
Park Place Technologies به سازمانهای سازمانی کمک میکند تا فراتر از پشتیبانی ارائهشده توسط سازندگان اصلی تجهیزات، زیرساخت IT خود را نگهداری، پایش و نوسازی کنند. خدمات این شرکت شامل نگهداری سختافزار شخص ثالث، پشتیبانی فنی نرمافزار، زیرساخت مدیریتشده، مشاوره IT و راهکارهای مرکز داده برای سرورها، فضای ذخیرهسازی، شبکه و سیستمهای هایپرکانورجشده است. این شرکت از طریق Curvature سختافزار نو و پیشاستفادهشده عرضه میکند، در حالی که Entuity پایش زیرساخت و ParkView دید جامعی از عملیات زیرساخت ارائه میدهد. Park Place همچنین از تخصص مهندسی L1–L3، لجستیک جهانی و فناوریهای خنکسازی مایع استفاده میکند تا به مشتریان در کنترل هزینهها، بهبود آپتایم و مدیریت محیطهای پیچیده مرکز داده کمک کند. تیمهای این شرکت در حوزههای مشاوره، لجستیک، تولید، مهندسی و خدمات فناوری سازمانی فعالیت میکنند.
مهندس ارشد خدمات میدانی، توکیو، ژاپن (حضوری)
سختافزار مرکز داده OEM، شبکههای ذخیرهسازی و پیکربندیهای سیستم را در محل عیبیابی و تعمیر کنید. پشتیبانی فنی حضوری از مشتریان Park Place Technologies را در منطقه تعیینشده ارائه دهید.
توضیحات
- پشتیبانی تشخیصی و تحلیلی حضوری را به مشتریان در منطقه یا حساب تعیینشده ارائه دهید
- به خرابیهای سیستم از طریق سرویس سختافزار، آزمایش، تحلیل تشخیصی و تحلیل سیستم پاسخ دهید
- سختافزار، شبکههای ذخیرهسازی و پیکربندیهای سیستم را در چندین خط محصول OEM سرویس کنید
- گزارشهای ماشینی تولیدشده توسط دستگاه را بررسی کنید
- برای درخواستهای مشتریان خارج از ساعات کاری عادی، پشتیبانی پاسخگویی اولیه تعیینشده را ارائه دهید
- پشتیبانی فنی حضوری بهموقع، حرفهای و مؤثر ارائه دهید
- پیش از بازدید از محل، مشکلات را از راه دور شناسایی و قطعات و مستندات موردنیاز را تعیین کنید
- ضمن حفظ روابط حرفهای با مشتریان، تعمیرات مقرونبهصرفه را انجام دهید
- در طول تعمیرات و تأخیرها، مشتریان و مرکز پشتیبانی را در جریان بگذارید
- برای تشخیص، عیبیابی و تحلیل سیستمعامل از گزارشهای خطای نرمافزاری و سختافزاری استفاده کنید
- مشکلات سختافزاری، شبکه ذخیرهسازی، پیکربندی و سازگاری را تشخیص دهید، عیبیابی کنید و تعمیر کنید
- برای تشخیص، تعمیر و تغییرات پیکربندی از ابزارهای اتصال از راه دور استفاده کنید
- رویههای تعمیر ویژه هر مشتری را رعایت کنید
- نیازهای فعلی و آینده مشتری را بر اساس میزان استفاده از سیستم ارزیابی کنید
- قطعات و تعداد موردنیاز را شناسایی کنید، قطعات معیوب یا اضافی را بازگردانید و سوابق دقیق موجودی را حفظ کنید
- فرمهای حسابرسی، پاسخهای ایمیلی، برگههای ثبت زمان و گزارشهای هزینه را تکمیل کنید
- در جلسات تیمی شرکت کنید و فعالیتها را در ابزار ثبت زمان Field Point مستندسازی کنید
- وظایف اضافی محولشده را انجام دهید
شرایط لازم
- حداقل هفت سال تجربه عملی با سختافزار مرکز داده OEM
- تجربه قبلی در خدمات میدانی
- استعداد فنی قوی
- آشنایی کاری با تجهیزات متنوع OEM و توانایی یادگیری محصولات و مفاهیم جدید
- انعطافپذیری برای کار در ساعات طولانی یا غیرمعمول و مشارکت در پوشش آنکال ۲۴/۷
- تجربه اثباتشده در خدمات مشتری با رویکرد مشتریمحور
- توانایی کار مستقل همراه با نشان دادن رهبری و همکاری
- گواهیهای CompTIA A+ و Server+
- گواهینامه رانندگی معتبر و سابقه رانندگی مناسب
- آمادگی برای مأموریتهای آنکال و الزامات پاسخگویی توافقنامه سطح خدمات در منطقه
- توانایی حفظ ساعات کاری منظم تعیینشده در صورت نیاز برای یک محل مشخص
- توانایی بلند کردن ۵۰ پوند و ایستادن، راه رفتن، کشیدن، بلند کردن، چمباتمه زدن، دست دراز کردن، خم شدن و دولا شدن برای دورههای طولانی
- توانایی کار در ارتفاع، از جمله استفاده از نردبان
- توانایی گذراندن بررسی سوابق مشتری و غربالگریهای پیش از استخدام Park Place Technologies
- دیپلم دبیرستان
- توانایی سفر به محل مشتری تا ۷۵٪ از زمان در شعاع منطقهای تعریفشده
- مدرک کارشناسی در رشته مرتبط یا تجربه معادل، ترجیح داده میشود
- گواهیهای سختافزار رایانه OEM از فروشندگانی مانند Dell، IBM یا HP مفید است
مزایا
- مشارکت در پوشش آنکال ۲۴/۷ و پشتیبانی خارج از ساعات کاری
- استخدام تماموقت
- سفر به محل مشتریان در منطقه تعیینشده