Staffing For Doctors američka je tvrtka za zapošljavanje kadrova u zdravstvu koja povezuje medicinske ordinacije s virtualnim medicinskim asistentima i stručnjacima za kliničku podršku osposobljenima prema HIPAA standardima i usklađenima sa specijalizacijom ordinacije. Njezini udaljeni timovi pružaju podršku ordinacijama pri naručivanju, dokumentiranju u elektroničkim zdravstvenim zapisima, vođenju kartona, prethodnim odobrenjima, komunikaciji s pacijentima te drugim administrativnim i kliničkim procesima u različitim specijalizacijama. Tvrtka stavlja naglasak na usklađenost s propisima, sigurno rukovanje podacima i strukturirano uvođenje u posao, a ordinacijama služi kroz svoje procese zapošljavanja, portal i korisničku podršku.
Dvojezični virtualni medicinski recepcionar – slučajevi osobnih ozljeda, rad na daljinu iz Nikaragve
Dvojezični medicinski recepcionar na daljinu pruža podršku ordinaciji Pure Balance Chiropractic pri naručivanju pacijenata, koordinaciji osiguranja i slučajevima osobnih ozljeda. Generira potencijalne klijente i termine za kiropraktičke usluge i DOT preglede.
Opis
- Upravljati velikim brojem dolaznih i odlaznih poziva
- Pokrivati redovno radno vrijeme, uključujući kasnije smjene i vikende
- Odgovarati na upite novih pacijenata i prilike za preporuke
- Naručivati nove pacijente i točno bilježiti pojedinosti o terminima
- Pratiti propuštene pozive, upite i potencijalne pacijente
- Prikupljati demografske podatke pacijenata i podatke o preporukama
- Davati prednost novim preporukama za slučajeve osobnih ozljeda i naručivati ih
- Profesionalno komunicirati s pacijentima na engleskom i španjolskom jeziku
- Pružati ljubaznu, samouvjerenu i profesionalnu korisničku podršku
- Procjenjivati potrebe pacijenata i usmjeravati upite prema terminima
- Pratiti potencijalne pacijente dok svaki slučaj ne dobije ishod
- Pomagati pri provjeri osiguranja i koordinaciji slučajeva osobnih ozljeda
- Podržavati slučajeve naknade za ozljede na radu i snalaženje u MedPayu
- Komunicirati s osiguravateljima, procjeniteljima šteta, odvjetnicima i odvjetničkim uredima
- Prikupljati i ažurirati podatke o odvjetnicima i osiguranju
- Obrađivati zahtjeve za medicinsku dokumentaciju
- Pratiti neriješena pitanja osiguranja i slučajeva osobnih ozljeda
- Podržavati tijek liječenja koji uključuje odvjetnička založna prava
- Štititi povjerljivost podataka pacijenata i pridržavati se HIPAA-e
- Upućivati odlazne pozive potencijalnim pacijentima i potencijalnim klijentima
- Pratiti zainteresirane osobe koje nisu rezervirale termin
- Pretvarati upite u zakazane termine
- Pomagati u aktivnostima kontaktiranja i poslovnog razvoja
- Održavati uredne evidencije praćenja potencijalnih klijenata i naknadnih kontakata
- Ponovno kontaktirati potencijalne klijente koji nisu zakazali termin
- Prepoznavati prilike za preporuke i poslovni razvoj
- Pratiti svakog potencijalnog klijenta dok se ne postigne jasan ishod
- Povećavati broj termina proaktivnom komunikacijom i pretvaranjem potencijalnih klijenata
Zahtjevi
- Obavezno je dvojezično znanje engleskog i španjolskog jezika
- Najmanje dvije godine iskustva u podršci medicinskoj ordinaciji sa sjedištem u SAD-u
- Dokazano iskustvo u radu s dolaznim i odlaznim pozivima
- Izvrsne usmene i pisane komunikacijske vještine na engleskom jeziku
- Izvrsna sposobnost komunikacije na španjolskom jeziku
- Iskustvo u naručivanju medicinskih termina
- Izvrsne vještine rada s pacijentima i korisnicima
- Spremnost na odlazne pozive i praćenje potencijalnih klijenata
- Izražena organiziranost i posvećenost detaljima
- Dosljedno izvršavanje obveza i preuzimanje odgovornosti za zadatke
- Poznavanje HIPAA-e i povjerljivosti podataka pacijenata
- Profesionalan i samouvjeren telefonski nastup
- Iskustvo u medicinskim slučajevima osobnih ozljeda izrazito je poželjno
- Iskustvo u provjeri osiguranja izrazito je poželjno
- Iskustvo s MedPayom izrazito je poželjno
- Iskustvo sa slučajevima naknade za ozljede na radu izrazito je poželjno
- Iskustvo u komunikaciji s odvjetnicima ili odvjetničkim uredima izrazito je poželjno
- Iskustvo u kiropraktici izrazito je poželjno
- Iskustvo s medicinskom dokumentacijom izrazito je poželjno
- Iskustvo u poslovnom razvoju ili pretvaranju potencijalnih klijenata izrazito je poželjno
- Iskustvo ili znanje o DOT pregledima izrazito je poželjno
- Iskustvo s ChiroTouch Cloudom izrazito je poželjno
- Iskustvo s RingCentralom izrazito je poželjno
- Iskustvo s ChiroTouch Cloudom velika je prednost, ali nije obavezno
- Poznavanje EMR-a ChiroTouch Cloud i telefonskog sustava RingCentral
Pogodnosti
- Puno radno vrijeme od 40 sati tjedno
- Rad na daljinu
- Tri radna dana od 10:00 do 19:00 EST
- Rad vikendom je obavezan
- Pet radnih dana tjedno