CAI Software, LLC พัฒนาซอฟต์แวร์บริหารจัดการธุรกิจที่มุ่งเน้นการดำเนินงานจริงสำหรับผู้ผลิต ผู้แปรรูป ผู้จัดจำหน่าย และบริษัทด้านการสื่อสารกราฟิก ผลิตภัณฑ์ของบริษัทครอบคลุมการวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) ระบบบริหารการผลิต (MES) ระบบจัดการคลังสินค้า (WMS) การแลกเปลี่ยนข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ (EDI) การควบคุมสินค้าคงคลัง ระบบอัตโนมัติของกระบวนการทำงาน คู่มือการปฏิบัติงานดิจิทัล และระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (MIS) ซอฟต์แวร์ของบริษัทช่วยสนับสนุนการมองเห็นภาพรวมของการดำเนินงานและเวิร์กโฟลว์ที่เชื่อมต่อกันในอุตสาหกรรมต่าง ๆ เช่น อาหารทะเล อาหารและเครื่องดื่ม อากาศยานและอวกาศ ยานยนต์ อิเล็กทรอนิกส์ การพิมพ์ ตลอดจนภาคการผลิตและโลจิสติกส์ในวงกว้าง นอกจากนี้ CAI Software ยังให้บริการติดตั้งใช้งาน การนำระบบไปใช้ และการสนับสนุนลูกค้าอย่างต่อเนื่องสำหรับชุดซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชันแบบบูรณาการที่ให้บริการแก่องค์กรขนาดกลางและองค์กรขนาดใหญ่
เจ้าหน้าที่พัฒนาธุรกิจ ซอฟต์แวร์สำหรับการผลิต
สร้างและคัดกรองโอกาสการขายสำหรับซอฟต์แวร์การผลิตแบบต่อเนื่องของ CAI Software โดยดูแลลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาและค้นหากลุ่มลูกค้าเป้าหมาย สนับสนุนทีมขายในสหรัฐฯ และต่างประเทศด้วยการศึกษาข้อมูลลูกค้า การติดต่อแบบเฉพาะบุคคล และการประเมินโอกาสทางธุรกิจ
รายละเอียด
- ดูแลโอกาสการขายในระยะเริ่มต้นสำหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์การผลิตแบบต่อเนื่องของ CAI
- ตอบข้อสอบถามที่ติดต่อเข้ามาและประเมินศักยภาพ
- ศึกษาข้อมูลผู้ติดต่อ บริษัท ประวัติบัญชีลูกค้า ความท้าทายทางธุรกิจ กระบวนการ ระบบ และผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง
- ประเมินว่าโอกาสนั้นเหมาะสมหรือไม่ และคัดกรองลูกค้าเป้าหมายที่ไม่เหมาะสมออก
- นัดหมายโอกาสที่ผ่านการคัดกรองกับพนักงานขายที่เหมาะสม พร้อมจัดทำบันทึกส่งต่องานที่เป็นประโยชน์
- ติดตามและดูแลลูกค้าเป้าหมายที่มีแนวโน้มดีแต่ยังไม่พร้อมดำเนินการ
- จัดทำและจัดลำดับความสำคัญของรายชื่อบัญชีลูกค้าและผู้ติดต่อเป้าหมาย
- ติดต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านอีเมล ข้อความ LinkedIn และโทรศัพท์ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละราย
- ปรับข้อความให้เข้ากับบทบาทของผู้ติดต่อ บริบทของบริษัท และลำดับความสำคัญด้านการดำเนินงาน
- ค้นหาผู้มีส่วนเกี่ยวข้องเพิ่มเติมและขอให้บุคลากรภายในแนะนำต่อ
- ติดต่อกลับลูกค้าเป้าหมายที่ไม่มีการเคลื่อนไหว โอกาสทางธุรกิจเดิม ลูกค้าเก่า และบัญชีที่มีโอกาสขายต่อยอด
