Park Place Technologies pomaga velikim organizacijam vzdrževati, spremljati in posodabljati IT-infrastrukturo zunaj podpore, ki jo zagotavljajo proizvajalci izvirne opreme. Njene storitve vključujejo vzdrževanje strojne opreme tretjih oseb, tehnično podporo za programsko opremo, upravljano infrastrukturo, IT-svetovanje in rešitve za podatkovne centre s strežniki, sistemi za shranjevanje, omrežji in hiperkonvergenčnimi sistemi. Podjetje prek družbe Curvature dobavlja novo in rabljeno strojno opremo, Entuity zagotavlja spremljanje infrastrukture, ParkView pa podpira pregled nad delovanjem infrastrukture. Park Place uporablja tudi inženirsko strokovno znanje na ravneh L1–L3, globalno logistiko in tehnologije tekočinskega hlajenja, da strankam pomaga nadzorovati stroške, izboljšati neprekinjeno delovanje in upravljati zapletena okolja podatkovnih centrov. Njene ekipe delujejo na področjih svetovanja, logistike, proizvodnje, inženirstva in poslovnih tehnoloških storitev.
Višji terenski servisni inženir, Tokio, Japonska (delo na lokaciji)
Na terenu diagnosticirajte in popravljajte OEM-strojno opremo podatkovnih centrov, shranjevalna omrežja in sistemske konfiguracije. Zagotavljajte tehnično podporo na lokaciji strankam podjetja Park Place Technologies na dodeljenem območju.
Opis
- Strankam na dodeljenem območju ali pri dodeljenem računu zagotavljajte diagnostično in analitično podporo na lokaciji
- Odpravljajte sistemske okvare s servisiranjem strojne opreme, testiranjem, diagnostično analizo in analizo sistemov
- Servisirajte strojno opremo, shranjevalna omrežja in sistemske konfiguracije različnih OEM-produktnih linij
- Pregledujte strojne dnevnike, ki jih ustvarjajo naprave
- Zagotavljajte dodeljeno prvo odzivno podporo za zahteve strank zunaj običajnega delovnega časa
- Zagotavljajte pravočasno, strokovno in učinkovito tehnično podporo na lokaciji
- Pred obiskom lokacije na daljavo prepoznajte težave ter določite potrebne dele in dokumentacijo
- Izvajajte stroškovno učinkovita popravila in hkrati ohranjajte profesionalne odnose s strankami
- Med popravili in zamudami obveščajte stranke in center za podporo
- Dnevnike programskih in strojnih napak uporabljajte za diagnostiko, odpravljanje težav in analizo operacijskih sistemov
- Diagnosticirajte, odpravljajte in popravljajte težave s strojno opremo, shranjevalnimi omrežji, konfiguracijami in združljivostjo
- Za diagnostiko, popravila in spremembe konfiguracije uporabljajte orodja za oddaljeno povezavo
- Upoštevajte postopke popravil, značilne za posamezno stranko
- Na podlagi uporabe sistemov ocenjujte sedanje in prihodnje potrebe strank
- Prepoznajte potrebne dele in količine, vračajte okvarjene ali odvečne dele ter vzdržujte natančne evidence zalog
- Izpolnjujte revizijske obrazce, odgovore na e-pošto, časovne izkaze in poročila o stroških
- Udeležujte se ekipnih sestankov in dokumentirajte dejavnosti v orodju Field Point za evidentiranje časa
- Opravljajte druge dodeljene naloge
Zahteve
- Vsaj sedem let praktičnih izkušenj z OEM-strojno opremo podatkovnih centrov
- Prejšnje izkušnje s terenskim servisom
- Izrazita tehnična sposobnost
- Poznavanje različne OEM-opreme in sposobnost učenja novih izdelkov ter konceptov
- Prilagodljivost za delo s podaljšanim ali nenavadnim delovnim časom in sodelovanje v dežurstvih 24/7
- Dokazane izkušnje s storitvami za stranke in pristop, usmerjen v stranke
- Sposobnost samostojnega dela ob izkazovanju vodstvenih sposobnosti in sodelovanja
- Certifikata CompTIA A+ in Server+
- Veljavno vozniško dovoljenje in ustrezna vozniška evidenca
- Razpoložljivost za dežurstva in zahteve glede odzivnega časa po sporazumih o ravni storitev na območju
- Sposobnost ohranjanja rednega dodeljenega delovnega časa, kadar je to potrebno za določeno lokacijo
- Sposobnost dvigovanja 50 funtov ter dolgotrajnega stanja, hoje, vlečenja, dvigovanja, počepanja, seganja, sklanjanja in pripogibanja
- Sposobnost dela na višini, vključno z uporabo lestve
- Sposobnost opraviti preverjanje preteklosti pri stranki in preverjanja pred zaposlitvijo pri podjetju Park Place Technologies
- Srednješolska diploma
- Sposobnost potovanja na lokacije strank do 75 % časa znotraj opredeljenega radija dodeljenega območja
- Zaželena je diploma s sorodnega področja ali enakovredne izkušnje
- Certifikati OEM za računalniško strojno opremo proizvajalcev, kot so Dell, IBM ali HP, so prednost
Ugodnosti
- Sodelovanje v dežurstvih 24/7 in podpori zunaj delovnega časa
- Zaposlitev za polni delovni čas
- Potovanja na lokacije strank znotraj dodeljenega območja