Park Place Technologies pomaže velikim organizacijama održavati, nadzirati i modernizirati IT infrastrukturu izvan opsega podrške koju pružaju proizvođači izvorne opreme. Njezine usluge obuhvaćaju održavanje hardvera trećih strana, tehničku podršku za softver, upravljanu infrastrukturu, IT savjetovanje i rješenja za podatkovne centre sa serverima, pohranom, mrežama i hiperkonvergentnim sustavima. Putem tvrtke Curvature osigurava novi i rabljeni hardver, dok Entuity pruža nadzor infrastrukture, a ParkView podržava vidljivost nad infrastrukturnim operacijama. Park Place također primjenjuje inženjersko stručno znanje razina L1–L3, globalnu logistiku i tehnologije tekućinskog hlađenja kako bi korisnicima pomogla kontrolirati troškove, poboljšati dostupnost i upravljati složenim okruženjima podatkovnih centara. Njezini timovi djeluju u području savjetovanja, logistike, proizvodnje, inženjerstva i usluga poslovnih tehnologija.
Viši terenski servisni inženjer, Tokio, Japan (rad na lokaciji)
Dijagnosticirajte i popravljajte OEM hardver podatkovnih centara, mreže za pohranu podataka i konfiguracije sustava na terenu. Pružajte tehničku podršku na lokaciji korisnicima tvrtke Park Place Technologies na dodijeljenom području.
Opis
- Pružajte korisnicima na dodijeljenom području ili računu dijagnostičku i analitičku podršku na lokaciji
- Odgovarajte na kvarove sustava servisiranjem hardvera, testiranjem, dijagnostičkom analizom i analizom sustava
- Servisirajte hardver, mreže za pohranu podataka i konfiguracije sustava za više OEM proizvodnih linija
- Pregledavajte zapisnike strojeva koje generiraju uređaji
- Pružajte dodijeljenu prvu razinu podrške za korisničke zahtjeve izvan uobičajenog radnog vremena
- Pružajte pravodobnu, profesionalnu i učinkovitu tehničku podršku na lokaciji
- Prepoznajte probleme na daljinu prije posjeta lokaciji i utvrdite potrebne dijelove i dokumentaciju
- Obavljajte isplative popravke uz održavanje profesionalnih odnosa s korisnicima
- Obavještavajte korisnike i centar za podršku tijekom popravaka i kašnjenja
- Upotrebljavajte zapisnike softverskih i hardverskih pogrešaka za dijagnostiku, otklanjanje problema i analizu operacijskih sustava
- Dijagnosticirajte, otklanjajte i popravljajte probleme s hardverom, mrežama za pohranu podataka, konfiguracijom i kompatibilnošću
- Upotrebljavajte alate za udaljeno povezivanje za dijagnostiku, popravke i promjene konfiguracije
- Slijedite postupke popravka specifične za korisnika
- Procjenjujte sadašnje i buduće potrebe korisnika na temelju korištenja sustava
- Utvrdite potrebne dijelove i količine, vraćajte neispravne ili višak dijelova te održavajte točne evidencije zaliha
- Ispunjavajte revizijske obrasce, odgovore na e-poštu, evidencije radnog vremena i izvještaje o troškovima
- Sudjelujte na timskim sastancima i dokumentirajte aktivnosti u alatu Field Point za evidentiranje vremena
- Obavljajte druge dodijeljene zadatke
Zahtjevi
- Najmanje sedam godina praktičnog iskustva s OEM hardverom podatkovnih centara
- Prethodno iskustvo u terenskom servisu
- Izražene tehničke sposobnosti
- Radno poznavanje različite OEM opreme i sposobnost učenja novih proizvoda i koncepata
- Fleksibilnost za rad produženim ili neuobičajenim radnim vremenom i sudjelovanje u dežurstvima 24/7
- Dokazano iskustvo u radu s korisnicima i pristup usmjeren na korisnika
- Sposobnost samostalnog rada uz pokazivanje vodstva i suradnje
- Certifikati CompTIA A+ i Server+
- Važeća vozačka dozvola i odgovarajuća vozačka evidencija
- Dostupnost za dežurstva i zahtjeve za odaziv prema ugovorenim razinama usluge na području
- Sposobnost održavanja redovitog dodijeljenog radnog vremena kada to zahtijeva određena lokacija
- Sposobnost podizanja 50 funti te dugotrajnog stajanja, hodanja, povlačenja, podizanja, čučanja, posezanja, saginjanja i poginjanja
- Sposobnost rada na visini, uključujući korištenje ljestava
- Sposobnost prolaska korisničkih provjera prošlosti i provjera prije zaposlenja u tvrtki Park Place Technologies
- Srednjoškolska diploma
- Sposobnost putovanja na lokacije klijenata do 75 % vremena unutar definiranog radijusa dodijeljenog područja
- Preddiplomski ili diplomski studij srodnog područja ili istovrijedno iskustvo poželjni su
- OEM certifikati za računalni hardver proizvođača kao što su Dell, IBM ili HP predstavljaju prednost
Pogodnosti
- Sudjelovanje u dežurstvima 24/7 i podršci izvan radnog vremena
- Zaposlenje na puno radno vrijeme
- Putovanja na lokacije klijenata unutar dodijeljenog područja