Sun Life er en global virksomhed inden for finansielle tjenester med hovedkontor i Toronto, Canada. Virksomheden blev grundlagt i 1865 og tilbyder forsikring, investering, finansiel rådgivning samt løsninger inden for formueforvaltning, sundhed og kapitalforvaltning til privatpersoner, virksomheder og institutioner. Sun Life har aktiviteter i Nordamerika, Asien og Europa og kombinerer finansielle tjenester med sundhedsrelaterede tilbud med fokus på bæredygtighed, mangfoldighed og inklusion samt samfundsengagement. Den brede forretning understøtter teams inden for finans, sundhedsvæsen, rådgivning og beslægtede tjenester.
Sun Life tosproget medarbejder til kontoløsninger – hybrid i Toronto
Håndter transaktioner i investeringsforeninger og segregerede fonde, der ikke er i orden, for Sun Life Global Investments. Kontrollér dokumentation, og koordinér med rådgivere, forhandlere og MGA'er for at gennemføre konto- og handelsopdateringer.
Canada54.600 $ – 84.800 $ / år
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: franskTosprogetBeskrivelse
- Undersøg, følg op på og løs transaktionsanmodninger, der ikke er i orden (NIGO), og som vedrører investeringsforeninger og segregerede fonde distribueret af Sun Life Global Investments.
- Kontrollér handels- og kontodokumentation via en proprietær softwaregrænseflade.
- Koordinér med rådgivere, forhandlere og MGA'er for hurtigt at løse opdateringer af handler og konti.
- Gennemgå og valider NIGO-anmodninger om handels- og kontoopdateringer i systemet Automatic Work Distributor.
- Kontakt rådgivere, forhandlere og MGA'er via telefon, e-mail eller fax for at indhente korrigerede anmodninger.
- Registrér kommentarer og oplysninger om interaktioner i den proprietære grænseflade og Salesforce, og følg arbejdspakkerne frem til løsning.
- Besvar opfølgende spørgsmål fra rådgivere via telefon og e-mail.
- Understøt oprydning på konti og andre ad hoc-initiativer.
- Opbyg tværfunktionelle relationer, der understøtter rettidig løsning af NIGO-sager.
- Gennemfør påkrævet oplæring og moduler, mens du fortsætter din løbende læring.
- Varetage ugentlige huddle-master- og overvågningsopgaver for e-mailindbakken.
- Eskalér undtagelsessager til teamlederen.
- Foreslå gennemtænkte forbedringer af processer og arbejdsmetoder.
- Opbyg faglig ekspertise og bidrag til projekter efter behov.
- Deltag aktivt i teamarrangementer og videndelingssessioner.
Krav
- Flydende fransk og engelsk i både tale og skrift er påkrævet for stillinger baseret i Quebec.
- Forståelse af investeringsforenings- og segregerede fondsprodukter samt administration af disse.
- Tryg ved at arbejde på tværs af flere softwaregrænseflader og teknologiske applikationer på samme tid.
- Stærke organisatoriske evner og multitasking-evner samt evnen til at opretholde KPI'er, servicekvalitet og SLA'er.
- Fremragende kommunikationsevner på telefon og e-mail, herunder evnen til at forklare komplekse trin kortfattet.
- Erfaring fra et investeringsdriftsmiljø med stor volumen.
- Dokumenteret problemløsningsevne, herunder analyse af data og udarbejdelse af anbefalinger.
- Resultatorienteret tilgang med personligt ansvar for resultaterne.
- Mulighed for at arbejde på et fast skift mandag til fredag mellem kl. 10.00 og 18.00.
- Kendskab til de formueprodukter, der tilbydes af Sun Life Global Investments.
- Kendskab til komplekse processer for investeringsfonde, herunder behandling af dødsboer, administration af låste ordninger og administration af RESP.
- Certificering i IFIC Fund Operations eller Canadian Securities Course er en fordel.
- Erfaring med distributionsnetværk for investeringsfonde og de driftssystemer, der anvendes i branchen.
Fordele
- Hybridarbejde med fleksibilitet til at arbejde fra kontoret og virtuelt.
- Incitamentsordninger kan være tilgængelige for berettigede medarbejdere, hvor udbetalinger sker efter ledelsens skøn og er baseret på individuel og virksomhedens præstation.
- Der tilbydes støtte til tilpasninger for personer med handicap samt jobopslag i alternative formater.