Park Place Technologies ช่วยองค์กรขนาดใหญ่ดูแล ตรวจสอบ และปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีให้ทันสมัย โดยให้บริการครอบคลุมเกินกว่าการสนับสนุนที่ผู้ผลิตอุปกรณ์ดั้งเดิมจัดให้ บริการของบริษัทประกอบด้วยการบำรุงรักษาฮาร์ดแวร์จากผู้ให้บริการภายนอก การสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับซอฟต์แวร์ การบริหารจัดการโครงสร้างพื้นฐาน ที่ปรึกษาด้านไอที และโซลูชันศูนย์ข้อมูลสำหรับเซิร์ฟเวอร์ ระบบจัดเก็บข้อมูล ระบบเครือข่าย และระบบไฮเปอร์คอนเวิร์จด์ ผ่าน Curvature บริษัทจัดหาฮาร์ดแวร์ใหม่และฮาร์ดแวร์มือสอง ขณะที่ Entuity ให้บริการตรวจสอบโครงสร้างพื้นฐาน และ ParkView ช่วยเพิ่มการมองเห็นการดำเนินงานทั่วทั้งโครงสร้างพื้นฐาน Park Place ยังนำความเชี่ยวชาญด้านวิศวกรรมระดับ L1–L3 โลจิสติกส์ระดับโลก และเทคโนโลยีระบายความร้อนด้วยของเหลวมาใช้ เพื่อช่วยลูกค้าควบคุมต้นทุน เพิ่มเวลาพร้อมใช้งาน และจัดการสภาพแวดล้อมศูนย์ข้อมูลที่ซับซ้อน ทีมงานของบริษัททำงานในด้านที่ปรึกษา โลจิสติกส์ การผลิต วิศวกรรม และบริการเทคโนโลยีสำหรับองค์กร
วิศวกรบริการภาคสนามอาวุโส โตเกียว ประเทศญี่ปุ่น (ปฏิบัติงาน ณ สถานที่)
วินิจฉัยและซ่อมแซมฮาร์ดแวร์ศูนย์ข้อมูล OEM เครือข่ายจัดเก็บข้อมูล และการกำหนดค่าระบบหน้างาน ให้การสนับสนุนทางเทคนิค ณ สถานที่แก่ลูกค้า Park Place Technologies ทั่วเขตพื้นที่ที่ได้รับมอบหมาย
รายละเอียด
- ให้การสนับสนุนด้านการวินิจฉัยและการวิเคราะห์ ณ สถานที่แก่ลูกค้าในเขตพื้นที่หรือบัญชีที่ได้รับมอบหมาย
- ตอบสนองต่อความล้มเหลวของระบบด้วยการให้บริการฮาร์ดแวร์ การทดสอบ การวิเคราะห์การวินิจฉัย และการวิเคราะห์ระบบ
- ให้บริการฮาร์ดแวร์ เครือข่ายพื้นที่จัดเก็บข้อมูล และการกำหนดค่าระบบสำหรับผลิตภัณฑ์ OEM หลายสายผลิตภัณฑ์
- ตรวจสอบบันทึกเครื่องที่อุปกรณ์สร้างขึ้น
- ให้การสนับสนุนการตอบสนองครั้งแรกตามที่ได้รับมอบหมายสำหรับคำขอของลูกค้านอกเวลาทำงานปกติ
- ให้การสนับสนุนทางเทคนิค ณ สถานที่อย่างทันท่วงที เป็นมืออาชีพ และมีประสิทธิภาพ
- ระบุปัญหาจากระยะไกลก่อนเดินทางไปยังสถานที่ และกำหนดชิ้นส่วนกับเอกสารที่จำเป็น
- ดำเนินการซ่อมแซมอย่างคุ้มค่า พร้อมรักษาความสัมพันธ์ที่เป็นมืออาชีพกับลูกค้า
- แจ้งให้ลูกค้าและศูนย์สนับสนุนทราบระหว่างการซ่อมแซมและเมื่อเกิดความล่าช้า
- ใช้บันทึกข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์เพื่อการวินิจฉัย การแก้ไขปัญหา และการวิเคราะห์ระบบปฏิบัติการ
