Staffing For Doctors
Staffing For Doctors
11 – 50 従業員
B2Bヘルスケア採用
Staffing For Doctorsは、米国を拠点とする医療人材サービス会社です。HIPAAの研修を受け、専門分野に適したバーチャル医療アシスタントや臨床サポート専門職を医療機関に紹介しています。リモートチームは、さまざまな診療科の医療機関に対し、スケジュール管理、電子カルテの文書作成、カルテ入力、事前承認、患者とのコミュニケーションなど、行政・臨床業務の支援を提供しています。同社はコンプライアンス、安全なデータ取り扱い、体系的なオンボーディングを重視し、人材配置、ポータル、カスタマーサポートの各プロセスを通じて医療機関を支援しています。

バイリンガル・バーチャル医療受付——人身傷害案件、ニカラグア勤務

Pure Balance Chiropracticで患者の予約、保険調整、人身傷害案件を支援するリモートのバイリンガル医療受付です。 カイロプラクティックとDOT検査サービスの見込み客および予約を獲得します。

仕事内容

  • 大量の受電および架電を管理する
  • 通常の営業時間を担当し、夕方遅い時間帯と週末のシフトを含む
  • 新規患者からの問い合わせや紹介案件に対応する
  • 新規患者の予約を取り、予約内容を正確に記録する
  • 不在着信、問い合わせ、見込み患者をフォローアップする
  • 患者の基本情報と紹介情報を収集する
  • 新たな人身傷害の紹介案件を優先して予約する
  • 英語とスペイン語で患者と専門的にコミュニケーションする
  • 親しみやすく、自信のあるプロフェッショナルな顧客サービスを提供する
  • 患者のニーズを評価し、問い合わせを予約につなげる
  • 各案件に明確な結果が出るまで見込み患者をフォローアップする
  • 保険確認と人身傷害案件の調整を支援する
  • 労災案件とMedPayの案内を支援する
  • 保険会社、アジャスター、弁護士、法律事務所と連絡を取る
  • 弁護士情報と保険情報を収集・更新する
  • 医療記録の請求を処理する
  • 未解決の保険および人身傷害案件をフォローアップする
  • 弁護士留置権を伴う治療ワークフローを支援する
  • 患者の機密情報を保護し、HIPAAを遵守する
  • 見込み患者やリードに架電する
  • 関心を示しているものの予約していない人をフォローアップする
  • 問い合わせを予約済みの患者へ転換する
  • アウトリーチと事業開発の取り組みを支援する
  • リードの追跡とフォローアップ記録を整理して管理する
  • まだ予約していない見込み客に再度アプローチする
  • 紹介および事業開発の機会を見つける
  • 明確な結果が出るまで各リードを追い続ける
  • 積極的なコミュニケーションとリード転換により予約数を増やす

応募要件

  • 英語とスペイン語のバイリンガル能力が必須
  • 米国の医療機関を支援した経験が2年以上あること
  • 受電および架電の実務経験
  • 英語での優れた会話力と文章力
  • 高いスペイン語コミュニケーション能力
  • 医療予約の経験
  • 優れた患者対応および顧客サービス能力
  • 架電とリードフォローアップに抵抗がないこと
  • 高い整理能力と細部への注意力
  • 業務を最後まで遂行し、責任を持って取り組めること
  • HIPAAと患者の機密保持に関する知識
  • プロフェッショナルで自信のある電話応対
  • 人身傷害医療の経験があれば特に望ましい
  • 保険確認の経験があれば特に望ましい
  • MedPayの経験があれば特に望ましい
  • 労災の経験があれば特に望ましい
  • 弁護士または法律事務所との連絡経験があれば特に望ましい
  • カイロプラクティックの経験があれば特に望ましい
  • 医療記録の経験があれば特に望ましい
  • 事業開発またはリード転換の経験があれば特に望ましい
  • DOT検査の経験または知識があれば特に望ましい
  • ChiroTouch Cloudの使用経験があれば特に望ましい
  • RingCentralの使用経験があれば特に望ましい
  • ChiroTouch Cloudの経験があれば大きな加点となるが、必須ではない
  • ChiroTouch Cloudの電子カルテとRingCentral電話システムに慣れていること

福利厚生

  • 週40時間のフルタイム勤務
  • リモート勤務形態
  • 週3日は米国東部時間の午前10時から午後7時までの勤務
  • 週末勤務が必要
  • 週5日勤務