- ทำงานร่วมกับผู้บริหารจัดการบัญชีลูกค้าเพื่อหาโอกาสขยายธุรกิจในบัญชีลูกค้าปัจจุบัน
- สอบถามข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับความท้าทายทางธุรกิจ กระบวนการปัจจุบัน กำหนดเวลา และขอบเขตโครงการ
- ดูแลให้ข้อมูลใน CRM ถูกต้อง ทั้งลูกค้าเป้าหมาย ผู้ติดต่อ บัญชีลูกค้า กิจกรรม ระยะวงจรลูกค้า สถานะผลการติดต่อ และแหล่งที่มา
- ติดตามอัตราการเปลี่ยนเป็นโอกาสขายจากช่องทางขาเข้าและขาออก คุณภาพลูกค้าเป้าหมาย อัตราการตอบกลับ และความครอบคลุมของบัญชีลูกค้า
- ให้ข้อเสนอแนะแก่ทีมขายและการตลาดเกี่ยวกับคุณภาพลูกค้าเป้าหมาย ข้อความที่ใช้ การคัดค้าน และแนวโน้มใหม่
- ร่างและทดสอบอีเมลกับข้อความ LinkedIn ให้เหมาะกับกลุ่มบุคคลเป้าหมายที่แตกต่างกัน
- ประสานงานกับทีมขายในสหรัฐฯ และต่างประเทศที่อยู่ต่างเขตเวลา
- ติดต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นภาษาสเปนในลาตินอเมริกาและองค์กรข้ามชาติ
คุณสมบัติ
- สื่อสารได้ชัดเจนทั้งการเขียนและการพูด
- ค้นคว้าข้อมูลลูกค้าเป้าหมายและจัดทำแผนผังบัญชีลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ใช้วิจารณญาณที่เหมาะสมในการคัดกรองโอกาสทางธุรกิจ
- ใฝ่รู้และเรียนรู้แนวคิดทางธุรกิจและเทคนิคที่ไม่คุ้นเคยได้
- จัดระเบียบงานและติดตามงานจนเสร็จอย่างสม่ำเสมอ
- ดูแลข้อมูล CRM ให้ถูกต้องและใส่ใจรายละเอียด
- ปรับการติดต่อให้เหมาะกับแต่ละรายได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยไม่ใช้เวลากับผู้ติดต่อแต่ละรายนานเกินไป
- สื่อสารกับบุคคลได้อย่างมั่นใจตั้งแต่ระดับผู้จัดการไปจนถึงผู้บริหาร
- เปิดรับคำแนะนำและปรับวิธีการตามผลลัพธ์
- หากมีประสบการณ์พัฒนาธุรกิจ B2B หรือ SaaS หรือพัฒนาการขายอย่างน้อยสองปีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ทั้งการคัดกรองลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาและการค้นหาลูกค้าเป้าหมายเชิงรุก
- ให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับประสบการณ์ขายในภาคการผลิตหรืออุตสาหกรรม
- มีประสบการณ์ใช้ Salesforce
- มีประสบการณ์ใช้ ZoomInfo, LinkedIn Sales Navigator หรือเครื่องมือค้นหาลูกค้าเป้าหมายที่คล้ายกัน
- ประสบการณ์สนับสนุนบัญชีลูกค้าระดับองค์กรหรือบัญชีที่มีหลายสาขาถือเป็นข้อได้เปรียบ
- ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับผู้ที่ใช้ภาษาสเปนได้คล่องหรือมีความชำนาญในระดับวิชาชีพ
- ได้รับอนุญาตให้ทำงานในสหรัฐอเมริกา
สวัสดิการ
- มีสิทธิ์ได้รับค่าตอบแทนในรูปแบบโบนัส
- ให้โอกาสในการจ้างงานอย่างเท่าเทียมและมีสภาพแวดล้อมการทำงานที่เปิดกว้างสำหรับทุกคน