Η Staffing For Doctors είναι μια εταιρεία στελέχωσης στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης με έδρα τις ΗΠΑ, η οποία συνδέει ιατρεία με εικονικούς ιατρικούς βοηθούς και επαγγελματίες κλινικής υποστήριξης που έχουν εκπαιδευτεί στις απαιτήσεις του HIPAA και αντιστοιχίζονται με την κατάλληλη ειδικότητα. Οι απομακρυσμένες ομάδες της υποστηρίζουν τα ιατρεία στον προγραμματισμό ραντεβού, την τεκμηρίωση σε ηλεκτρονικά συστήματα ιατρικών φακέλων, την καταχώριση στοιχείων στους ιατρικούς φακέλους, τις προεγκρίσεις, την επικοινωνία με ασθενείς και άλλες διοικητικές και κλινικές ροές εργασίας σε διάφορες ειδικότητες. Η εταιρεία εστιάζει στη συμμόρφωση, την ασφαλή διαχείριση δεδομένων και τη δομημένη ένταξη, εξυπηρετώντας τα ιατρεία μέσω των διαδικασιών στελέχωσης, της πύλης και της υποστήριξης πελατών.
Δίγλωσσος/η Εικονικός/ή Ιατρικός/ή Υπάλληλος Υποδοχής – Προσωπικοί Τραυματισμοί, Εξ αποστάσεως από τη Νικαράγουα
Δίγλωσσος/η ιατρικός/ή υπάλληλος υποδοχής που εργάζεται εξ αποστάσεως και υποστηρίζει την Pure Balance Chiropractic με τον προγραμματισμό ασθενών, τον συντονισμό ασφαλίσεων και υποθέσεις προσωπικών τραυματισμών. Δημιουργία δυνητικών πελατών και ραντεβού για υπηρεσίες χειροπρακτικής και εξετάσεις DOT.
Περιγραφή
- Διαχείριση μεγάλου όγκου εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων
- Κάλυψη του κανονικού ωραρίου, συμπεριλαμβανομένων απογευματινών και σαββατοκυριακάτικων βαρδιών
- Απάντηση σε ερωτήματα νέων ασθενών και ευκαιρίες παραπομπών
- Προγραμματισμός νέων ασθενών και ακριβής καταγραφή των στοιχείων των ραντεβού
- Παρακολούθηση αναπάντητων κλήσεων, ερωτημάτων και δυνητικών ασθενών
- Συλλογή δημογραφικών στοιχείων ασθενών και στοιχείων παραπομπής
- Ιεράρχηση και προγραμματισμός νέων παραπομπών για προσωπικούς τραυματισμούς
- Επαγγελματική επικοινωνία με ασθενείς στα αγγλικά και τα ισπανικά
- Παροχή φιλικής, confident και επαγγελματικής εξυπηρέτησης πελατών
- Αξιολόγηση των αναγκών των ασθενών και καθοδήγηση των ερωτημάτων προς τον προγραμματισμό ραντεβού
- Παρακολούθηση δυνητικών ασθενών έως ότου υπάρξει αποτέλεσμα για κάθε υπόθεση
- Υποστήριξη στην επαλήθευση ασφαλίσεων και στον συντονισμό υποθέσεων προσωπικών τραυματισμών
- Υποστήριξη υποθέσεων αποζημίωσης εργαζομένων και καθοδήγηση για το MedPay
- Επικοινωνία με ασφαλιστές, εκτιμητές ζημιών, δικηγόρους και δικηγορικά γραφεία
- Συλλογή και ενημέρωση στοιχείων δικηγόρων και ασφαλίσεων
- Επεξεργασία αιτημάτων ιατρικών φακέλων
- Παρακολούθηση ανεπίλυτων θεμάτων ασφάλισης και προσωπικών τραυματισμών
- Υποστήριξη ροών θεραπείας που περιλαμβάνουν δικηγορικά ενέχυρα
