Park Place Technologies 協助企業組織維護、監控並現代化 IT 基礎架構，提供超越原始設備製造商支援範圍的服務。其服務涵蓋第三方硬體維護、軟體技術支援、託管基礎架構、IT 諮詢，以及適用於伺服器、儲存、網路和超融合系統的資料中心解決方案。透過 Curvature，公司供應全新及二手硬體；Entuity 提供基礎架構監控；ParkView 則支援基礎架構營運的可視化。Park Place 也運用 L1 至 L3 級工程專業能力、全球物流和液冷技術，協助客戶控制成本、提升正常運行時間，並管理複雜的資料中心環境。其團隊涵蓋諮詢、物流、製造、工程和企業技術服務等領域。
資深現場服務工程師，日本東京（現場辦公）
在現場診斷和維修 OEM 資料中心硬體、儲存網路及系統設定。 為指定區域內 Park Place Technologies 的客戶提供現場技術支援。
說明
- 為指定區域或客戶帳戶內的客戶提供現場診斷和分析支援
- 透過硬體維修、測試、診斷分析和系統分析回應系統故障
- 跨多個 OEM 產品線維護硬體、儲存區域網路和系統設定
- 檢視裝置產生的機器日誌
- 為正常工作時間以外的客戶要求提供指定的第一線回應支援
- 及時、專業且有效地提供現場技術支援
- 在現場拜訪前遠端識別問題，並確定所需的零件和文件
- 在維持專業客戶關係的同時完成具成本效益的維修
- 在維修和延誤期間及時向客戶和支援中心通報情況
- 使用軟體和硬體錯誤日誌進行診斷、故障排除和作業系統分析
- 診斷、排除並維修硬體、儲存網路、設定和相容性問題
- 使用遠端連線工具進行診斷、維修和設定變更
- 遵循客戶特定的維修程序
- 根據系統使用情況評估客戶目前和未來的需求
- 確定所需零件及數量，退回有缺陷或多餘的零件，並維護準確的庫存記錄
- 完成稽核表、電子郵件回覆、工時表和費用報告
- 參加團隊會議，並在 Field Point 工時回報工具中記錄活動
- 處理指派的其他職責
職位要求
- 至少七年 OEM 資料中心硬體的實務操作經驗
- 具備現場服務經驗
- 具備良好的技術能力
- 了解各種 OEM 設備，並能夠學習新產品和概念
- 能夠彈性配合延長或非正常工作時間，並參與全天候待命值班
- 具備經證實的客戶服務經驗，以客戶為先
- 能夠獨立工作，同時展現領導力和協作能力
- 持有 CompTIA A+ 和 Server+ 認證
- 持有有效駕駛執照，並具有適當的駕駛紀錄
- 能夠在指定區域內承擔待命任務，並滿足服務等級協議的回應要求
- 特定現場有要求時，能夠維持規定的正常工作時間
- 能夠搬舉 50 磅重物，並能長時間站立、行走、拉、抬、蹲、伸手、彎腰和俯身
- 能夠在高處工作，包括使用梯子
- 能夠通過客戶背景調查和 Park Place Technologies 的任職前篩選
- 高中學歷
- 能夠在規定區域半徑內前往客戶現場，出差時間最多占工作時間的 75%
- 相關領域學士學位或同等經驗優先
- 持有 Dell、IBM 或 HP 等廠商提供的 OEM 電腦硬體認證者優先
福利待遇
- 參與全天候待命和非工作時間支援值班
- 全職工作
- 前往指定區域內的客戶現場