Staffing For Doctors è un’azienda statunitense di staffing sanitario che mette in contatto gli studi medici con assistenti medici virtuali e professionisti del supporto clinico formati secondo i requisiti HIPAA e abbinati alle diverse specialità. I suoi team da remoto supportano gli studi nella gestione degli appuntamenti, nella documentazione nei sistemi EHR, nella compilazione delle cartelle cliniche, nelle autorizzazioni preventive, nella comunicazione con i pazienti e in altri flussi di lavoro amministrativi e clinici in diverse specialità. L’azienda si concentra sulla conformità, sulla gestione sicura dei dati e su un onboarding strutturato, e serve gli studi attraverso i propri processi di staffing, il portale e l’assistenza clienti.
Receptionist medico virtuale bilingue – Infortuni personali, da remoto dal Nicaragua
Receptionist medico bilingue da remoto che supporta Pure Balance Chiropractic nella gestione degli appuntamenti, nel coordinamento delle assicurazioni e dei casi di infortunio personale. Genera lead e appuntamenti per i servizi chiropratici e gli esami DOT.
Descrizione
- Gestire un volume elevato di chiamate in entrata e in uscita
- Coprire il normale orario lavorativo, inclusi i turni serali e del fine settimana
- Rispondere alle richieste dei nuovi pazienti e alle opportunità di referral
- Programmare i nuovi pazienti e registrare accuratamente i dettagli degli appuntamenti
- Ricontattare chi ha effettuato chiamate perse, richieste e pazienti potenziali
- Raccogliere i dati demografici e di referral dei pazienti
- Dare priorità e programmare i nuovi referral per infortunio personale
- Comunicare professionalmente con i pazienti in inglese e spagnolo
- Offrire un servizio clienti cordiale, sicuro e professionale
- Valutare le esigenze dei pazienti e indirizzare le richieste verso gli appuntamenti
- Seguire i pazienti potenziali fino all'esito di ogni caso
- Assistere nella verifica delle assicurazioni e nel coordinamento dei casi di infortunio personale
- Supportare i casi di indennizzo per infortunio sul lavoro e la gestione di MedPay
- Comunicare con assicuratori, periti, avvocati e studi legali
- Raccogliere e aggiornare i dati degli avvocati e delle assicurazioni
- Elaborare le richieste di cartelle cliniche
- Seguire le questioni assicurative e relative agli infortuni personali non risolte
- Supportare i flussi di trattamento che coinvolgono i privilegi degli avvocati
- Proteggere la riservatezza dei pazienti e mantenere la conformità HIPAA
- Effettuare chiamate in uscita a pazienti potenziali e lead
- Ricontattare le persone interessate che non hanno prenotato
- Convertire le richieste in appuntamenti programmati
- Collaborare alle attività di contatto e sviluppo commerciale
- Mantenere organizzati i registri di monitoraggio e follow-up dei lead
- Ricoinvolgere i prospect che non hanno fissato un appuntamento
- Individuare opportunità di referral e sviluppo commerciale
- Seguire ogni lead fino al raggiungimento di un esito chiaro
- Aumentare il volume degli appuntamenti attraverso una comunicazione proattiva e la conversione dei lead
Requisiti
- È richiesta la conoscenza bilingue dell'inglese e dello spagnolo
- Almeno due anni di esperienza a supporto di uno studio medico con sede negli Stati Uniti
- Esperienza comprovata nella gestione di chiamate in entrata e in uscita
- Eccellenti capacità di comunicazione orale e scritta in inglese
- Ottime capacità di comunicazione in spagnolo
- Esperienza nella programmazione di appuntamenti medici
- Eccellenti capacità di assistenza ai pazienti e ai clienti
- Disponibilità a effettuare chiamate in uscita e seguire i lead
- Ottime capacità organizzative e attenzione ai dettagli
- Costanza nel follow-up e responsabilità nello svolgimento delle attività
- Conoscenza della HIPAA e della riservatezza dei pazienti
- Professionalità e sicurezza nella comunicazione telefonica
- È fortemente preferibile un'esperienza medica in materia di infortuni personali
- È fortemente preferibile un'esperienza nella verifica delle assicurazioni
- È fortemente preferibile un'esperienza con MedPay
- È fortemente preferibile un'esperienza nell'indennizzo per infortunio sul lavoro
- È fortemente preferibile un'esperienza nella comunicazione con avvocati o studi legali
- È fortemente preferibile un'esperienza in ambito chiropratico
- È fortemente preferibile un'esperienza nella gestione di cartelle cliniche
- È fortemente preferibile un'esperienza nello sviluppo commerciale o nella conversione dei lead
- È fortemente preferibile un'esperienza o conoscenza degli esami DOT
- È fortemente preferibile un'esperienza con ChiroTouch Cloud
- È fortemente preferibile un'esperienza con RingCentral
- L'esperienza con ChiroTouch Cloud costituisce un importante vantaggio, ma non è obbligatoria
- Conoscenza del sistema EMR ChiroTouch Cloud e del sistema telefonico RingCentral
Benefit
- Orario a tempo pieno di 40 ore settimanali
- Modalità di lavoro da remoto
- Tre giorni feriali programmati dalle 10:00 alle 19:00, ora della costa orientale degli Stati Uniti
- È richiesta la copertura nel fine settimana
- Cinque giorni lavorativi alla settimana