Airgas husambaza gesi za viwandani, kitabibu na maalum, pamoja na vifaa vya kulehemu, bidhaa za usalama, zana, vifaa vya ujenzi na bidhaa nyingine zinazohusiana. Bidhaa na huduma zake huwasaidia wateja katika sekta za anga, uzalishaji, nishati, huduma za afya na utengenezaji wa metali, huku zikisisitiza ufanisi wa uendeshaji, usalama na suluhisho za vitendo kwa matumizi ya viwandani na kitabibu.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja — Airgas, Oklahoma City (Ana kwa Ana)
Simamia uhifadhi wa akaunti, hali ya wateja na ufanisi wa uendeshaji kwa Airgas huko Oklahoma City. Shirikiana na Sales na timu nyingine kutatua masuala, kuboresha uzoefu wa wateja na kusaidia ukuaji.
Maelezo
- Simamia akaunti muhimu kwa njia ya kuchukua hatua mapema na kusaidia kuzuia wateja kuondoka
- Ratibu mawasiliano na wateja pamoja na mahitaji ya kila siku ya uendeshaji kwa timu ya mauzo ya eneo
- Kuwa kiungo cha idara mbalimbali kwa ajili ya kuokoa gharama, ufanisi na kuboresha uzoefu wa wateja
- Tambua akaunti zisizoridhika, zisizoshiriki na zilizo hatarini, na panga hatua za kurekebisha
- Tekeleza mipango ya kuhifadhi wateja kwa kushirikiana na Sales na Operations
- Wasiliana na wateja mapema kuhusu hali ya akaunti, masuala ambayo hayajatatuliwa na fursa za bidhaa zenye ukingo mkubwa wa faida
- Rekodi wasiwasi wa wateja na simamia ufuatiliaji hadi utatuliwe
- Boresha Customer Effort Score kwa kushughulikia matatizo yanayojirudia na kupunguza vikwazo kwa wateja
- Kagua mifumo ya ununuzi na shughuli za akaunti ili kugundua fursa za faida na ufanisi wa uendeshaji
- Kagua akaunti ili kurekebisha tofauti za bei, matatizo ya uwasilishaji na data ya akaunti isiyo sahihi
- Fuatilia matokeo ya uhifadhi, akaunti zilizookolewa, masuala ya huduma yanayojirudia na mienendo ya CES
- Onyesha mienendo ya Voice of the Customer na ripoti masuala ya kimfumo kwa Sales, Operations na uongozi
- Fanya kazi na timu za uzalishaji, usambazaji na mauzo kushughulikia mahitaji mapya ya wateja
- Kuza utamaduni unaotanguliza usalama na iwakilishe chapa ya Airgas kupitia 3C’s
- Tumia Airgas.com na njia mbalimbali za mawasiliano na wateja kurahisisha kuagiza na kuongeza ushiriki wa akaunti
- Saidia timu ya mauzo ya nje kuhudumia wateja waliopo na kupata biashara mpya
- Wasaidie wasimamizi wa mauzo kupanga ili kufikia malengo ya mauzo ya idara
- Iweke timu ya mauzo ikiwa na taarifa kuhusu maendeleo ya soko na fursa za mauzo
- Dumisha maarifa ya kisasa kuhusu bidhaa za viwandani
- Safiri hadi maeneo ya Airgas na wateja inapohitajika
Mahitaji
- Uwe na leseni hai ya udereva ya Daraja D na usafiri wa kuaminika
- Uweze kufanya kazi katika eneo la kazi lisilo na dawa za kulevya, linalohitaji upimaji wa dawa kabla ya kuajiriwa na kwa nasibu
- Uwe na diploma ya shule ya upili au inayolingana nayo
- Uwe na uzoefu wa miaka 3 hadi 5 au zaidi katika uzoefu wa wateja, mkakati wa Voice of Customer, usimamizi wa akaunti za kimkakati au huduma kwa wateja katika gesi za viwandani, vifaa vya kulehemu au mazingira ya viwanda ya B2B
- Uonyeshe umahiri wa hali ya juu katika majukwaa ya ERP kama SAP, mifumo ya CRM na programu za uchanganuzi wa data za biashara
- Uwe na uzoefu wa kutathmini miundo ya bei, ukingo wa faida na faida ya akaunti
- Uwe na ujuzi mzuri wa kutumia Excel, Google Sheets, Google Docs na Google Slides
- Uweze kutumia ujuzi wa msingi wa hisabati na fedha kukokotoa punguzo, asilimia na ukingo wa faida
- Uwasiliane kwa ufanisi kwa maandishi na kwa maneno
- Uweze kuchanganua taarifa, kutafsiri vipimo na kuwasilisha matokeo kwa usimamizi
- Uweze kusoma na kuelewa laha za data za usalama wa vifaa
- Uweze kusoma, kuzungumza, kuandika, kutamka na kuelewa Kiingereza
- Uwe tayari kusafiri kwa 20% ndani ya eneo hilo
- Shahada ya kwanza katika Usimamizi wa Biashara, Masoko, Usimamizi wa Mnyororo wa Ugavi au fani inayohusiana inapendelewa
- Cheti cha kitaaluma kinachohusiana, kama CCXP, kinapendelewa
- Ufasaha wa lugha mbili wa Kiingereza/Kihispania unapendelewa
Manufaa
- Bima ya matibabu, meno na kuona
- Bima ya ulemavu ya muda mfupi na muda mrefu
- Bima ya maisha na bima ya kifo na ulemavu wa ajali
- Programu ya Msaada kwa Wafanyakazi
- Faida ya usafiri wa abiria kabla ya kodi
- Likizo ya mzazi
- Muda wa likizo
- Likizo ya ugonjwa
- Sikukuu zinazobadilika
- Likizo ya wajibu wa jury
- Likizo ya mazishi na maombolezo
- Sikukuu zinazolipwa kwa wafanyakazi wa muda wote wanaostahiki
- Mpango wa 401(k) wenye michango inayolingana kutoka kwa kampuni
- Marejesho ya ada ya masomo
- Ada ya chuo iliyopunguzwa kwa wategemezi wa wafanyakazi wanaostahiki
- Mpango wa Udhamini wa Airgas kwa watoto wategemezi
- Malipo yenye ushindani