- Προστασία του απορρήτου των ασθενών και συμμόρφωση με το HIPAA
- Πραγματοποίηση εξερχόμενων κλήσεων σε δυνητικούς ασθενείς και δυνητικούς πελάτες
- Παρακολούθηση ενδιαφερόμενων ατόμων που δεν έχουν κλείσει ραντεβού
- Μετατροπή ερωτημάτων σε προγραμματισμένα ραντεβού
- Υποστήριξη ενεργειών προσέγγισης και ανάπτυξης επιχειρηματικών δραστηριοτήτων
- Οργάνωση αρχείων παρακολούθησης δυνητικών πελατών και επαφών
- Επαναπροσέγγιση δυνητικών πελατών που δεν έχουν προγραμματίσει ραντεβού
- Εντοπισμός ευκαιριών παραπομπών και επιχειρηματικής ανάπτυξης
- Παρακολούθηση κάθε δυνητικού πελάτη έως ότου προκύψει σαφές αποτέλεσμα
- Αύξηση του όγκου ραντεβού μέσω προληπτικής επικοινωνίας και μετατροπής δυνητικών πελατών
Απαιτήσεις
- Απαιτείται επάρκεια στα αγγλικά και τα ισπανικά
- Τουλάχιστον δύο έτη εμπειρίας στην υποστήριξη ιατρικού ιατρείου με έδρα στις Ηνωμένες Πολιτείες
- Αποδεδειγμένη εμπειρία στη διαχείριση εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων
- Εξαιρετικές προφορικές και γραπτές δεξιότητες επικοινωνίας στα αγγλικά
- Ισχυρή ικανότητα επικοινωνίας στα ισπανικά
- Εμπειρία στον προγραμματισμό ιατρικών ραντεβού
- Εξαιρετικές δεξιότητες εξυπηρέτησης ασθενών και πελατών
- Άνεση με τις εξερχόμενες κλήσεις και την παρακολούθηση δυνητικών πελατών
- Ισχυρή οργάνωση και προσοχή στη λεπτομέρεια
- Συνεπής παρακολούθηση και ανάληψη ευθύνης για τις εργασίες
- Γνώση του HIPAA και του απορρήτου των ασθενών
- Επαγγελματικός και confident τρόπος τηλεφωνικής επικοινωνίας
- Η ιατρική εμπειρία σε υποθέσεις προσωπικών τραυματισμών προτιμάται ιδιαίτερα
- Η εμπειρία στην επαλήθευση ασφαλίσεων προτιμάται ιδιαίτερα
- Η εμπειρία στο MedPay προτιμάται ιδιαίτερα
- Η εμπειρία σε υποθέσεις αποζημίωσης εργαζομένων προτιμάται ιδιαίτερα
- Η εμπειρία στην επικοινωνία με δικηγόρους ή δικηγορικά γραφεία προτιμάται ιδιαίτερα
- Η εμπειρία στη χειροπρακτική προτιμάται ιδιαίτερα
- Η εμπειρία σε ιατρικούς φακέλους προτιμάται ιδιαίτερα
- Η εμπειρία στην επιχειρηματική ανάπτυξη ή στη μετατροπή δυνητικών πελατών προτιμάται ιδιαίτερα
- Η εμπειρία ή γνώση σε εξετάσεις DOT προτιμάται ιδιαίτερα
- Η εμπειρία στο ChiroTouch Cloud προτιμάται ιδιαίτερα
- Η εμπειρία στο RingCentral προτιμάται ιδιαίτερα
- Η εμπειρία στο ChiroTouch Cloud αποτελεί σημαντικό πλεονέκτημα αλλά δεν απαιτείται
- Εξοικείωση με το ηλεκτρονικό ιατρικό αρχείο ChiroTouch Cloud και το τηλεφωνικό σύστημα RingCentral
Παροχές
- Πλήρες ωράριο 40 ωρών την εβδομάδα
- Καθεστώς απομακρυσμένης εργασίας
- Τρεις καθημερινές ημέρες προγραμματισμένες από τις 10:00 έως τις 19:00 EST
- Απαιτείται κάλυψη τα Σαββατοκύριακα
- Πέντε εργάσιμες ημέρες την εβδομάδα