Staffing For Doctors er et USA-basert bemanningsselskap innen helsesektoren som kobler legepraksiser med HIPAA-opplærte, spesialtilpassede virtuelle medisinske assistenter og klinisk støttepersonell. De fjernbaserte teamene bistår praksiser med timeplanlegging, dokumentasjon i elektroniske pasientjournalsystemer, journalføring, forhåndsgodkjenninger, pasientkommunikasjon samt andre administrative og kliniske arbeidsflyter innen flere spesialområder. Selskapet fokuserer på etterlevelse, sikker håndtering av data og strukturert opplæring og betjener praksiser gjennom sine prosesser for bemanning, portal og kundestøtte.
Tospråklig virtuell medisinsk resepsjonist – personskader, fjernarbeid fra Nicaragua
Fjernarbeidende tospråklig medisinsk resepsjonist som bistår Pure Balance Chiropractic med pasientbestillinger, forsikringskoordinering og personskadesaker. Skaff leads og avtaler for kiropraktikk og DOT-undersøkelser.
Beskrivelse
- Håndtere et stort volum av innkommende og utgående samtaler
- Dekke vanlig arbeidstid, inkludert sene vakter og helgevakter
- Besvare henvendelser fra nye pasienter og henvisningsmuligheter
- Bestille timer for nye pasienter og registrere avtaledetaljer nøyaktig
- Følge opp tapte samtaler, henvendelser og potensielle pasienter
- Innhente demografiske pasientopplysninger og henvisningsdetaljer
- Prioritere og bestille nye personskadehenvisninger
- Kommunisere profesjonelt med pasienter på engelsk og spansk
- Yte vennlig, trygg og profesjonell kundeservice
- Vurdere pasientenes behov og lede henvendelser mot timebestillinger
- Følge opp potensielle pasienter til hver sak har fått et resultat
- Bistå med forsikringsverifisering og koordinering av personskadesaker
- Støtte yrkesskadesaker og veilede om MedPay
- Kommunisere med forsikringsselskaper, skadebehandlere, advokater og advokatkontorer
- Samle inn og oppdatere opplysninger om advokater og forsikring
- Behandle forespørsler om medisinske journaler
- Følge opp uavklarte forsikrings- og personskadesaker
- Støtte behandlingsforløp som involverer advokatpant
- Beskytte pasientenes konfidensialitet og opprettholde HIPAA-samsvar
- Foreta utgående samtaler til potensielle pasienter og leads
- Følge opp interesserte personer som ikke har bestilt time
- Konvertere henvendelser til bestilte timer
- Bistå med oppsøkende arbeid og forretningsutvikling
- Holde oversikt over leadsporing og oppfølgingsregistre
- Ta kontakt på nytt med potensielle pasienter som ikke har bestilt
- Identifisere henvisnings- og forretningsutviklingsmuligheter
- Følge opp hvert lead til et tydelig resultat er nådd
- Øke antallet timebestillinger gjennom proaktiv kommunikasjon og leadkonvertering
Krav
- Tospråklige ferdigheter i engelsk og spansk er påkrevd
- Minst to års erfaring med å støtte en USA-basert medisinsk praksis
- Dokumentert erfaring med håndtering av innkommende og utgående samtaler
- Svært gode muntlige og skriftlige engelskkunnskaper
- Gode spanskkunnskaper
- Erfaring med bestilling av medisinske timer
- Svært gode pasient- og kundeserviceferdigheter
- Trygg på utgående samtaler og leadoppfølging
- Gode organisatoriske ferdigheter og sans for detaljer
- God gjennomføringsevne og ansvar for egne oppgaver
- Kunnskap om HIPAA og pasientkonfidensialitet
- Profesjonell og trygg telefonisk fremtoning
- Erfaring med medisinske personskadesaker er sterkt ønskelig
- Erfaring med forsikringsverifisering er sterkt ønskelig
- Erfaring med MedPay er sterkt ønskelig
- Erfaring med yrkesskadesaker er sterkt ønskelig
- Erfaring med kommunikasjon med advokater eller advokatkontorer er sterkt ønskelig
- Erfaring med kiropraktikk er sterkt ønskelig
- Erfaring med medisinske journaler er sterkt ønskelig
- Erfaring med forretningsutvikling eller leadkonvertering er sterkt ønskelig
- Erfaring med eller kunnskap om DOT-undersøkelser er sterkt ønskelig
- Erfaring med ChiroTouch Cloud er sterkt ønskelig
- Erfaring med RingCentral er sterkt ønskelig
- Erfaring med ChiroTouch Cloud er en stor fordel, men ikke et krav
- Kjennskap til ChiroTouch Cloud EMR og RingCentral-telefonsystemet
Fordeler
- Heltidsstilling på 40 timer per uke
- Mulighet for fjernarbeid
- Tre hverdager med arbeidstid fra kl. 10.00 til 19.00 EST
- Arbeid i helger er påkrevd
- Fem arbeidsdager per uke