Staffing For Doctors je americká spoločnosť pôsobiaca v oblasti personálneho zabezpečenia zdravotnej starostlivosti, ktorá prepája lekárske ambulancie s virtuálnymi zdravotníckymi asistentmi a odborníkmi na klinickú podporu vyškolenými podľa požiadaviek HIPAA a priradenými podľa špecializácie. Jej tímy pracujúce na diaľku podporujú ambulancie pri plánovaní, dokumentácii v elektronických zdravotných záznamoch, tvorbe zdravotnej dokumentácie, predchádzajúcich autorizáciách, komunikácii s pacientmi a ďalších administratívnych a klinických procesoch v rôznych špecializáciách. Spoločnosť kladie dôraz na dodržiavanie predpisov, bezpečné zaobchádzanie s údajmi a štruktúrovaný proces zaškolenia a ambulanciám poskytuje služby prostredníctvom svojich personálnych, portálových a zákazníckych podporných procesov.
Dvojjazyčný virtuálny zdravotnícky recepčný – prípady úrazov, práca na diaľku z Nikaraguy
Dvojjazyčný zdravotnícky recepčný na diaľku podporujúci Pure Balance Chiropractic pri objednávaní pacientov, koordinácii poistenia a prípadoch úrazov. Získavať potenciálnych pacientov a objednávky na chiropraktické služby a vyšetrenia DOT.
Popis
- Spravovať veľký objem prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov
- Pokryť bežné pracovné hodiny vrátane neskorších popoludňajších a víkendových zmien
- Odpovedať na otázky nových pacientov a príležitosti na odporúčania
- Objednávať nových pacientov a presne zaznamenávať podrobnosti o termínoch
- Kontaktovať pacientov v súvislosti so zmeškanými hovormi, otázkami a potenciálnymi pacientmi
- Zhromažďovať demografické údaje pacientov a údaje o odporúčaniach
- Uprednostňovať a objednávať nové odporúčania v prípadoch úrazov
- Profesionálne komunikovať s pacientmi v angličtine a španielčine
- Poskytovať priateľský, sebavedomý a profesionálny zákaznícky servis
- Posudzovať potreby pacientov a smerovať otázky k objednávkam
- Kontaktovať potenciálnych pacientov, kým každý prípad nedospeje k výsledku
- Pomáhať s overovaním poistenia a koordináciou prípadov úrazov
- Podporovať prípady odškodnenia pracovníkov a orientáciu v MedPay
- Komunikovať s poisťovateľmi, likvidátormi, advokátmi a právnymi kanceláriami
- Zhromažďovať a aktualizovať údaje o advokátoch a poistení
- Spracovávať žiadosti o zdravotnú dokumentáciu
- Riešiť neuzavreté záležitosti týkajúce sa poistenia a prípadov úrazov
- Podporovať liečebné postupy zahŕňajúce záložné práva advokátov
- Chrániť dôvernosť údajov pacientov a dodržiavať HIPAA
- Telefonovať potenciálnym pacientom a záujemcom
- Kontaktovať záujemcov, ktorí si ešte neobjednali termín
- Premieňať otázky na naplánované termíny
- Pomáhať s oslovovaním a rozvojom podnikania
- Udržiavať prehľadné záznamy o potenciálnych pacientoch a následných kontaktoch
- Opätovne oslovovať záujemcov, ktorí si nenaplánovali termín
- Identifikovať príležitosti na odporúčania a rozvoj podnikania
- Pracovať s každým potenciálnym pacientom, kým sa nedosiahne jasný výsledok
- Zvyšovať počet objednávok proaktívnou komunikáciou a konverziou potenciálnych pacientov
Požiadavky
- Vyžaduje sa dvojjazyčná znalosť angličtiny a španielčiny
- Aspoň dva roky skúseností s podporou zdravotníckej praxe so sídlom v USA
- Preukázateľné skúsenosti s vybavovaním prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov
- Vynikajúce ústne a písomné komunikačné schopnosti v angličtine
- Dobrá schopnosť komunikovať v španielčine
- Skúsenosti s objednávaním zdravotníckych termínov
- Vynikajúce schopnosti v oblasti starostlivosti o pacientov a zákazníkov
- Ochota telefonovať a následne kontaktovať potenciálnych pacientov
- Silná organizačná schopnosť a dôraz na detail
- Dôslednosť pri dokončovaní úloh a prevzatie zodpovednosti
- Znalosť HIPAA a dôvernosti údajov pacientov
- Profesionálne a sebavedomé vystupovanie pri telefonovaní
- Skúsenosti so zdravotníckymi prípadmi úrazov sú výraznou výhodou
- Skúsenosti s overovaním poistenia sú výraznou výhodou
- Skúsenosti s MedPay sú výraznou výhodou
- Skúsenosti s odškodnením pracovníkov sú výraznou výhodou
- Skúsenosti s komunikáciou s advokátmi alebo právnymi kanceláriami sú výraznou výhodou
- Skúsenosti s chiropraktikou sú výraznou výhodou
- Skúsenosti so zdravotnou dokumentáciou sú výraznou výhodou
- Skúsenosti s rozvojom podnikania alebo konverziou potenciálnych pacientov sú výraznou výhodou
- Skúsenosti alebo znalosti vyšetrení DOT sú výraznou výhodou
- Skúsenosti s ChiroTouch Cloud sú výraznou výhodou
- Skúsenosti s RingCentral sú výraznou výhodou
- Skúsenosti s ChiroTouch Cloud sú veľkou výhodou, ale nie sú podmienkou
- Znalosť cloudového EMR ChiroTouch a telefónneho systému RingCentral
Benefity
- Práca na plný úväzok v rozsahu 40 hodín týždenne
- Práca na diaľku
- Tri pracovné dni od 10:00 do 19:00 EST
- Vyžaduje sa víkendová dostupnosť
- Päť pracovných dní v týždni