- วินิจฉัย แก้ไขปัญหา และซ่อมแซมปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ เครือข่ายจัดเก็บข้อมูล การกำหนดค่า และความเข้ากันได้
- ใช้เครื่องมือเชื่อมต่อระยะไกลเพื่อการวินิจฉัย การซ่อมแซม และการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่า
- ปฏิบัติตามขั้นตอนการซ่อมแซมเฉพาะของลูกค้า
- ประเมินความต้องการปัจจุบันและอนาคตของลูกค้าตามการใช้งานระบบ
- ระบุชิ้นส่วนและจำนวนที่จำเป็น ส่งคืนชิ้นส่วนที่ชำรุดหรือเกินความต้องการ และดูแลบันทึกสินค้าคงคลังให้ถูกต้อง
- กรอกแบบฟอร์มตรวจสอบ การตอบกลับอีเมล ใบบันทึกเวลา และรายงานค่าใช้จ่าย
- เข้าร่วมการประชุมทีมและบันทึกกิจกรรมในยูทิลิตี้รายงานเวลาของ Field Point
- ปฏิบัติหน้าที่เพิ่มเติมตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ภาคปฏิบัติกับฮาร์ดแวร์ศูนย์ข้อมูล OEM อย่างน้อยเจ็ดปี
- มีประสบการณ์ด้านบริการภาคสนามมาก่อน
- มีความถนัดด้านเทคนิคสูง
- มีความรู้ในการทำงานเกี่ยวกับอุปกรณ์ OEM หลากหลายประเภท และสามารถเรียนรู้ผลิตภัณฑ์กับแนวคิดใหม่ได้
- มีความยืดหยุ่นในการทำงานเป็นเวลานานหรือในช่วงเวลาที่ไม่ปกติ และเข้าร่วมการดูแลเวรตลอด 24/7
- มีประสบการณ์ด้านการบริการลูกค้าที่พิสูจน์ได้ พร้อมแนวทางการทำงานที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก
- สามารถทำงานได้อย่างอิสระ พร้อมแสดงภาวะผู้นำและความร่วมมือ
- มีใบรับรอง CompTIA A+ และ Server+
- มีใบอนุญาตขับขี่ที่ถูกต้องและประวัติการขับขี่ที่เหมาะสม
- พร้อมรับมอบหมายงานเวรและปฏิบัติตามข้อกำหนดการตอบสนองตามข้อตกลงระดับการให้บริการภายในเขตพื้นที่
- สามารถรักษาเวลาทำงานปกติที่ได้รับมอบหมายเมื่อสถานที่ใดสถานที่หนึ่งกำหนดให้ทำเช่นนั้น
- สามารถยกของหนัก 50 ปอนด์ และยืน เดิน ดึง ยก ย่อตัว เอื้อม ก้ม และก้มตัวเป็นเวลานาน
- สามารถทำงานบนที่สูง รวมถึงการใช้บันได
- สามารถผ่านการตรวจสอบประวัติจากลูกค้าและกระบวนการคัดกรองก่อนการจ้างงานของ Park Place Technologies
- วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลาย
- สามารถเดินทางไปยังสถานที่ของลูกค้าได้มากถึง 75% ของเวลา ภายในรัศมีเขตพื้นที่ที่กำหนด
- วุฒิปริญญาตรีในสาขาที่เกี่ยวข้องหรือประสบการณ์เทียบเท่าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ใบรับรองด้านฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ OEM จากผู้ให้บริการ เช่น Dell, IBM หรือ HP ถือเป็นข้อได้เปรียบ
สวัสดิการ
- เข้าร่วมการดูแลเวรตลอด 24/7 และการสนับสนุนนอกเวลาทำการ
- การจ้างงานเต็มเวลา
- เดินทางไปยังสถานที่ของลูกค้าภายในเขตพื้นที่ที่ได้รับมอบหมาย