Park Place Technologies giúp các doanh nghiệp duy trì, giám sát và hiện đại hóa hạ tầng CNTT vượt ra ngoài phạm vi hỗ trợ do các nhà sản xuất thiết bị gốc cung cấp. Các dịch vụ của công ty bao gồm bảo trì phần cứng của bên thứ ba, hỗ trợ kỹ thuật phần mềm, quản lý hạ tầng, tư vấn CNTT và các giải pháp trung tâm dữ liệu cho máy chủ, lưu trữ, mạng và hệ thống siêu hội tụ. Thông qua Curvature, công ty cung cấp phần cứng mới và đã qua sử dụng; Entuity cung cấp khả năng giám sát hạ tầng, còn ParkView hỗ trợ khả năng quan sát trên toàn bộ hoạt động hạ tầng. Park Place cũng áp dụng chuyên môn kỹ thuật L1–L3, logistics toàn cầu và công nghệ làm mát bằng chất lỏng để giúp khách hàng kiểm soát chi phí, cải thiện thời gian hoạt động và quản lý các môi trường trung tâm dữ liệu phức tạp. Các đội ngũ của công ty hoạt động trong lĩnh vực tư vấn, logistics, sản xuất, kỹ thuật và dịch vụ công nghệ doanh nghiệp.
Kỹ sư dịch vụ hiện trường cấp cao, Tokyo, Nhật Bản (Làm việc tại chỗ)
Chẩn đoán và sửa chữa phần cứng trung tâm dữ liệu OEM, mạng lưu trữ và cấu hình hệ thống tại hiện trường. Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tại chỗ cho khách hàng của Park Place Technologies trong khu vực được phân công.
Mô tả
- Cung cấp hỗ trợ chẩn đoán và phân tích tại chỗ cho khách hàng trong khu vực hoặc tài khoản được phân công
- Xử lý sự cố hệ thống thông qua bảo dưỡng phần cứng, kiểm thử, phân tích chẩn đoán và phân tích hệ thống
- Bảo dưỡng phần cứng, mạng vùng lưu trữ và cấu hình hệ thống trên nhiều dòng sản phẩm OEM
- Xem xét nhật ký máy do thiết bị tạo ra
- Cung cấp hỗ trợ phản hồi đầu tiên được phân công cho các yêu cầu của khách hàng ngoài giờ làm việc thông thường
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tại chỗ kịp thời, chuyên nghiệp và hiệu quả
- Xác định vấn đề từ xa trước khi đến địa điểm và xác định các linh kiện, tài liệu cần thiết
- Hoàn tất việc sửa chữa tiết kiệm chi phí đồng thời duy trì quan hệ chuyên nghiệp với khách hàng
- Cập nhật cho khách hàng và trung tâm hỗ trợ trong quá trình sửa chữa và khi có chậm trễ
- Sử dụng nhật ký lỗi phần mềm và phần cứng để chẩn đoán, khắc phục sự cố và phân tích hệ điều hành
- Chẩn đoán, khắc phục và sửa chữa các vấn đề về phần cứng, mạng lưu trữ, cấu hình và khả năng tương thích
- Sử dụng công cụ kết nối từ xa để chẩn đoán, sửa chữa và thay đổi cấu hình
- Tuân thủ các quy trình sửa chữa riêng của từng khách hàng
- Đánh giá nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng dựa trên việc sử dụng hệ thống
- Xác định linh kiện và số lượng cần thiết, trả lại linh kiện lỗi hoặc dư thừa, đồng thời duy trì hồ sơ tồn kho chính xác
- Hoàn thành biểu mẫu kiểm toán, phản hồi email, bảng chấm công và báo cáo chi phí
- Tham dự các cuộc họp nhóm và ghi chép hoạt động trong tiện ích báo cáo thời gian Field Point
- Thực hiện các nhiệm vụ bổ sung theo phân công
Yêu cầu
- Ít nhất bảy năm kinh nghiệm thực hành với phần cứng trung tâm dữ liệu OEM
- Có kinh nghiệm dịch vụ hiện trường trước đây
- Năng lực kỹ thuật tốt
- Có kiến thức làm việc về nhiều loại thiết bị OEM và khả năng học các sản phẩm, khái niệm mới
- Linh hoạt làm việc trong thời gian kéo dài hoặc bất thường và tham gia trực hỗ trợ 24/7
- Có kinh nghiệm dịch vụ khách hàng đã được chứng minh, với định hướng ưu tiên khách hàng
- Có khả năng làm việc độc lập đồng thời thể hiện năng lực lãnh đạo và hợp tác
- Chứng chỉ CompTIA A+ và Server+
- Giấy phép lái xe hợp lệ và hồ sơ lái xe phù hợp
- Sẵn sàng nhận nhiệm vụ trực và đáp ứng các yêu cầu phản hồi theo thỏa thuận mức dịch vụ trong khu vực
- Có khả năng duy trì giờ làm việc được phân công thường lệ khi một địa điểm cụ thể yêu cầu
- Có khả năng nâng vật nặng 50 pound và đứng, đi lại, kéo, nâng, ngồi xổm, với, cúi và khom người trong thời gian dài
- Có khả năng làm việc trên cao, bao gồm sử dụng thang
- Có khả năng vượt qua kiểm tra lý lịch của khách hàng và quy trình sàng lọc trước tuyển dụng của Park Place Technologies
- Tốt nghiệp trung học phổ thông
- Có khả năng di chuyển đến địa điểm khách hàng tối đa 75% thời gian trong bán kính khu vực được xác định
- Ưu tiên bằng cử nhân trong lĩnh vực liên quan hoặc kinh nghiệm tương đương
- Các chứng chỉ phần cứng máy tính OEM từ những nhà cung cấp như Dell, IBM hoặc HP là một lợi thế
Phúc lợi
- Tham gia trực hỗ trợ 24/7 và hỗ trợ ngoài giờ
- Việc làm toàn thời gian
- Di chuyển đến các địa điểm khách hàng trong khu vực được phân công