A Staffing For Doctors egy Egyesült Államokban működő egészségügyi munkaerő-közvetítő vállalat, amely egészségügyi praxisokat HIPAA-képzésben részesült, a szakterülethez illeszkedő virtuális egészségügyi asszisztensekkel és klinikai támogató szakemberekkel kapcsol össze. Távolról dolgozó csapatai különböző szakterületeken támogatják a praxisokat az időpont-egyeztetésben, az elektronikus egészségügyi dokumentáció vezetésében, a kartonkezelésben, az előzetes engedélyezésben, a betegekkel való kommunikációban, valamint más adminisztratív és klinikai munkafolyamatokban. A vállalat a megfelelőségre, az adatok biztonságos kezelésére és a strukturált betanításra összpontosít, és munkaerő-közvetítési, portál- és ügyféltámogatási folyamatain keresztül szolgálja ki a praxisokat.
Kétnyelvű virtuális egészségügyi recepciós – személyi sérülési ügyek, Nicaragua, távmunka
Távmunka keretében dolgozó kétnyelvű egészségügyi recepciós, aki a Pure Balance Chiropractic munkáját betegidőpontok szervezésével, biztosítási ügyintézéssel és személyi sérülési esetekkel támogatja. Ügyfeleket és időpontokat generál kiropraktikai és DOT-vizsgálati szolgáltatásokhoz.
Leírás
- Kezelje a bejövő és kimenő hívások nagy volumenét
- Fedje le a szokásos munkaidőt, beleértve a késő délutáni és hétvégi műszakokat is
- Válaszoljon az új betegek megkereséseire és a beutalási lehetőségekre
- Szervezze meg az új betegek időpontjait, és pontosan rögzítse az időpontok adatait
- Kövesse nyomon a nem fogadott hívásokat, megkereséseket és leendő betegeket
- Gyűjtse össze a betegek demográfiai és beutalási adatait
- Részesítse előnyben és szervezze meg az új személyi sérülési beutalásokat
- Kommunikáljon professzionálisan a betegekkel angolul és spanyolul
- Nyújtson barátságos, magabiztos és professzionális ügyfélszolgálatot
- Mérje fel a betegek igényeit, és irányítsa a megkereséseket időpontfoglalás felé
- Kövesse nyomon a leendő betegeket, amíg minden ügynek eredménye nem lesz
- Segítsen a biztosítás ellenőrzésében és a személyi sérülési ügyek koordinálásában
- Támogassa a munkavállalói kártérítési ügyeket és a MedPay eligazítást
- Kommunikáljon biztosítókkal, kárrendezőkkel, ügyvédekkel és ügyvédi irodákkal
- Gyűjtse össze és frissítse az ügyvédi és biztosítási adatokat
- Dolgozza fel az orvosi dokumentáció iránti kérelmeket
- Kövesse nyomon a rendezetlen biztosítási és személyi sérülési ügyeket
- Támogassa az ügyvédi zálogjoggal kapcsolatos kezelési folyamatokat
- Védje a betegek bizalmas adatait, és tartsa fenn a HIPAA-megfelelést
- Indítson kimenő hívásokat leendő betegeknek és érdeklődőknek
- Kövesse nyomon azokat az érdeklődőket, akik még nem foglaltak időpontot
- Alakítsa át a megkereséseket lefoglalt időpontokká
- Segítsen a kapcsolatfelvételi és üzletfejlesztési feladatokban
- Tartsa rendezetten az érdeklődők nyomon követési és kapcsolattartási nyilvántartásait
- Vegye fel újra a kapcsolatot azokkal a leendő ügyfelekkel, akik nem foglaltak időpontot
- Azonosítsa a beutalási és üzletfejlesztési lehetőségeket
- Kövesse az egyes érdeklődőket egyértelmű eredmény eléréséig
- Növelje az időpontok számát proaktív kommunikációval és az érdeklődők ügyféllé alakításával
Követelmények
- Az angol és spanyol nyelv kétnyelvű ismerete szükséges
- Legalább két év tapasztalat egy Egyesült Államokban működő orvosi rendelő támogatásában
- Bizonyított tapasztalat bejövő és kimenő hívások kezelésében
- Kiváló szóbeli és írásbeli angol kommunikációs készség
- Erős spanyol kommunikációs készség
- Tapasztalat orvosi időpontok szervezésében
- Kiváló beteg- és ügyfélszolgálati készség
- Magabiztosság a kimenő hívások és az érdeklődők nyomon követése terén
- Erős szervezőkészség és részletekre való odafigyelés
- Következetes feladatvégzés és felelősségvállalás
- HIPAA- és betegadatvédelmi ismeretek
- Professzionális, magabiztos telefonos kommunikáció
- A személyi sérülési orvosi tapasztalat erősen előnyben részesített
- A biztosítás-ellenőrzési tapasztalat erősen előnyben részesített
- A MedPay-tapasztalat erősen előnyben részesített
- A munkavállalói kártérítési tapasztalat erősen előnyben részesített
- Az ügyvédekkel vagy ügyvédi irodákkal való kommunikáció tapasztalata erősen előnyben részesített
- A kiropraktikai tapasztalat erősen előnyben részesített
- Az orvosi dokumentációval kapcsolatos tapasztalat erősen előnyben részesített
- Az üzletfejlesztési vagy érdeklődő-konverziós tapasztalat erősen előnyben részesített
- A DOT-vizsgálati tapasztalat vagy ismeret erősen előnyben részesített
- A ChiroTouch Cloud tapasztalat erősen előnyben részesített
- A RingCentral tapasztalat erősen előnyben részesített
- A ChiroTouch Cloud tapasztalat jelentős előny, de nem követelmény
- Jártasság a ChiroTouch Cloud EMR-ben és a RingCentral telefonrendszerben
Juttatások
- Teljes munkaidős, heti 40 órás munkarend
- Távmunka-lehetőség
- Hetente három hétköznapon 10:00 és 19:00 EST között végzett munka
- Hétvégi munkavégzés szükséges
- Heti öt munkanap