Park Place Technologies membantu organisasi perusahaan menyelenggara, memantau dan memodenkan infrastruktur IT melangkaui sokongan yang ditawarkan oleh pengeluar peralatan asal. Perkhidmatannya merangkumi penyelenggaraan perkakasan pihak ketiga, sokongan teknikal perisian, infrastruktur terurus, perundingan IT dan penyelesaian pusat data untuk pelayan, storan, rangkaian serta sistem hipertertumpu. Melalui Curvature, syarikat ini membekalkan perkakasan baharu dan terpakai, manakala Entuity menyediakan pemantauan infrastruktur dan ParkView menyokong keterlihatan merentas operasi infrastruktur. Park Place turut menggunakan kepakaran kejuruteraan L1–L3, logistik global dan teknologi penyejukan cecair untuk membantu pelanggan mengawal kos, meningkatkan masa beroperasi dan mengurus persekitaran pusat data yang kompleks. Pasukannya bekerja dalam bidang perundingan, logistik, pembuatan, kejuruteraan dan perkhidmatan teknologi perusahaan.
Jurutera Perkhidmatan Lapangan Kanan, Tokyo, Jepun (Di Lokasi)
Mendiagnosis dan membaiki perkakasan pusat data OEM, rangkaian storan, serta konfigurasi sistem di lapangan. Menyediakan sokongan teknikal di lokasi kepada pelanggan Park Place Technologies di wilayah yang ditugaskan.
Penerangan
- Menyediakan sokongan diagnostik dan analisis di lokasi kepada pelanggan dalam wilayah atau akaun yang ditugaskan
- Menangani kegagalan sistem melalui servis perkakasan, pengujian, analisis diagnostik, dan analisis sistem
- Menservis perkakasan, rangkaian kawasan storan, dan konfigurasi sistem merentas pelbagai barisan produk OEM
- Menyemak log mesin yang dijana peranti
- Menyediakan sokongan respons pertama yang ditugaskan untuk permintaan pelanggan di luar waktu kerja biasa
- Menyampaikan sokongan teknikal di lokasi yang tepat pada masanya, profesional, dan berkesan
- Mengenal pasti isu dari jauh sebelum lawatan ke lokasi serta menentukan alat ganti dan dokumentasi yang diperlukan
- Menyiapkan pembaikan yang menjimatkan kos sambil mengekalkan hubungan profesional dengan pelanggan
- Memastikan pelanggan dan pusat sokongan dimaklumkan semasa pembaikan dan kelewatan
- Menggunakan log ralat perisian dan perkakasan untuk analisis diagnostik, penyelesaian masalah, dan sistem pengendalian
- Mendiagnosis, menyelesaikan masalah, dan membaiki isu perkakasan, rangkaian storan, konfigurasi, dan keserasian
- Menggunakan alat sambungan jauh untuk diagnosis, pembaikan, dan perubahan konfigurasi
- Mengikuti prosedur pembaikan khusus pelanggan
- Menilai keperluan pelanggan semasa dan masa hadapan berdasarkan penggunaan sistem
- Mengenal pasti alat ganti dan kuantiti yang diperlukan, memulangkan alat ganti yang rosak atau berlebihan, serta mengekalkan rekod inventori yang tepat
- Melengkapkan borang audit, respons e-mel, helaian masa, dan laporan perbelanjaan
- Menghadiri mesyuarat pasukan dan mendokumentasikan aktiviti dalam utiliti pelaporan masa Field Point
- Mengendalikan tugas tambahan seperti yang ditugaskan
Keperluan
- Sekurang-kurangnya tujuh tahun pengalaman praktikal dengan perkakasan pusat data OEM
- Pengalaman terdahulu dalam perkhidmatan lapangan
- Keupayaan teknikal yang kukuh
- Pengetahuan kerja tentang pelbagai peralatan OEM serta keupayaan mempelajari produk dan konsep baharu
- Fleksibiliti untuk bekerja pada waktu yang dilanjutkan atau luar biasa serta menyertai liputan panggilan siaga 24/7
- Pengalaman perkhidmatan pelanggan yang terbukti dengan pendekatan yang mengutamakan pelanggan
- Keupayaan bekerja secara berdikari sambil menunjukkan kepimpinan dan kerjasama
- Pensijilan CompTIA A+ dan Server+
- Lesen memandu yang sah dan rekod pemanduan yang sesuai
- Ketersediaan untuk tugasan siaga dan memenuhi keperluan respons perjanjian tahap perkhidmatan dalam wilayah tersebut
- Keupayaan mengekalkan waktu kerja biasa yang ditugaskan apabila diperlukan untuk tapak tertentu
- Keupayaan mengangkat 50 paun serta berdiri, berjalan, menarik, mengangkat, mencangkung, mencapai, membongkok, dan membongkok rendah untuk tempoh yang panjang
- Keupayaan bekerja di tempat tinggi, termasuk menggunakan tangga
- Keupayaan melepasi semakan latar belakang pelanggan dan saringan prapekerjaan Park Place Technologies
- Diploma sekolah menengah
- Keupayaan pergi ke lokasi klien sehingga 75% daripada masa dalam radius wilayah yang ditetapkan
- Ijazah sarjana muda dalam bidang berkaitan atau pengalaman setara diutamakan
- Pensijilan perkakasan komputer OEM daripada vendor seperti Dell, IBM, atau HP merupakan kelebihan
Faedah
- Menyertai liputan panggilan siaga 24/7 dan sokongan selepas waktu kerja
- Pekerjaan sepenuh masa
- Perjalanan ke lokasi klien dalam wilayah yang ditugaskan