakkaat, jotka eivät ole varanneet aikaa
- Tunnista lähete- ja liiketoiminnan kehitysmahdollisuuksia
- Työskentele jokaisen liidin kanssa, kunnes selkeä lopputulos on saavutettu
- Lisää ajanvarausten määrää aktiivisella viestinnällä ja liidien muuntamisella
Vaatimukset
- Englannin ja espanjan kielen sujuva taito vaaditaan
- Vähintään kahden vuoden kokemus yhdysvaltalaisen lääkärivastaanoton tukemisesta
- Osoitettu kokemus saapuvien ja lähtevien puheluiden käsittelystä
- Erinomaiset englannin kielen suulliset ja kirjalliset viestintätaidot
- Vahva espanjan kielen viestintätaito
- Kokemus lääkäriaikojen varaamisesta
- Erinomaiset potilas- ja asiakaspalvelutaidot
- Valmius soittaa lähteviä puheluita ja seurata liidejä
- Hyvät organisointitaidot ja tarkkuus
- Tehtävien johdonmukainen loppuun saattaminen ja vastuunotto
- HIPAA-vaatimusten ja potilaiden luottamuksellisuuden tuntemus
- Ammattimainen ja itsevarma puhelintapa
- Kokemus henkilövahinkoja käsittelevästä lääketieteellisestä työstä on vahva etu
- Kokemus vakuutusten tarkistamisesta on vahva etu
- MedPay-kokemus on vahva etu
- Työntekijöiden korvaustapausten kokemus on vahva etu
- Kokemus viestinnästä asianajajien tai asianajotoimistojen kanssa on vahva etu
- Kiropraktiikan tuntemus on vahva etu
- Kokemus potilasasiakirjoista on vahva etu
- Liiketoiminnan kehityksen tai liidien muuntamisen kokemus on vahva etu
- DOT-tutkimusten kokemus tai tuntemus on vahva etu
- ChiroTouch Cloud -kokemus on vahva etu
- RingCentral-kokemus on vahva etu
- ChiroTouch Cloud -kokemus on suuri etu, mutta ei välttämätön
- ChiroTouch Cloud -potilastietojärjestelmän ja RingCentral-puhelinjärjestelmän tuntemus
Edut
- Kokoaikainen työaika, 40 tuntia viikossa
- Etätyöjärjestely
- Kolme arkipäivää työaikataululla klo 10.00–19.00 EST
- Viikonlopputyö on edellytys
- Viisi työpäivää viikossa