Sun Life globalna je tvrtka za financijske usluge sa sjedištem u Torontu u Kanadi. Osnovana 1865. godine, pruža rješenja iz područja osiguranja, ulaganja, financijskog savjetovanja, upravljanja imovinom, zdravstva i upravljanja imovinom pojedincima, poduzećima i institucijama. Sun Life posluje u Sjevernoj Americi, Aziji i Europi, povezujući financijske usluge s ponudom usmjerenom na zdravlje te naglašavajući održivost, raznolikost i uključivost kao i doprinos zajednici. Njezino široko poslovanje podržava timove koji rade u financijama, zdravstvu, savjetovanju i povezanim djelatnostima.
Sun Life Dvojezični predstavnik za rješavanje računa – hibridni rad u Torontu
Rješavanje transakcija uzajamnih i segregiranih fondova Sun Life Global Investments koje nisu ispravne. Provjera dokumentacije i koordinacija sa savjetnicima, brokerima i MGA-ovima radi dovršetka ažuriranja računa i trgovanja.
Kanada54.600 $ – 84.800 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiObavezan Jezik: francuskiDvojezičanOpis
- Istraživati, pratiti i rješavati zahtjeve za transakcije koje nisu ispravne (NIGO), a uključuju uzajamne i segregirane fondove koje distribuira Sun Life Global Investments.
- Provjeravati dokumentaciju o trgovanju i računima putem vlasničkog softverskog sučelja.
- Koordinirati sa savjetnicima, brokerima i MGA-ovima radi pravodobnog rješavanja ažuriranja trgovanja i računa.
- Pregledavati i provjeravati zahtjeve NIGO za ažuriranje trgovanja i računa u sustavu Automatic Work Distributor.
- Kontaktirati savjetnike, brokere i MGA-ove telefonom, e-poštom ili faksom radi pribavljanja ispravljenih zahtjeva.
- Bilježiti komentare i pojedinosti o interakcijama u vlasničkom sučelju i Salesforceu te pratiti radne pakete do rješenja.
- Odgovarati na dodatna pitanja savjetnika telefonom i e-poštom.
- Podržavati aktivnosti čišćenja računa i druge ad hoc inicijative.
- Razvijati međufunkcionalne odnose koji podržavaju pravodobno rješavanje slučajeva NIGO.
- Završavati obavezne obuke i module uz kontinuirano učenje.
- Obavljati tjedne dužnosti voditelja kratkog timskog sastanka i nadzirati ulazni pretinac e-pošte.
- Prosljeđivati iznimne slučajeve voditelju tima.
- Predlagati promišljena poboljšanja procesa i načina rada.
- Razvijati stručnost u području i prema potrebi doprinositi projektima.
- Aktivno sudjelovati u timskim događajima i sesijama razmjene znanja.
Zahtjevi
- Za radna mjesta sa sjedištem u Quebecu obavezno je tečno znanje govornog i pisanog francuskog i engleskog jezika.
- Razumijevanje proizvoda uzajamnih i segregiranih fondova te njihove administracije.
- Sposobnost istodobnog rada u više softverskih sučelja i tehnoloških aplikacija.
- Izražene organizacijske sposobnosti i sposobnost obavljanja više zadataka uz održavanje ključnih pokazatelja uspješnosti, kvalitete usluge i ugovorenih razina usluge.
- Izvrsne komunikacijske vještine telefonom i e-poštom, uključujući sposobnost sažetog objašnjavanja složenih koraka.
- Iskustvo u okruženju investicijskih operacija velikog opsega.
- Dokazana sposobnost rješavanja problema, uključujući analizu podataka i davanje preporuka.
- Usmjerenost na rezultate i osobna odgovornost za ishode.
- Dostupnost za rad u fiksnoj smjeni od ponedjeljka do petka između 10:00 i 18:00.
- Poznavanje proizvoda za upravljanje imovinom koje nudi Sun Life Global Investments.
- Poznavanje složenih procesa investicijskih fondova, uključujući namirenje ostavine, administraciju zaključanih planova i administraciju RESP-a.
- Certifikat IFIC Fund Operations ili Canadian Securities Course smatra se prednošću.
- Iskustvo s distribucijskim mrežama investicijskih fondova i operativnim sustavima koji se upotrebljavaju u industriji.
Pogodnosti
- Hibridni rad uz fleksibilnost rada iz ureda i virtualno.
- Pravo na poticajne programe može biti dostupno zaposlenicima koji ispunjavaju uvjete, pri čemu su isplate diskrecijske i ovise o individualnom učinku i učinku društva.
- Dostupna je podrška za prilagodbu osobama s invaliditetom, kao i oglasi za posao u alternativnim formatima.