Park Place Technologies
Park Place Technologies
Park Place Technologies hjælper virksomhedsorganisationer med at vedligeholde, overvåge og modernisere IT-infrastruktur ud over den support, som tilbydes af de oprindelige udstyrsproducenter. Tjenesterne omfatter vedligeholdelse af tredjepartshardware, teknisk softwaresupport, administreret infrastruktur, IT-rådgivning og datacenterløsninger til servere, lagring, netværk og hyperkonvergerede systemer. Gennem Curvature leverer virksomheden nyt og brugt hardware, mens Entuity tilbyder infrastruktursovervågning, og ParkView giver indsigt i driften på tværs af infrastrukturen. Park Place anvender også L1–L3-ingeniørekspertise, global logistik og væskekølingsteknologier for at hjælpe kunder med at kontrollere omkostninger, forbedre oppetiden og håndtere komplekse datacentermiljøer. Virksomhedens teams arbejder med rådgivning, logistik, produktion, ingeniørarbejde og teknologitjenester til virksomheder.

Senior field serviceingeniør, Tokyo, Japan (på stedet)

Diagnosticér og reparér OEM-hardware til datacentre, storage-netværk og systemkonfigurationer ude i felten. Yd teknisk support på stedet til Park Place Technologies' kunder i et tildelt område.

Beskrivelse

  • Yd diagnostisk og analytisk support på stedet til kunder inden for et tildelt område eller en tildelt konto
  • Håndtér systemfejl gennem servicering af hardware, test, diagnostisk analyse og systemanalyse
  • Servicér hardware, storage area-netværk og systemkonfigurationer på tværs af flere OEM-produktlinjer
  • Gennemgå maskinlogfiler genereret af enheder
  • Yd tildelt førstelinjesupport til kundehenvendelser uden for normal arbejdstid
  • Yd rettidig, professionel og effektiv teknisk support på stedet
  • Identificér problemer eksternt før besøg på stedet, og fastslå nødvendige dele og dokumentation
  • Udfør omkostningseffektive reparationer, mens professionelle kunderelationer opretholdes
  • Hold kunder og supportcenter informeret under reparationer og forsinkelser
  • Brug software- og hardwarefejllogfiler til diagnostik, fejlfinding og analyse af operativsystemer
  • Diagnosticér, fejlfind og reparér hardware-, storage-netværks-, konfigurations- og kompatibilitetsproblemer
  • Brug værktøjer til fjernforbindelse til diagnostik, reparationer og konfigurationsændringer
  • Følg kundespecifikke reparationsprocedurer
  • Vurdér kundernes aktuelle og fremtidige behov baseret på systemanvendelse
  • Identificér nødvendige dele og antal, returnér defekte eller overskydende dele, og vedligehold nøjagtige lagerregistre
  • Udfyld revisionsformularer, e-mailsvar, timesedler og udgiftsrapporter
  • Deltag i teammøder, og dokumentér aktiviteter i Field Point-værktøjet til tidsrapportering
  • Håndtér yderligere opgaver efter behov

Krav

  • Mindst syv års praktisk erfaring med OEM-hardware til datacentre
  • Tidligere erfaring med field service
  • Stærk teknisk forståelse
  • Arbejdskendskab til forskelligt OEM-udstyr og evne til at lære nye produkter og koncepter
  • Fleksibilitet til at arbejde udvidede eller usædvanlige arbejdstider og deltage i døgnbemandet vagtordning
  • Dokumenteret erfaring med kundeservice og en kundeorienteret tilgang
  • Evne til at arbejde selvstændigt og samtidig udvise lederskab og samarbejdsevner
  • CompTIA A+- og Server+-certificeringer
  • Gyldigt kørekort og et passende kørselsregister
  • Mulighed for vagtopgaver og opfyldelse af krav til reaktionstid i henhold til serviceniveauaftaler inden for området
  • Evne til at opretholde de regelmæssige tildelte arbejdstider, når det kræves på et bestemt sted
  • Evne til at løfte 22,7 kg og stå, gå, trække, løfte, sidde på hug, række, bøje og bukke sig i længere perioder
  • Evne til at arbejde i højden, herunder bruge stige
  • Evne til at bestå kundernes baggrundstjek og Park Place Technologies' screening før ansættelse
  • Gymnasieeksamen
  • Mulighed for at rejse til kundesteder op til 75 % af tiden inden for en defineret radius af området
  • Bachelorgrad inden for et relateret område eller tilsvarende erfaring foretrækkes
  • OEM-certificeringer i computerhardware fra leverandører som Dell, IBM eller HP er en fordel

Fordele

  • Deltagelse i døgnbemandet vagtordning og support uden for normal arbejdstid
  • Fuldtidsansættelse
  • Rejser til kundesteder inden for det tildelte område