Staffing For Doctors is een in de Verenigde Staten gevestigd bedrijf voor personeelsbemiddeling in de gezondheidszorg. Het brengt medische praktijken in contact met HIPAA-getrainde virtuele medisch assistenten en klinische ondersteuningsprofessionals die zijn afgestemd op hun specialisme. De externe teams ondersteunen praktijken in uiteenlopende specialismen bij planning, documentatie in elektronische patiëntendossiers, dossiervoering, voorafgaande autorisaties, patiëntcommunicatie en andere administratieve en klinische werkprocessen. Het bedrijf richt zich op naleving van regelgeving, veilige gegevensverwerking en een gestructureerde onboarding, en bedient praktijken via zijn processen voor personeelsbemiddeling, het portaal en klantenondersteuning.
Tweetalige virtuele medisch receptionist – letselschade, op afstand vanuit Nicaragua
Tweetalige medische receptionist op afstand die Pure Balance Chiropractic ondersteunt met patiënt- en agendaplanning, verzekeringscoördinatie en letselschadezaken. Genereer leads en afspraken voor chiropractische zorg en DOT-keuringen.
Beschrijving
- Een groot volume aan inkomende en uitgaande telefoongesprekken beheren
- Tijdens reguliere kantooruren werken, inclusief late diensten en weekenddiensten
- Reageren op vragen van nieuwe patiënten en mogelijkheden voor doorverwijzingen
- Nieuwe patiënten inplannen en afspraakgegevens nauwkeurig vastleggen
- Gemiste oproepen, vragen en potentiële patiënten opvolgen
- Demografische patiëntgegevens en gegevens over doorverwijzingen verzamelen
- Nieuwe letselschadeverwijzingen prioriteren en inplannen
- Professioneel communiceren met patiënten in het Engels en Spaans
- Vriendelijke, zelfverzekerde en professionele klantenservice bieden
- De behoeften van patiënten beoordelen en vragen naar afspraken begeleiden
- Potentiële patiënten opvolgen totdat elke zaak een uitkomst heeft
- Ondersteunen bij verzekeringsverificatie en letselschadecoördinatie
- Workers'-Compensation-zaken ondersteunen en helpen bij MedPay-navigatie
- Communiceren met verzekeraars, schadebehandelaars, advocaten en advocatenkantoren
- Gegevens van advocaten en verzekeringen verzamelen en bijwerken
- Aanvragen van medische dossiers verwerken
- Onopgeloste verzekerings- en letselschadezaken opvolgen
- Behandeltrajecten rond advocaatretentierechten ondersteunen
- De vertrouwelijkheid van patiënten beschermen en HIPAA-naleving waarborgen
- Uitgaande gesprekken voeren met potentiële patiënten en leads
- Geïnteresseerde personen opvolgen die nog geen afspraak hebben geboekt
- Vragen omzetten in ingeplande afspraken
- Ondersteunen bij outreach en bedrijfsontwikkelingsactiviteiten
- Leadtracking en opvolggegevens georganiseerd bijhouden
- Prospects opnieuw benaderen die nog geen afspraak hebben gemaakt
- Mogelijkheden voor doorverwijzingen en bedrijfsontwikkeling identificeren
- Elke lead opvolgen totdat een duidelijke uitkomst is bereikt
- Het aantal afspraken verhogen door proactieve communicatie en leadconversie
Vereisten
- Beheersing van Engels en Spaans is vereist
- Minimaal twee jaar ervaring met ondersteuning van een in de VS gevestigde medische praktijk
- Aantoonbare ervaring met inkomende en uitgaande telefoongesprekken
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Engels
- Sterke communicatieve vaardigheden in het Spaans
- Ervaring met het inplannen van medische afspraken
- Uitstekende vaardigheden op het gebied van patiënt- en klantenservice
- Ervaring met uitgaande gesprekken en het opvolgen van leads
- Sterk organisatietalent en oog voor detail
- Consistente opvolging en eigenaarschap van taken
- Kennis van HIPAA en patiëntvertrouwelijkheid
- Professionele, zelfverzekerde telefoonmanier
- Ervaring met medische letselschade heeft sterk de voorkeur
- Ervaring met verzekeringsverificatie heeft sterk de voorkeur
- Ervaring met MedPay heeft sterk de voorkeur
- Ervaring met Workers' Compensation heeft sterk de voorkeur
- Ervaring met communicatie met advocaten of advocatenkantoren heeft sterk de voorkeur
- Ervaring met chiropractie heeft sterk de voorkeur
- Ervaring met medische dossiers heeft sterk de voorkeur
- Ervaring met bedrijfsontwikkeling of leadconversie heeft sterk de voorkeur
- Ervaring met of kennis van DOT-keuringen heeft sterk de voorkeur
- Ervaring met ChiroTouch Cloud heeft sterk de voorkeur
- Ervaring met RingCentral heeft sterk de voorkeur
- Ervaring met ChiroTouch Cloud is een groot pluspunt, maar niet vereist
- Vertrouwdheid met ChiroTouch Cloud EMR en het RingCentral-telefoonsysteem
Voordelen
- Fulltime werkrooster van 40 uur per week
- Werk op afstand
- Drie weekdagen ingepland van 10:00 tot 19:00 uur EST
- Weekenddekking is vereist
- Vijf werkdagen per week