Park Place Technologies допомагає корпоративним організаціям обслуговувати, контролювати й модернізувати ІТ-інфраструктуру, розширюючи можливості підтримки, яку пропонують виробники оригінального обладнання. Компанія надає послуги з технічного обслуговування обладнання сторонніх виробників, технічної підтримки програмного забезпечення, управління інфраструктурою, ІТ-консалтингу та рішення для центрів обробки даних, що охоплюють сервери, системи зберігання даних, мережеве обладнання й гіперконвергентні системи. Через Curvature компанія постачає нове та вживане обладнання, Entuity забезпечує моніторинг інфраструктури, а ParkView допомагає відстежувати роботу інфраструктури. Park Place також застосовує інженерну експертизу рівнів L1–L3, глобальну логістику й технології рідинного охолодження, допомагаючи клієнтам контролювати витрати, підвищувати доступність систем і керувати складними середовищами центрів обробки даних. Команди компанії працюють у сферах консалтингу, логістики, виробництва, інженерії та корпоративних технологічних послуг.
Старший інженер виїзного обслуговування, Токіо, Японія (на місці)
Діагностуйте й ремонтуйте обладнання OEM для дата-центрів, мережі зберігання даних і системні конфігурації на виїзді. Надавайте технічну підтримку на місці клієнтам Park Place Technologies у межах закріпленої території.
Опис
- Надавайте клієнтам діагностичну й аналітичну підтримку на місці в межах закріпленої території або облікового запису
- Реагуйте на відмови систем шляхом обслуговування обладнання, тестування, діагностичного та системного аналізу
- Обслуговуйте обладнання, мережі зберігання даних і системні конфігурації в різних продуктових лінійках OEM
- Переглядайте машинні журнали, створені пристроями
- Надавайте призначену підтримку першої лінії реагування на запити клієнтів поза звичайним робочим часом
- Забезпечуйте своєчасну, професійну та ефективну технічну підтримку на місці
- Виявляйте проблеми дистанційно до виїзду на об’єкт і визначайте потрібні деталі та документацію
- Виконуйте економічно ефективний ремонт, підтримуючи професійні відносини з клієнтами
- Інформуйте клієнтів і центр підтримки про перебіг ремонту та затримки
- Використовуйте журнали помилок програмного й апаратного забезпечення для діагностики, усунення несправностей та аналізу операційних систем
- Діагностуйте, усувайте й ремонтуйте проблеми обладнання, мереж зберігання даних, конфігурацій і сумісності
- Використовуйте інструменти віддаленого підключення для діагностики, ремонту та зміни конфігурацій
- Дотримуйтеся процедур ремонту, визначених для конкретного клієнта
- Оцінюйте поточні й майбутні потреби клієнтів на основі використання систем
- Визначайте потрібні деталі та їхню кількість, повертайте несправні або зайві деталі й ведіть точний облік запасів
- Заповнюйте аудиторські форми, відповідайте на електронні листи, ведіть табелі робочого часу та звіти про витрати
- Беріть участь у командних зустрічах і документуйте діяльність у системі обліку часу Field Point
- Виконуйте додаткові обов’язки за дорученням
Вимоги
- Щонайменше сім років практичного досвіду роботи з обладнанням OEM для дата-центрів
- Попередній досвід виїзного обслуговування
- Сильні технічні навички
- Знання обладнання різних OEM і здатність вивчати нові продукти та концепції
- Готовність працювати понаднормово або в нестандартні години та брати участь у цілодобовому чергуванні 24/7
- Підтверджений досвід обслуговування клієнтів і клієнтоорієнтований підхід
- Здатність працювати самостійно, демонструючи лідерські якості та вміння співпрацювати
- Сертифікати CompTIA A+ і Server+
- Чинне посвідчення водія та належна історія водіння
- Готовність виконувати чергування та дотримуватися вимог щодо часу реагування за угодами про рівень обслуговування в межах території
- Здатність дотримуватися встановленого графіка, коли цього потребує конкретний об’єкт
- Здатність піднімати 50 фунтів, а також тривалий час стояти, ходити, тягнути, піднімати, присідати, тягнутися, нахилятися та працювати в нахиленому положенні
- Здатність працювати на висоті, зокрема користуватися драбиною
- Здатність пройти перевірки благонадійності клієнтів і передпрацевлаштувальні перевірки Park Place Technologies
- Атестат про повну загальну середню освіту
- Готовність подорожувати до об’єктів клієнтів до 75% часу в межах визначеного радіуса території
- Бажано мати ступінь бакалавра у спорідненій галузі або еквівалентний досвід
- Бажані сертифікати OEM з комп’ютерного обладнання від таких виробників, як Dell, IBM або HP
Переваги
- Участь у цілодобовому чергуванні 24/7 і підтримці поза робочим часом
- Повна зайнятість
- Виїзди до об’єктів клієнтів у межах закріпленої території