
Staffing For Doctors to amerykańska firma zajmująca się rekrutacją personelu medycznego, która łączy placówki medyczne z wirtualnymi asystentami medycznymi i specjalistami ds. wsparcia klinicznego, przeszkolonymi w zakresie HIPAA i dobranymi odpowiednio do danej specjalizacji. Jej zdalne zespoły wspierają praktyki medyczne w planowaniu wizyt, prowadzeniu dokumentacji w systemach EHR, tworzeniu kart pacjentów, uzyskiwaniu uprzednich zgód, komunikacji z pacjentami oraz innych procesach administracyjnych i klinicznych w różnych specjalizacjach. Firma koncentruje się na zgodności z przepisami, bezpiecznym przetwarzaniu danych i uporządkowanym wdrażaniu, obsługując praktyki poprzez procesy rekrutacji personelu, portal oraz obsługę klienta.
Dwujęzyczny wirtualny rejestrator medyczny — sprawy dotyczące obrażeń, praca zdalna z Nikaragui
Zdalny dwujęzyczny rejestrator medyczny wspiera Pure Balance Chiropractic, zajmuje się umawianiem pacjentów, koordynacją ubezpieczeń i sprawami dotyczącymi obrażeń. Pozyskuje potencjalnych pacjentów i umawia wizyty w zakresie chiropraktyki oraz badań DOT.
Opis
- Obsługiwać dużą liczbę połączeń przychodzących i wychodzących
- Pracować w standardowych godzinach pracy, w tym na późnych zmianach i w weekendy
- Odpowiadać na zapytania nowych pacjentów i możliwości związane ze skierowaniami
- Umawiać nowych pacjentów i dokładnie rejestrować szczegóły wizyt
- Kontaktować się ponownie w sprawie nieodebranych połączeń, zapytań i potencjalnych pacjentów
- Zbierać dane demograficzne pacjentów i informacje o skierowaniach
- Priorytetyzować i umawiać nowych pacjentów w sprawach dotyczących obrażeń
- Profesjonalnie komunikować się z pacjentami po angielsku i hiszpańsku
- Zapewniać przyjazną, pewną siebie i profesjonalną obsługę klienta
- Oceniać potrzeby pacjentów i kierować zapytania do rezerwacji wizyt
- Kontaktować się z potencjalnymi pacjentami do czasu uzyskania wyniku każdej sprawy
- Pomagać w weryfikacji ubezpieczenia i koordynacji spraw dotyczących obrażeń
- Wspierać sprawy dotyczące odszkodowań pracowniczych i pomagać w obsłudze MedPay
- Komunikować się z ubezpieczycielami, rzeczoznawcami, prawnikami i kancelariami prawnymi
- Zbierać i aktualizować dane prawników oraz informacje ubezpieczeniowe
- Przetwarzać wnioski o dokumentację medyczną
- Kontaktować się ponownie w sprawie nierozwiązanych kwestii ubezpieczeniowych i spraw dotyczących obrażeń
- Wspierać procesy leczenia związane z zastawami na rzecz prawników
- Chronić poufność pacjentów i przestrzegać wymogów HIPAA
- Wykonywać połączenia wychodzące do potencjalnych pacjentów i leadów
- Kontaktować się z zainteresowanymi osobami, które nie umówiły wizyty
- Przekształcać zapytania w umówione wizyty
- Pomagać w działaniach informacyjnych i rozwoju biznesu
- Prowadzić uporządkowaną ewidencję leadów i kontaktów następczych
- Ponownie angażować potencjalnych pacjentów, którzy nie umówili wizyty
- Identyfikować możliwości związane ze skierowaniami i rozwojem biznesu
- Prowadzić każdy lead do uzyskania jednoznacznego wyniku
- Zwiększać liczbę wizyt dzięki proaktywnej komunikacji i konwersji leadów
Wymagania
- Wymagana jest biegła znajomość języka angielskiego i hiszpańskiego
- Co najmniej dwa lata doświadczenia we wspieraniu placówki medycznej w USA
- Udokumentowane doświadczenie w obsłudze połączeń przychodzących i wychodzących
- Doskonałe umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej w języku angielskim
- Bardzo dobra znajomość języka hiszpańskiego
- Doświadczenie w umawianiu wizyt medycznych
- Doskonałe umiejętności obsługi pacjentów i klientów
- Swoboda w wykonywaniu połączeń wychodzących i kontaktach z leadami
- Dobra organizacja pracy i duża dbałość o szczegóły
- Konsekwencja w realizacji zadań i odpowiedzialność za ich wykonanie
- Znajomość HIPAA i zasad poufności danych pacjentów
- Profesjonalny i pewny siebie sposób prowadzenia rozmów telefonicznych
- Doświadczenie w medycznych sprawach dotyczących obrażeń będzie dużym atutem
- Doświadczenie w weryfikacji ubezpieczenia będzie dużym atutem
- Doświadczenie z MedPay będzie dużym atutem
- Doświadczenie w sprawach dotyczących odszkodowań pracowniczych będzie dużym atutem
- Doświadczenie w komunikacji z prawnikami lub kancelariami prawnymi będzie dużym atutem
- Doświadczenie w chiropraktyce będzie dużym atutem
- Doświadczenie w pracy z dokumentacją medyczną będzie dużym atutem
- Doświadczenie w rozwoju biznesu lub konwersji leadów będzie dużym atutem
- Doświadczenie lub znajomość badań DOT będzie dużym atutem
- Doświadczenie z ChiroTouch Cloud będzie dużym atutem
- Doświadczenie z RingCentral będzie dużym atutem
- Doświadczenie z ChiroTouch Cloud będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagane
- Znajomość systemu EMR ChiroTouch Cloud i systemu telefonicznego RingCentral
Benefity
- Pełny etat, 40 godzin tygodniowo
- Praca zdalna
- Trzy dni robocze w godzinach 10:00–19:00 czasu wschodniego USA
- Wymagana jest praca w weekendy
- Pięć dni pracy w tygodniu