Park Place Technologies помага на големи организации да поддържат, наблюдават и модернизират IT инфраструктурата си извън обхвата на поддръжката, предлагана от производителите на оригиналното оборудване. Услугите ѝ включват поддръжка на хардуер от трети страни, техническа поддръжка на софтуер, управлявана инфраструктура, IT консултиране и решения за центрове за данни със сървъри, системи за съхранение, мрежи и хиперконвергирани системи. Чрез Curvature компанията доставя нов и употребяван хардуер, Entuity осигурява наблюдение на инфраструктурата, а ParkView подпомага видимостта върху инфраструктурните операции. Park Place прилага също инженерна експертиза от нива L1 до L3, глобална логистика и технологии за течно охлаждане, за да помага на клиентите да контролират разходите, да подобряват непрекъсваемостта и да управляват сложни среди на центрове за данни. Екипите ѝ работят в областта на консултирането, логистиката, производството, инженерството и корпоративните технологични услуги.
Старши инженер теренен сервиз, Токио, Япония (работа на място)
Диагностицирайте и ремонтирайте OEM хардуер за центрове за данни, мрежи за съхранение и системни конфигурации на място. Осигурявайте техническа поддръжка на място за клиентите на Park Place Technologies в определен район.
Описание
- Осигурявайте диагностична и аналитична поддръжка на място за клиенти в определен район или по определен акаунт
- Реагирайте при системни повреди чрез сервизиране на хардуер, тестване, диагностичен анализ и системен анализ
- Сервизирайте хардуер, мрежи за съхранение и системни конфигурации в различни OEM продуктови линии
- Преглеждайте машинните журнали, генерирани от устройствата
- Осигурявайте определената първоначална поддръжка за клиентски заявки извън нормалното работно време
- Предоставяйте навременна, професионална и ефективна техническа поддръжка на място
- Идентифицирайте проблемите дистанционно преди посещенията на обект и определяйте необходимите части и документация
- Извършвайте рентабилни ремонти, като поддържате професионални отношения с клиентите
- Информирайте клиентите и центъра за поддръжка по време на ремонти и забавяния
- Използвайте журналите за софтуерни и хардуерни грешки за диагностика, отстраняване на проблеми и анализ на операционни системи
- Диагностицирайте, отстранявайте и ремонтирайте проблеми с хардуера, мрежите за съхранение, конфигурациите и съвместимостта
- Използвайте инструменти за дистанционна връзка за диагностика, ремонти и промени в конфигурацията
- Следвайте процедурите за ремонт, специфични за клиента
- Оценявайте настоящите и бъдещите потребности на клиентите въз основа на използването на системите
- Идентифицирайте необходимите части и количества, връщайте дефектните или излишните части и поддържайте точни записи на инвентара
- Попълвайте одитни формуляри, отговори на имейли, отчети за работното време и отчети за разходите
- Участвайте в екипни срещи и документирайте дейностите в инструмента Field Point за отчитане на времето
- Изпълнявайте допълнителни възложени задачи
Изисквания
- Най-малко седем години практически опит с OEM хардуер за центрове за данни
- Предишен опит в теренен сервиз
- Добри технически способности
- Работни познания за разнообразно OEM оборудване и способност за усвояване на нови продукти и концепции
- Гъвкавост за работа с удължено или необичайно работно време и участие в дежурства 24/7
- Доказан опит в обслужването на клиенти и подход, ориентиран към клиента
- Способност за самостоятелна работа, като същевременно демонстрирате лидерство и сътрудничество
- Сертификати CompTIA A+ и Server+
- Валидна шофьорска книжка и подходящо свидетелство за управление
- Готовност за дежурства и спазване на изискванията за реакция съгласно споразуменията за ниво на обслужване в района
- Способност за поддържане на редовно определено работно време, когато това се изисква от конкретен обект
- Способност за повдигане на 50 паунда и за продължително стоене, ходене, дърпане, повдигане, клякане, протягане, навеждане и привеждане
- Способност за работа на височина, включително използване на стълба
- Способност за преминаване на проверки за миналото от страна на клиента и преди наемане от Park Place Technologies
- Диплома за завършено средно образование
- Способност за пътуване до обекти на клиенти до 75% от времето в рамките на определения радиус на района
- Бакалавърска степен в сродна област или еквивалентен опит са предимство
- OEM сертификати за компютърен хардуер от производители като Dell, IBM или HP са предимство
Придобивки
- Участие в дежурства 24/7 и поддръжка извън работно време
- Работа на пълен работен ден
- Пътуване до обекти на клиенти в определения район