Staffing For Doctors je americká společnost zajišťující zdravotnický personál, která propojuje zdravotnické praxe s virtuálními zdravotními asistenty a odborníky na klinickou podporu vyškolenými v souladu s požadavky HIPAA a vybranými podle konkrétní specializace. Její vzdálené týmy podporují praxe při plánování, vedení dokumentace v systémech EHR, zpracování zdravotnických záznamů, vyřizování předchozích schválení, komunikaci s pacienty a dalších administrativních a klinických procesech napříč různými specializacemi. Společnost se zaměřuje na dodržování předpisů, bezpečné nakládání s údaji a strukturované zaškolení a poskytuje praxím služby prostřednictvím náboru personálu, portálu a zákaznické podpory.
Dvojjazyčný virtuální zdravotnický recepční — případy úrazů, práce na dálku z Nikaraguy
Vzdálený dvojjazyčný zdravotnický recepční podporuje Pure Balance Chiropractic, zajišťuje objednávání pacientů, koordinaci pojištění a případy úrazů. Získává potenciální pacienty a objednává je na chiropraktické služby a vyšetření DOT.
Popis
- Spravovat vysoký objem příchozích a odchozích hovorů
- Pokrývat běžnou pracovní dobu včetně pozdních směn a víkendů
- Odpovídat na dotazy nových pacientů a příležitosti spojené s doporučeními
- Objednávat nové pacienty a přesně zaznamenávat údaje o návštěvách
- Provádět následné kontakty kvůli zmeškaným hovorům, dotazům a potenciálním pacientům
- Shromažďovat demografické údaje pacientů a informace o doporučeních
- Upřednostňovat a objednávat nové pacienty v případech úrazů
- Profesionálně komunikovat s pacienty v angličtině a španělštině
- Poskytovat přátelský, sebejistý a profesionální zákaznický servis
- Posuzovat potřeby pacientů a směřovat dotazy k objednání návštěvy
- Kontaktovat potenciální pacienty až do vyřešení každého případu
- Pomáhat s ověřováním pojištění a koordinací případů úrazů
- Podporovat případy odškodnění pracovníků a pomáhat s orientací v MedPay
- Komunikovat s pojišťovnami, likvidátory, advokáty a právními kancelářemi
- Shromažďovat a aktualizovat údaje o advokátech a pojištění
- Zpracovávat žádosti o zdravotnickou dokumentaci
- Provádět následné kontakty kvůli nevyřešeným otázkám pojištění a případům úrazů
- Podporovat léčebné procesy spojené se zástavami ve prospěch advokátů
- Chránit důvěrnost pacientů a dodržovat požadavky HIPAA
- Telefonovat potenciálním pacientům a leadům
- Kontaktovat zájemce, kteří se dosud neobjednali
- Převádět dotazy na naplánované návštěvy
- Pomáhat s oslovováním a rozvojem podnikání
- Udržovat přehlednou evidenci leadů a následných kontaktů
- Znovu oslovovat potenciální pacienty, kteří se neobjednali
- Identifikovat příležitosti spojené s doporučeními a rozvojem podnikání
- Pracovat s každým leadem až do dosažení jasného výsledku
- Zvyšovat počet objednaných návštěv proaktivní komunikací a konverzí leadů
Požadavky
- Vyžaduje se plynulá znalost angličtiny a španělštiny
- Nejméně dva roky zkušeností s podporou zdravotnické praxe v USA
- Prokazatelné zkušenosti s vyřizováním příchozích a odchozích hovorů
- Vynikající ústní a písemné komunikační dovednosti v angličtině
- Velmi dobrá schopnost komunikace ve španělštině
- Zkušenost s objednáváním lékařských návštěv
- Vynikající dovednosti v péči o pacienty a zákazníky
- Schopnost pohodlně telefonovat a následně pracovat s leady
- Silné organizační schopnosti a smysl pro detail
- Důslednost při plnění úkolů a osobní odpovědnost
- Znalost HIPAA a důvěrnosti údajů pacientů
- Profesionální a sebejisté vystupování po telefonu
- Zkušenost s medicínskými případy úrazů je výraznou výhodou
- Zkušenost s ověřováním pojištění je výraznou výhodou
- Zkušenost s MedPay je výraznou výhodou
- Zkušenost s odškodněním pracovníků je výraznou výhodou
- Zkušenost s komunikací s advokáty nebo právními kancelářemi je výraznou výhodou
- Zkušenost s chiropraktickou péčí je výraznou výhodou
- Zkušenost se zdravotnickou dokumentací je výraznou výhodou
- Zkušenost s rozvojem podnikání nebo konverzí leadů je výraznou výhodou
- Zkušenost nebo znalost vyšetření DOT je výraznou výhodou
- Zkušenost s ChiroTouch Cloud je výraznou výhodou
- Zkušenost s RingCentral je výraznou výhodou
- Zkušenost s ChiroTouch Cloud je velkou výhodou, ale není podmínkou
- Znalost systému EMR ChiroTouch Cloud a telefonního systému RingCentral
Benefity
- Práce na plný úvazek, 40 hodin týdně
- Práce na dálku
- Tři pracovní dny podle rozvrhu od 10:00 do 19:00 východního času USA
- Práce o víkendech je povinná
- Pět pracovních dnů týdně