Staffing For Doctors היא חברת השמת כוח אדם בתחום הבריאות, שבסיסה בארצות הברית, המחברת בין מרפאות רפואיות לבין עוזרים רפואיים וירטואליים ואנשי תמיכה קלינית שהוכשרו לדרישות HIPAA ומותאמים לתחומי התמחות. הצוותים המרוחקים שלה מסייעים למרפאות בתיאום תורים, בתיעוד במערכות רשומות רפואיות אלקטרוניות, בעריכת תרשימים רפואיים, בקבלת אישורים מוקדמים, בתקשורת עם מטופלים ובתהליכי עבודה מנהליים וקליניים נוספים במגוון תחומי התמחות. החברה מתמקדת בציות לדרישות, בטיפול מאובטח בנתונים ובקליטת עובדים מובנית, ומשרתת מרפאות באמצעות תהליכי הגיוס שלה, הפורטל והתמיכה בלקוחות.
פקיד/ת קבלה רפואית וירטואלי/ת דו-לשוני/ת – פגיעות אישיות, עבודה מרחוק מניקרגואה
פקיד/ת קבלה רפואית דו-לשוני/ת העובד/ת מרחוק ותומכ/ת ב-Pure Balance Chiropractic בתיאום תורים, תיאום ביטוח וטיפול בתיקי פגיעות אישיות. יצירת לידים ותורים עבור שירותי כירופרקטיקה ובדיקות DOT.
תיאור
- ניהול נפח גבוה של שיחות נכנסות ויוצאות
- כיסוי שעות העבודה הרגילות, כולל משמרות בשעות המאוחרות ובסופי שבוע
- מענה לפניות של מטופלים חדשים ולהזדמנויות הפניה
- קביעת תורים למטופלים חדשים ותיעוד מדויק של פרטי התור
- מעקב אחר שיחות שלא נענו, פניות ומטופלים פוטנציאליים
- איסוף פרטים דמוגרפיים של מטופלים ופרטי הפניה
- תעדוף וקביעת תורים להפניות חדשות בגין פגיעות אישיות
- תקשורת מקצועית עם מטופלים באנגלית ובספרדית
- מתן שירות לקוחות ידידותי, בטוח ומקצועי
- הערכת צורכי המטופלים והכוונת הפניות לקביעת תורים
- מעקב אחר מטופלים פוטנציאליים עד להשגת תוצאה בכל תיק
- סיוע באימות ביטוח ובתיאום תיקי פגיעות אישיות
- תמיכה בתיקי פיצויי עובדים וסיוע בניווט MedPay
- תקשורת עם חברות ביטוח, שמאים, עורכי דין ומשרדי עורכי דין
- איסוף ועדכון פרטי עורכי דין וביטוח
- טיפול בבקשות לרשומות רפואיות
- מעקב אחר ענייני ביטוח ופגיעות אישיות שלא נפתרו
- תמיכה בתהליכי טיפול הכוללים שעבודי עורכי דין
- הגנה על סודיות המטופלים ושמירה על ציות ל-HIPAA
- ביצוע שיחות יוצאות למטופלים פוטנציאליים וללידים
- מעקב אחר מתעניינים שטרם קבעו תור
- המרת פניות לתורים שנקבעו
- סיוע במאמצי פנייה ופיתוח עסקי
- שמירה על סדר ברשומות המעקב אחר לידים והפניות
- יצירת קשר מחדש עם לקוחות פוטנציאליים שטרם קבעו תור
- זיהוי הזדמנויות להפניה ולפיתוח עסקי
- מעקב אחר כל ליד עד להשגת תוצאה ברורה
- הגדלת מספר התורים באמצעות תקשורת יזומה והמרת לידים
דרישות
- נדרשת שליטה באנגלית ובספרדית
- לפחות שנתיים ניסיון בתמיכה במרפאה רפואית המבוססת בארצות הברית
- ניסיון מוכח בטיפול בשיחות נכנסות ויוצאות
- כישורי תקשורת מצוינים באנגלית בעל פה ובכתב
- יכולת תקשורת חזקה בספרדית
- ניסיון בקביעת תורים רפואיים
- כישורי שירות מצוינים למטופלים וללקוחות
- נוחות בביצוע שיחות יוצאות ובמעקב אחר לידים
- יכולת ארגון גבוהה ותשומת לב לפרטים
- מעקב עקבי ולקיחת אחריות על משימות
- ידע ב-HIPAA ובסודיות מטופלים
- סגנון דיבור טלפוני מקצועי ובטוח
- ניסיון רפואי בפגיעות אישיות מועדף מאוד
- ניסיון באימות ביטוח מועדף מאוד
- ניסיון ב-MedPay מועדף מאוד
- ניסיון בפיצויי עובדים מועדף מאוד
- ניסיון בתקשורת עם עורכי דין או משרדי עורכי דין מועדף מאוד
- ניסיון בכירופרקטיקה מועדף מאוד
- ניסיון ברשומות רפואיות מועדף מאוד
- ניסיון בפיתוח עסקי או בהמרת לידים מועדף מאוד
- ניסיון או ידע בבדיקות DOT מועדף מאוד
- ניסיון ב-ChiroTouch Cloud מועדף מאוד
- ניסיון ב-RingCentral מועדף מאוד
- ניסיון ב-ChiroTouch Cloud הוא יתרון משמעותי אך אינו חובה
- היכרות עם מערכת הרשומות הרפואיות האלקטרוניות ChiroTouch Cloud ועם מערכת הטלפון RingCentral
הטבות
- משרה מלאה בהיקף של 40 שעות בשבוע
- מתכונת עבודה מרחוק
- שלושה ימי חול מתוכננים בין 10:00 ל-19:00 לפי שעון החוף המזרחי של ארצות הברית
- נדרשת זמינות בסופי שבוע
- חמישה ימי עבודה בשבוע