Staffing For Doctors är ett USA-baserat företag inom bemanning för hälso- och sjukvården som kopplar samman läkarmottagningar med HIPAA-utbildade, specialistanpassade virtuella medicinska assistenter och klinisk stödpersonal. De distansbaserade teamen hjälper mottagningar med schemaläggning, dokumentation i elektroniska journalsystem, journalföring, förhandstillstånd, patientkommunikation samt andra administrativa och kliniska arbetsflöden inom flera specialområden. Företaget fokuserar på efterlevnad, säker hantering av data och strukturerad introduktion och betjänar mottagningar genom sina processer för bemanning, portal och kundsupport.
Tvåspråkig virtuell medicinsk receptionist – personskador, distansarbete i Nicaragua
Distansbaserad tvåspråkig medicinsk receptionist som hjälper Pure Balance Chiropractic med patientbokningar, försäkringssamordning och personskadeärenden. Skapa leads och bokningar för kiropraktik och DOT-undersökningar.
Beskrivning
- Hantera en stor mängd inkommande och utgående samtal
- Täcka ordinarie arbetstid, inklusive sena arbetspass och helgpass
- Besvara frågor från nya patienter och hantera remissmöjligheter
- Boka in nya patienter och registrera tidsdetaljer korrekt
- Följa upp missade samtal, förfrågningar och potentiella patienter
- Samla in patientdemografiska uppgifter och remissinformation
- Prioritera och boka nya personskaderemisser
- Kommunicera professionellt med patienter på engelska och spanska
- Ge vänlig, trygg och professionell kundservice
- Bedöma patienters behov och vägleda förfrågningar mot bokade tider
- Följa upp potentiella patienter tills varje ärende har fått ett resultat
- Hjälpa till med försäkringsverifiering och samordning av personskadeärenden
- Stödja arbetsskadeärenden och vägleda kring MedPay
- Kommunicera med försäkringsbolag, skadereglerare, advokater och advokatbyråer
- Samla in och uppdatera uppgifter om advokater och försäkringar
- Behandla begäran om medicinska journaler
- Följa upp olösta försäkrings- och personskadeärenden
- Stödja behandlingsflöden som omfattar advokatförbindelser
- Skydda patientsekretessen och upprätthålla HIPAA-efterlevnad
- Ringa utgående samtal till potentiella patienter och leads
- Följa upp intresserade personer som ännu inte har bokat
- Omvandla förfrågningar till bokade tider
- Hjälpa till med uppsökande arbete och affärsutveckling
- Hålla ordning på leadspårning och uppföljningsregister
- Återaktivera potentiella patienter som inte har bokat
- Identifiera remiss- och affärsutvecklingsmöjligheter
- Följa varje lead tills ett tydligt resultat har uppnåtts
- Öka antalet bokningar genom proaktiv kommunikation och leadkonvertering
Krav
- Tvåspråkighet i engelska och spanska krävs
- Minst två års erfarenhet av att stödja en USA-baserad medicinsk verksamhet
- Dokumenterad erfarenhet av att hantera inkommande och utgående samtal
- Utmärkt muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga på engelska
- God kommunikationsförmåga på spanska
- Erfarenhet av att boka medicinska tider
- Utmärkt patient- och kundservice
- Bekväm med utgående samtal och leaduppföljning
- God organisationsförmåga och noggrannhet
- Konsekvent uppföljning och ansvarstagande för arbetsuppgifter
- Kunskap om HIPAA och patientsekretess
- Professionellt och tryggt telefonbemötande
- Erfarenhet av medicinska personskadeärenden är starkt meriterande
- Erfarenhet av försäkringsverifiering är starkt meriterande
- Erfarenhet av MedPay är starkt meriterande
- Erfarenhet av arbetsskadeärenden är starkt meriterande
- Erfarenhet av kommunikation med advokater eller advokatbyråer är starkt meriterande
- Erfarenhet av kiropraktik är starkt meriterande
- Erfarenhet av medicinska journaler är starkt meriterande
- Erfarenhet av affärsutveckling eller leadkonvertering är starkt meriterande
- Erfarenhet av eller kunskap om DOT-undersökningar är starkt meriterande
- Erfarenhet av ChiroTouch Cloud är starkt meriterande
- Erfarenhet av RingCentral är starkt meriterande
- Erfarenhet av ChiroTouch Cloud är ett stort plus men inget krav
- Bekantskap med ChiroTouch Cloud EMR och telefonsystemet RingCentral
Förmåner
- Heltid, 40 timmar per vecka
- Möjlighet att arbeta på distans
- Tre vardagar enligt schema från kl. 10.00 till 19.00 EST
- Helgarbete krävs
- Fem arbetsdagar per vecka