Reco hutengeneza programu za usalama wa SaaS kwa mashirika yanayosimamia mchanganyiko unaokua wa programu za wingu na zana za AI. Jukwaa lake husaidia timu za usalama kugundua SaaS zilizoidhinishwa na zile zinazotumiwa bila idhini, kutathmini hali ya usalama, kusimamia utambulisho na ufikiaji, kufuatilia kufichuliwa kwa data, na kugundua vitisho kwa wakati halisi. Reco pia hutoa vidhibiti vya usimamizi wa AI, ikiwa ni pamoja na kugundua matumizi ya AI zalishi na mawakala wa AI. Likiwa na miunganisho kwa zaidi ya programu 200 za SaaS, jukwaa hili husaidia kusimamia usalama na uzingatiaji wa kanuni kwa kuendelea kampuni zinapopokea zana mpya.
Mhandisi Mwandamizi wa Usaidizi
Reco, unganisha R&D na timu zinazowasiliana moja kwa moja na wateja kwa kuratibu uhamishaji wa masuala, taratibu za usaidizi, viwango vya huduma, nyaraka na majibu ya kiufundi kwa wateja.
Maelezo
- Hudhuria mikutano ya R&D ili kufuatilia mabadiliko ya bidhaa na masuala yanayojulikana
- Kuwa kiungo cha kiufundi kati ya uhandisi na timu zinazowasiliana moja kwa moja na wateja
- Ratibu uhamishaji wa masuala kati ya wasimamizi wa mafanikio ya wateja na timu ya uhandisi
- Fuatilia na kupanga kipaumbele cha masuala ya kiufundi katika wateja wote
- Buni na kutekeleza taratibu thabiti za usaidizi
- Tengeneza violezo vya nyaraka na maudhui ya hazina ya maarifa
- Weka mifumo ya viwango vya huduma na taratibu za uhamishaji wa masuala
- Unda dashibodi za kuripoti utendaji wa usaidizi
- Waongoze wasimamizi wa mafanikio ya wateja katika kushughulikia masuala changamano ya kiufundi
- Saidia upande wa kiufundi wa kuwaanzisha wateja
- Andaa majibu ya kiufundi kwa maswali ya wateja
- Tuma masasisho kwa wateja kwa wakati kupitia [email protected]
- Fanya kazi ya kupunguza muda unaohitajika kutatua masuala ya kiufundi
- Anzisha mtiririko sanifu wa kazi za usaidizi ndani ya siku 90
- Weka njia zilizo wazi za kuhamisha masuala zenye viwango vya huduma vilivyobainishwa
Mahitaji
- Angalau miaka sita ya uzoefu katika usaidizi wa kiufundi au shughuli za uendeshaji
- Kufahamu michakato ya uundaji wa programu; ujuzi wa hali ya juu wa kuandika msimbo hauhitajiki
- Uzoefu wa kutumia zana za usaidizi na mifumo ya tiketi
- Ujuzi thabiti wa nyaraka na uundaji wa taratibu
- Mawasiliano bora kwa ushirikiano kati ya timu
- Uwezo mzuri wa kupanga na umakini kwa maelezo
- Uwezo wa kueleza mada za kiufundi kwa watu wasio wa kiufundi
- Mtazamo wa huduma kwa wateja unaolenga kuwasaidia wateja wa ndani kufanikiwa
- Uzoefu wa awali wa kufanya kazi katika saa za biashara za Marekani
- Uzoefu wa kufanya kazi katika mazingira ya kampuni changa
- Kujitolea kwa dhati kukidhi mahitaji ya wateja
Manufaa
- Mpangilio wa kazi ya mbali au mseto
- Nafasi ya muda wote
Kazi Zinazohusiana
Hakuna kazi zilizopatikana
Jaribu kurekebisha au kufuta vichujio ili kupata fursa zaidi.