Park Place Technologies מסייעת לארגונים גדולים לתחזק, לנטר ולחדש תשתיות IT מעבר לתמיכה שמציעים יצרני הציוד המקוריים. שירותיה כוללים תחזוקת חומרה מצדדים שלישיים, תמיכה טכנית בתוכנה, ניהול תשתיות, ייעוץ IT ופתרונות למרכזי נתונים עבור שרתים, אחסון, רשתות ומערכות היפר־מאוחדות. באמצעות Curvature, החברה מספקת חומרה חדשה ומשומשת, Entuity מספקת ניטור תשתיות, ו-ParkView תומכת בנראות של פעילות התשתיות. Park Place מיישמת גם מומחיות הנדסית ברמות L1–L3, לוגיסטיקה גלובלית וטכנולוגיות קירור נוזלי כדי לסייע ללקוחות לשלוט בעלויות, לשפר את זמינות המערכות ולנהל סביבות מורכבות של מרכזי נתונים. צוותיה פועלים בתחומי הייעוץ, הלוגיסטיקה, הייצור, ההנדסה ושירותי הטכנולוגיה לארגונים.
מהנדס שירות שטח בכיר, טוקיו, יפן (באתר)
אבחון ותיקון של חומרת מרכזי נתונים מקורית, רשתות אחסון ותצורות מערכות בשטח. מתן תמיכה טכנית באתר ללקוחות Park Place Technologies ברחבי אזור שהוקצה.
תיאור
- מתן תמיכה אבחונית ואנליטית באתר ללקוחות באזור או בחשבון שהוקצה
- תגובה לכשלים במערכות באמצעות שירות חומרה, בדיקות, ניתוח אבחוני וניתוח מערכות
- שירות לחומרה, לרשתות אחסון ולתצורות מערכות במגוון קווי מוצרים של יצרני ציוד מקוריים
- סקירת יומני מכונה שנוצרו על ידי התקנים
- מתן תמיכת תגובה ראשונית שהוקצתה לבקשות לקוחות מחוץ לשעות העבודה הרגילות
- מתן תמיכה טכנית באתר בזמן, באופן מקצועי ויעיל
- זיהוי בעיות מרחוק לפני ביקורים באתר וקביעת החלקים והמסמכים הנדרשים
- השלמת תיקונים חסכוניים תוך שמירה על קשרים מקצועיים עם הלקוחות
- עדכון הלקוחות ומרכז התמיכה במהלך תיקונים ועיכובים
- שימוש ביומני שגיאות תוכנה וחומרה לאבחון, פתרון תקלות וניתוח מערכות הפעלה
- אבחון, פתרון ותיקון של בעיות חומרה, רשתות אחסון, תצורה ותאימות
- שימוש בכלי חיבור מרחוק לאבחון, תיקונים ושינויי תצורה
- הקפדה על נהלי תיקון ייחודיים ללקוח
- הערכת צורכי הלקוחות הנוכחיים והעתידיים על סמך השימוש במערכות
- זיהוי החלקים והכמויות הנדרשים, החזרת חלקים פגומים או עודפים ושמירה על רישומי מלאי מדויקים
- השלמת טפסי ביקורת, תשובות בדוא״ל, דוחות שעות עבודה ודוחות הוצאות
- השתתפות בישיבות צוות ותיעוד הפעילות בכלי Field Point לדיווח זמן
- ביצוע משימות נוספות בהתאם להנחיות
דרישות
- לפחות שבע שנות ניסיון מעשי בחומרת מרכזי נתונים של יצרני ציוד מקוריים
- ניסיון קודם בשירות שטח
- כישורים טכניים חזקים
- ידע מעשי בציוד מגוון של יצרני ציוד מקוריים ויכולת ללמוד מוצרים ומושגים חדשים
- גמישות לעבודה בשעות ממושכות או חריגות ולהשתתפות בכוננות 24/7
- ניסיון מוכח בשירות לקוחות עם גישה המציבה את הלקוח במרכז
- יכולת לעבוד באופן עצמאי תוך הפגנת מנהיגות ושיתוף פעולה
- הסמכות CompTIA A+ ו-Server+
- רישיון נהיגה בתוקף ורישום נהיגה מתאים
- זמינות למשימות כוננות ולעמידה בדרישות תגובה של הסכם רמת שירות באזור
- יכולת לשמור על שעות העבודה הקבועות שהוקצו כאשר הדבר נדרש באתר מסוים
- יכולת להרים 50 פאונד ולעמוד, ללכת, למשוך, להרים, לכרוע, להושיט יד, להתכופף ולהשתופף במשך פרקי זמן ממושכים
- יכולת לעבוד בגובה, כולל שימוש בסולם
- יכולת לעבור בדיקות רקע של לקוחות ובדיקות טרום-העסקה של Park Place Technologies
- תעודת סיום תיכון
- יכולת לנסוע לאתרי לקוחות עד 75% מהזמן בתוך רדיוס אזורי מוגדר
- תואר ראשון בתחום קשור או ניסיון שווה ערך — יתרון
- הסמכות חומרת מחשבים של יצרני ציוד מקוריים כגון Dell, IBM או HP — יתרון
הטבות
- השתתפות בכוננות 24/7 ובכיסוי תמיכה מחוץ לשעות העבודה
- העסקה במשרה מלאה
- נסיעות לאתרי לקוחות באזור שהוקצה