Park Place Technologies는 제조업체가 제공하는 지원 범위를 넘어 기업의 IT 인프라를 유지보수하고 모니터링하며 현대화할 수 있도록 지원합니다. 서비스에는 타사 하드웨어 유지보수, 소프트웨어 기술 지원, 관리형 인프라, IT 컨설팅, 서버·스토리지·네트워크·하이퍼컨버지드 시스템을 위한 데이터센터 솔루션이 포함됩니다. Curvature를 통해 신품 및 중고 하드웨어를 공급하고, Entuity는 인프라 모니터링을 제공하며, ParkView는 인프라 운영 전반의 가시성 확보를 지원합니다. 또한 L1~L3 엔지니어링 전문성, 글로벌 물류, 액체 냉각 기술을 활용해 고객이 비용을 관리하고 가동 시간을 향상하며 복잡한 데이터센터 환경을 운영할 수 있도록 돕습니다. 팀은 컨설팅, 물류, 제조, 엔지니어링, 엔터프라이즈 기술 서비스 분야에서 활동합니다.
선임 현장 서비스 엔지니어, 일본 도쿄(현장 근무)
현장에서 OEM 데이터센터 하드웨어, 스토리지 네트워크 및 시스템 구성을 진단하고 수리합니다. 담당 지역의 Park Place Technologies 고객에게 현장 기술 지원을 제공합니다.
설명
- 담당 지역 또는 계정의 고객에게 현장 진단 및 분석 지원 제공
- 하드웨어 서비스, 테스트, 진단 분석 및 시스템 분석을 통해 시스템 장애에 대응
- 여러 OEM 제품군의 하드웨어, 스토리지 영역 네트워크 및 시스템 구성 유지보수
- 장치에서 생성된 머신 로그 검토
- 정규 근무 시간 외 고객 요청에 대해 배정된 최초 대응 지원 제공
- 신속하고 전문적이며 효과적인 현장 기술 지원 제공
- 현장 방문 전에 원격으로 문제를 식별하고 필요한 부품과 문서 결정
- 전문적인 고객 관계를 유지하면서 비용 효율적인 수리 완료
- 수리 및 지연 중 고객과 지원 센터에 상황 공유
- 소프트웨어 및 하드웨어 오류 로그를 진단, 문제 해결 및 운영 체제 분석에 사용
- 하드웨어, 스토리지 네트워크, 구성 및 호환성 문제를 진단하고 문제를 해결하며 수리
- 원격 연결 도구를 진단, 수리 및 구성 변경에 사용
- 고객별 수리 절차 준수
- 시스템 사용량을 바탕으로 현재 및 미래의 고객 요구 평가
- 필요한 부품과 수량을 식별하고 결함 부품 또는 초과 부품을 반납하며 정확한 재고 기록 유지
- 감사 양식, 이메일 회신, 근무 시간표 및 경비 보고서 작성
- 팀 회의에 참석하고 Field Point 시간 보고 도구에 활동 기록
- 배정된 기타 업무 수행
지원 자격
- OEM 데이터센터 하드웨어의 실무 경험 7년 이상
- 현장 서비스 경험
- 뛰어난 기술적 역량
- 다양한 OEM 장비에 대한 실무 지식과 새로운 제품 및 개념을 학습할 수 있는 능력
- 연장 근무 또는 비정상 근무 시간에 유연하게 대응하고 24시간 365일 온콜 근무에 참여할 수 있는 능력
- 고객 우선 접근 방식을 바탕으로 입증된 고객 서비스 경험
- 독립적으로 업무를 수행하면서 리더십과 협업 능력을 발휘할 수 있는 능력
- CompTIA A+ 및 Server+ 자격증
- 유효한 운전면허증 및 적절한 운전 기록
- 담당 지역 내 온콜 업무와 서비스 수준 계약의 응답 요건을 충족할 수 있는 능력
- 특정 현장에서 요구되는 경우 정해진 근무 시간을 유지할 수 있는 능력
- 50파운드를 들어 올릴 수 있고 장시간 서기, 걷기, 당기기, 들어 올리기, 쪼그리기, 팔 뻗기, 구부리기 및 허리 굽히기가 가능한 능력
- 사다리 사용을 포함해 높은 곳에서 작업할 수 있는 능력
- 고객 신원 조회와 Park Place Technologies의 입사 전 심사를 통과할 수 있는 능력
- 고등학교 졸업장
- 정해진 담당 지역 반경 내 고객 현장에 근무 시간의 최대 75%까지 이동할 수 있는 능력
- 관련 분야 학사 학위 또는 이에 준하는 경력 우대
- Dell, IBM 또는 HP와 같은 공급업체의 OEM 컴퓨터 하드웨어 자격증 보유 시 우대
복리후생
- 24시간 365일 온콜 및 시간 외 지원 근무 참여
- 정규직 고용
- 담당 지역 내 고객 현장 출장