Sun Life je globalno podjetje za finančne storitve s sedežem v Torontu v Kanadi. Ustanovljeno je bilo leta 1865 in posameznikom, podjetjem ter institucijam ponuja rešitve na področju zavarovanj, naložb, finančnega svetovanja, upravljanja premoženja, zdravstva in upravljanja sredstev. Sun Life posluje v Severni Ameriki, Aziji in Evropi ter združuje finančne storitve s ponudbo, osredotočeno na zdravje, pri čemer poudarja trajnost, raznolikost in vključevanje ter vpliv na skupnosti. Njegovo široko poslovanje podpira ekipe, ki delujejo na področjih financ, zdravstva, svetovanja in povezanih storitev.
Sun Life Dvojezični zastopnik za reševanje računov – hibridno delo v Torontu
Reševanje nepravilno predloženih transakcij vzajemnih in segregiranih skladov družbe Sun Life Global Investments. Preverjanje dokumentacije ter usklajevanje s svetovalci, trgovci in MGA za dokončanje posodobitev računov in poslov.
Opis
- Preiskovanje, spremljanje in reševanje zahtev za nepravilno predložene transakcije (NIGO), povezane z vzajemnimi in segregiranimi skladi, ki jih distribuira Sun Life Global Investments.
- Preverjanje dokumentacije o poslih in računih prek lastniškega programskega vmesnika.
- Usklajevanje s svetovalci, trgovci in MGA za pravočasno reševanje posodobitev poslov in računov.
- Pregledovanje in potrjevanje zahtev NIGO za posodobitev poslov in računov v sistemu Automatic Work Distributor.
- Stik s svetovalci, trgovci in MGA po telefonu, e-pošti ali faksu za pridobitev popravljenih zahtev.
- Beleženje komentarjev in podrobnosti o interakcijah v lastniškem vmesniku in Salesforce ter spremljanje delovnih paketov do rešitve.
- Odgovarjanje na dodatna vprašanja svetovalcev po telefonu in e-pošti.
- Podpora dejavnostim čiščenja računov in drugim ad hoc pobudam.
- Vzpostavljanje medfunkcijskih odnosov, ki podpirajo pravočasno reševanje primerov NIGO.
- Opravljanje zahtevanih usposabljanj in modulov ob nenehnem izpopolnjevanju znanja.
- Izvajanje tedenskih nalog vodenja kratkega ekipnega sestanka in spremljanja e-poštnega nabiralnika.
- Posredovanje izjemnih primerov vodji ekipe.
- Predlaganje premišljenih izboljšav procesov in načinov dela.
- Razvijanje strokovnega znanja in prispevanje k projektom po potrebi.
- Aktivno sodelovanje na ekipnih dogodkih in srečanjih za izmenjavo znanja.
Zahteve
- Za delovna mesta s sedežem v Quebecu je potrebno tekoče znanje govorjene in pisane francoščine ter angleščine.
- Razumevanje produktov vzajemnih in segregiranih skladov ter njihovega upravljanja.
- Sposobnost hkratnega dela z več programskimi vmesniki in tehnološkimi aplikacijami.
- Odlične organizacijske sposobnosti in sposobnost opravljanja več nalog ob ohranjanju ključnih kazalnikov uspešnosti, kakovosti storitev in dogovorjenih ravni storitev.
- Odlične komunikacijske sposobnosti po telefonu in e-pošti, vključno s sposobnostjo jedrnatega pojasnjevanja zapletenih korakov.
- Izkušnje v okolju investicijskih operacij z velikim obsegom dela.
- Dokazana sposobnost reševanja problemov, vključno z analizo podatkov in pripravo priporočil.
- Usmerjenost v rezultate in osebna odgovornost za izide.
- Razpoložljivost za delo v stalni izmeni od ponedeljka do petka med 10.00 in 18.00.
- Poznavanje produktov upravljanja premoženja, ki jih ponuja Sun Life Global Investments.
- Poznavanje zapletenih postopkov investicijskih skladov, vključno z urejanjem zapuščin, upravljanjem zaklenjenih načrtov in upravljanjem RESP.
- Certifikat IFIC Fund Operations ali Canadian Securities Course je prednost.
- Izkušnje z distribucijskimi mrežami investicijskih skladov in operacijskimi sistemi, ki se uporabljajo v panogi.
Ugodnosti
- Hibridno delo z možnostjo prilagodljivega dela v pisarni in na daljavo.
- Upravičenim zaposlenim so lahko na voljo spodbujevalni načrti, pri čemer so izplačila diskrecijska in temeljijo na uspešnosti posameznika ter podjetja.
- Na voljo je podpora pri zagotavljanju prilagoditev za osebe z invalidnostmi ter zaposlitveni oglasi v alternativnih oblikah.