
A Park Place Technologies abban segíti a nagyvállalatokat, hogy az eredeti berendezésgyártók által nyújtott támogatáson túl is fenntartsák, felügyeljék és korszerűsítsék IT-infrastruktúrájukat. Szolgáltatásai közé tartozik a külső gyártók hardvereinek karbantartása, a szoftveres műszaki támogatás, a menedzselt infrastruktúra, az IT-tanácsadás, valamint a szerverekhez, tárolórendszerekhez, hálózatokhoz és hiperkonvergens rendszerekhez kapcsolódó adatközponti megoldások. A vállalat a Curvature révén új és korábban használt hardvereket biztosít, míg az Entuity infrastruktúra-felügyeletet, a ParkView pedig az infrastruktúra-műveletek átfogó láthatóságát nyújtja. A Park Place emellett L1–L3 szintű mérnöki szakértelmet, globális logisztikát és folyadékhűtési technológiákat alkalmaz, hogy ügyfelei ellenőrizhessék költségeiket, javíthassák az üzemidőt és kezelhessék az összetett adatközponti környezeteket. Csapatai tanácsadással, logisztikával, gyártással, mérnöki feladatokkal és nagyvállalati technológiai szolgáltatásokkal foglalkoznak.
Senior helyszíni szervizmérnök, Tokió, Japán (helyszíni munkavégzés)
OEM adatközponti hardverek, tárolóhálózatok és rendszerkonfigurációk helyszíni diagnosztikája és javítása. Helyszíni műszaki támogatás nyújtása a Park Place Technologies ügyfeleinek a kijelölt területen.
Leírás
- Helyszíni diagnosztikai és elemzési támogatást nyújtson az ügyfeleknek a kijelölt területen vagy ügyfélfiókban
- Hardverszervizeléssel, teszteléssel, diagnosztikai és rendszerelemzéssel reagáljon a rendszerhibákra
- Több OEM-termékvonal hardvereit, tárolóhálózatait és rendszerkonfigurációit szervizelje
- Tekintse át az eszközök által generált gépnaplókat
- Nyújtson kijelölt első válaszadói támogatást a normál munkaidőn kívüli ügyféligényekhez
- Időben, professzionálisan és hatékonyan biztosítson helyszíni műszaki támogatást
- A helyszíni látogatások előtt távolról azonosítsa a problémákat, és határozza meg a szükséges alkatrészeket és dokumentációt
- Költséghatékonyan végezze el a javításokat, miközben fenntartja a professzionális ügyfélkapcsolatokat
- A javítások és késedelmek során tájékoztassa az ügyfeleket és a támogatási központot
- A diagnosztikához, hibaelhárításhoz és operációsrendszer-elemzéshez használja a szoftver- és hardverhibanaplókat
- Diagnosztizálja, hárítsa el és javítsa a hardver-, tárolóhálózati, konfigurációs és kompatibilitási problémákat
- Diagnosztikához, javításokhoz és konfigurációs módosításokhoz használjon távoli kapcsolati eszközöket
- Kövesse az ügyfélspecifikus javítási eljárásokat
- A rendszerhasználat alapján értékelje a jelenlegi és jövőbeli ügyféligényeket
- Azonosítsa a szükséges alkatrészeket és mennyiségeket, küldje vissza a hibás vagy felesleges alkatrészeket, és vezessen pontos készletnyilvántartást
- Töltse ki az auditűrlapokat, e-mailes válaszokat, munkaidő-nyilvántartásokat és költségelszámolásokat
- Vegyen részt a csapatmegbeszéléseken, és dokumentálja a tevékenységeket a Field Point időjelentési eszközben
- Lássa el a kijelölt további feladatokat
Követelmények
- Legalább hét év gyakorlati tapasztalat OEM adatközponti hardverekkel
- Korábbi helyszíni szerviztapasztalat
- Erős műszaki érzék
- Különféle OEM-berendezések gyakorlati ismerete és új termékek, valamint fogalmak elsajátításának képessége
- Rugalmasság a meghosszabbított vagy szokatlan munkaidőben való munkavégzéshez és a 24/7 készenléti ügyeletben való részvételhez
- Bizonyított ügyfélszolgálati tapasztalat ügyfélközpontú hozzáállással
- Önálló munkavégzés vezetői és együttműködési készség demonstrálásával
- CompTIA A+ és Server+ tanúsítványok
- Érvényes vezetői engedély és megfelelő vezetési előélet
- Rendelkezésre állás készenléti feladatokra és a szolgáltatási szintű megállapodás szerinti válaszadási követelmények teljesítésére a területen
- Szükség esetén a kijelölt rendszeres munkaidő fenntartásának képessége egy adott helyszínen
- 50 font felemelésének képessége, valamint hosszabb ideig tartó állás, járás, húzás, emelés, guggolás, nyújtózás, hajolás és lehajlás képessége
- Magasságban, többek között létra használatával történő munkavégzés képessége
- Az ügyfél háttérellenőrzéseinek és a Park Place Technologies munkaviszony előtti szűréseinek teljesítése
- Középiskolai végzettség
- Ügyféltelephelyekre való utazás képessége a kijelölt területen belül az idő legfeljebb 75%-ában
- Kapcsolódó területen szerzett alapfokú diploma vagy azzal egyenértékű tapasztalat előnyt jelent
- Az olyan gyártók OEM számítógép-hardveres tanúsítványai, mint a Dell, az IBM vagy a HP, előnyt jelentenek
Juttatások
- Részvétel a 24/7 készenléti és munkaidőn túli támogatási lefedettségben
- Teljes munkaidős foglalkoztatás
- Utazás az ügyféltelephelyekre a kijelölt területen belül