Park Place Technologies palīdz lieliem uzņēmumiem uzturēt, uzraudzīt un modernizēt IT infrastruktūru, piedāvājot plašāku atbalstu nekā oriģinālo iekārtu ražotāji. Uzņēmuma pakalpojumi ietver trešo pušu aparatūras uzturēšanu, programmatūras tehnisko atbalstu, pārvaldītu infrastruktūru, IT konsultācijas un datu centru risinājumus serveriem, datu glabāšanas sistēmām, tīkla iekārtām un hiperkonverģētām sistēmām. Izmantojot Curvature, uzņēmums piegādā jaunu un lietotu aparatūru, Entuity nodrošina infrastruktūras uzraudzību, bet ParkView palīdz nodrošināt pārskatāmību pār infrastruktūras darbību. Park Place izmanto arī L1–L3 līmeņa inženiertehniskās zināšanas, globālo loģistiku un šķidruma dzesēšanas tehnoloģijas, lai palīdzētu klientiem kontrolēt izmaksas, uzlabot darbspējas laiku un pārvaldīt sarežģītas datu centru vides. Tās komandas strādā konsultāciju, loģistikas, ražošanas, inženierijas un uzņēmumu tehnoloģiju pakalpojumu jomās.
Vecākais lauka servisa inženieris, Tokija, Japāna (uz vietas)
Diagnosticēt un remontēt OEM datu centru aparatūru, krātuves tīklus un sistēmu konfigurācijas uz vietas. Nodrošināt Park Place Technologies klientiem tehnisko atbalstu uz vietas noteiktajā teritorijā.
Apraksts
- Nodrošināt klientiem diagnostikas un analīzes atbalstu uz vietas noteiktajā teritorijā vai klienta kontā
- Reaģēt uz sistēmu kļūmēm, veicot aparatūras apkopi, testēšanu, diagnostiku un sistēmu analīzi
- Apkalpot aparatūru, krātuves tīklus un sistēmu konfigurācijas vairākās OEM produktu līnijās
- Pārskatīt ierīču ģenerētos iekārtu žurnālus
- Nodrošināt norīkoto pirmās reakcijas atbalstu klientu pieprasījumiem ārpus parastā darba laika
- Nodrošināt savlaicīgu, profesionālu un efektīvu tehnisko atbalstu uz vietas
- Attālināti identificēt problēmas pirms došanās uz objektu un noteikt nepieciešamās detaļas un dokumentāciju
- Veikt izmaksu ziņā efektīvus remontdarbus, vienlaikus uzturot profesionālas attiecības ar klientiem
- Informēt klientus un atbalsta centru par remontdarbu norisi un kavējumiem
- Izmantot programmatūras un aparatūras kļūdu žurnālus diagnostikai, problēmu novēršanai un operētājsistēmas analīzei
- Diagnosticēt, novērst un remontēt aparatūras, krātuves tīkla, konfigurācijas un saderības problēmas
- Izmantot attālinātā savienojuma rīkus diagnostikai, remontam un konfigurācijas izmaiņām
- Ievērot klientam specifiskās remonta procedūras
- Novērtēt klientu pašreizējās un nākotnes vajadzības, pamatojoties uz sistēmu lietojumu
- Identificēt nepieciešamās detaļas un to daudzumu, atgriezt bojātās vai liekās detaļas un uzturēt precīzu krājumu uzskaiti
- Aizpildīt audita veidlapas, atbildes uz e-pastiem, darba laika uzskaites lapas un izdevumu atskaites
- Piedalīties komandas sanāksmēs un dokumentēt darbības Field Point darba laika uzskaites rīkā
- Veikt citus norīkotos pienākumus
Prasības
- Vismaz septiņu gadu praktiskā pieredze darbā ar OEM datu centru aparatūru
- Iepriekšēja lauka servisa pieredze
- Spēcīgas tehniskās zināšanas
- Dažādu OEM iekārtu pārzināšana un spēja apgūt jaunus produktus un jēdzienus
- Gatavība strādāt pagarinātu vai neparastu darba laiku un piedalīties diennakts dežūrās
- Pierādīta klientu apkalpošanas pieredze un uz klientu orientēta pieeja
- Spēja strādāt patstāvīgi, demonstrējot līderību un sadarbības prasmes
- CompTIA A+ un Server+ sertifikāti
- Derīga autovadītāja apliecība un atbilstoša braukšanas vēsture
- Gatavība dežūrām un pakalpojumu līmeņa līgumā noteikto reaģēšanas prasību izpildei teritorijā
- Spēja vajadzības gadījumā ievērot konkrētam objektam noteikto regulāro darba laiku
- Spēja pacelt 50 mārciņas un ilgstoši stāvēt, staigāt, vilkt, celt, pietupties, pastiepties, noliekties un pieliekties
- Spēja strādāt augstumā, tostarp izmantot kāpnes
- Spēja iziet klientu iepriekšējās darbības pārbaudes un Park Place Technologies pārbaudes pirms darba uzsākšanas
- Vidējā izglītība
- Gatavība ceļot uz klientu objektiem līdz 75 procentiem darba laika noteiktā teritorijā
- Saistītās jomas bakalaura grāds vai līdzvērtīga pieredze tiks uzskatīta par priekšrocību
- OEM datoru aparatūras sertifikāti no tādiem piegādātājiem kā Dell, IBM vai HP būs priekšrocība
Priekšrocības
- Dalība diennakts dežūrās un atbalsta nodrošināšanā ārpus darba laika
- Pilna slodze
- Ceļošana uz klientu objektiem noteiktajā teritorijā