Staffing For Doctors es una empresa estadounidense de personal sanitario que conecta a las consultas médicas con asistentes médicos virtuales y profesionales de apoyo clínico capacitados en HIPAA y asignados según su especialidad. Sus equipos remotos ayudan a las consultas con la programación de citas, la documentación en sistemas EHR, la elaboración de historiales clínicos, las autorizaciones previas, la comunicación con los pacientes y otros procesos administrativos y clínicos en diversas especialidades. La empresa se centra en el cumplimiento normativo, la gestión segura de datos y una incorporación estructurada, y presta servicio a las consultas mediante sus procesos de contratación de personal, portal y atención al cliente.
Recepcionista médica virtual bilingüe – Lesiones personales, remoto desde Nicaragua
Recepcionista médica bilingüe remota que brinda apoyo a Pure Balance Chiropractic con la programación de pacientes, la coordinación de seguros y los casos de lesiones personales. Genera clientes potenciales y citas para servicios quiroprácticos y exámenes DOT.
Descripción
- Gestionar un alto volumen de llamadas entrantes y salientes
- Cubrir el horario habitual de atención, incluidos turnos de última hora y fines de semana
- Responder consultas de nuevos pacientes y oportunidades de referidos
- Programar citas para nuevos pacientes y registrar los detalles con precisión
- Dar seguimiento a llamadas perdidas, consultas y pacientes potenciales
- Recopilar datos demográficos y de referencia de los pacientes
- Priorizar y programar nuevos referidos por lesiones personales
- Comunicarse profesionalmente con pacientes en inglés y español
- Brindar un servicio al cliente cordial, seguro y profesional
- Evaluar las necesidades de los pacientes y orientar las consultas hacia citas
- Dar seguimiento a pacientes potenciales hasta que cada caso tenga un resultado
- Ayudar con la verificación de seguros y la coordinación de casos de lesiones personales
- Apoyar casos de compensación laboral y la gestión de MedPay
- Comunicarse con aseguradoras, ajustadores, abogados y bufetes jurídicos
- Recopilar y actualizar datos de abogados y seguros
- Procesar solicitudes de historias clínicas
- Dar seguimiento a asuntos de seguros y lesiones personales sin resolver
- Apoyar los flujos de tratamiento que involucren gravámenes de abogados
- Proteger la confidencialidad de los pacientes y mantener el cumplimiento de HIPAA
- Realizar llamadas salientes a pacientes potenciales y clientes potenciales
- Dar seguimiento a personas interesadas que no hayan reservado una cita
- Convertir consultas en citas programadas
- Ayudar en actividades de contacto y desarrollo comercial
- Mantener organizados los registros de seguimiento y control de clientes potenciales
- Volver a contactar a prospectos que no hayan programado una cita
- Identificar oportunidades de referidos y desarrollo comercial
- Dar seguimiento a cada cliente potencial hasta obtener un resultado claro
- Aumentar el volumen de citas mediante comunicación proactiva y conversión de clientes potenciales
Requisitos
- Se requiere dominio bilingüe del inglés y el español
- Al menos dos años de experiencia brindando apoyo a una consulta médica en Estados Unidos
- Experiencia demostrada gestionando llamadas entrantes y salientes
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en inglés
- Sólida capacidad de comunicación en español
- Experiencia programando citas médicas
- Excelentes habilidades de atención al paciente y al cliente
- Comodidad para realizar llamadas salientes y dar seguimiento a clientes potenciales
- Gran organización y atención al detalle
- Seguimiento constante y sentido de responsabilidad sobre las tareas
- Conocimiento de HIPAA y de la confidencialidad de los pacientes
- Trato telefónico profesional y seguro
- Se prefiere ampliamente experiencia médica en lesiones personales
- Se prefiere ampliamente experiencia en verificación de seguros
- Se prefiere ampliamente experiencia con MedPay
- Se prefiere ampliamente experiencia con compensación laboral
- Se prefiere ampliamente experiencia comunicándose con abogados o bufetes jurídicos
- Se prefiere ampliamente experiencia quiropráctica
- Se prefiere ampliamente experiencia con historias clínicas
- Se prefiere ampliamente experiencia en desarrollo comercial o conversión de clientes potenciales
- Se prefiere ampliamente experiencia o conocimientos sobre exámenes DOT
- Se prefiere ampliamente experiencia con ChiroTouch Cloud
- Se prefiere ampliamente experiencia con RingCentral
- La experiencia con ChiroTouch Cloud es una ventaja importante, pero no es obligatoria
- Familiaridad con el sistema EMR ChiroTouch Cloud y el sistema telefónico RingCentral
Beneficios
- Horario de tiempo completo de 40 horas semanales
- Modalidad de trabajo remoto
- Tres días laborables programados de 10:00 a. m. a 7:00 p. m., hora del este de Estados Unidos
- Se requiere cobertura los fines de semana
- Cinco días laborables por semana