Sun Life er et globalt selskap innen finansielle tjenester med hovedkontor i Toronto i Canada. Selskapet ble grunnlagt i 1865 og tilbyr forsikring, investeringer, økonomisk rådgivning samt løsninger innen formuesforvaltning, helse og kapitalforvaltning for privatpersoner, bedrifter og institusjoner. Sun Life har virksomhet i Nord-Amerika, Asia og Europa og kombinerer finansielle tjenester med helserelaterte tilbud, samtidig som selskapet legger vekt på bærekraft, mangfold og inkludering samt samfunnsengasjement. Den brede virksomheten støtter team innen finans, helsetjenester, rådgivning og relaterte tjenester.
Sun Life tospråklig medarbeider for kontoløsninger – hybrid i Toronto
Håndter transaksjoner i verdipapirfond og segregerte fond som ikke er i orden, for Sun Life Global Investments. Kontroller dokumentasjon og koordiner med rådgivere, forhandlere og MGA-er for å fullføre konto- og handelsoppdateringer.
Canada54 600 $ – 84 800 $ / år
HybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskPåkrevd Språk: franskTospråkligBeskrivelse
- Undersøk, følg opp og løs transaksjonsforespørsler som ikke er i orden (NIGO), og som gjelder verdipapirfond og segregerte fond distribuert av Sun Life Global Investments.
- Kontroller handels- og kontodokumentasjon via et proprietært programvaregrensesnitt.
- Koordiner med rådgivere, forhandlere og MGA-er for å løse oppdateringer av handler og kontoer raskt.
- Gå gjennom og valider NIGO-forespørsler om handels- og kontoppdateringer i systemet Automatic Work Distributor.
- Kontakt rådgivere, forhandlere og MGA-er på telefon, e-post eller faks for å innhente korrigerte forespørsler.
- Registrer kommentarer og opplysninger om interaksjoner i det proprietære grensesnittet og Salesforce, og følg arbeidspakker frem til de er løst.
- Besvar oppfølgingsspørsmål fra rådgivere på telefon og e-post.
- Støtt opprydding i kontoer og andre ad hoc-initiativer.
- Bygg tverrfunksjonelle relasjoner som bidrar til at NIGO-saker løses i tide.
- Gjennomfør obligatorisk opplæring og moduler samtidig som du fortsetter å lære.
- Ha ansvar for ukentlige huddle-master- og overvåkingsoppgaver for e-postinnboksen.
- Eskaler unntakssaker til teamlederen.
- Foreslå gjennomtenkte forbedringer av prosesser og arbeidsmåter.
- Bygg faglig ekspertise og bidra til prosjekter ved behov.
- Delta aktivt i teamarrangementer og kunnskapsdelingsøkter.
Krav
- Flytende fransk og engelsk, både muntlig og skriftlig, er påkrevd for stillinger basert i Quebec.
- Forståelse av verdipapirfond og segregerte fondsprodukter samt administrasjon av disse.
- Trives med å arbeide på tvers av flere programvaregrensesnitt og teknologiske applikasjoner samtidig.
- Gode organisasjons- og multitaskingferdigheter, med evne til å opprettholde KPI-er, tjenestekvalitet og SLA-er.
- Svært gode kommunikasjonsferdigheter på telefon og e-post, inkludert evne til å forklare komplekse trinn kortfattet.
- Erfaring fra et investeringsdriftsmiljø med høyt volum.
- Dokumentert problemløsningsevne, inkludert analyse av data og utarbeidelse av anbefalinger.
- Resultatorientert tilnærming med personlig ansvar for resultatene.
- Mulighet til å arbeide på et fast skift mandag til fredag mellom kl. 10.00 og 18.00.
- Kunnskap om formuesproduktene som tilbys av Sun Life Global Investments.
- Kunnskap om komplekse prosesser for investeringsfond, inkludert behandling av dødsbo, administrasjon av låste spareordninger og administrasjon av RESP.
- Sertifisering i IFIC Fund Operations eller Canadian Securities Course er en fordel.
- Erfaring med distribusjonsnettverk for investeringsfond og driftssystemene som brukes i bransjen.
Fordeler
- Hybridarbeid med fleksibilitet til å arbeide fra kontoret og virtuelt.
- Insentivordninger kan være tilgjengelige for kvalifiserte ansatte, der utbetalinger er skjønnsmessige og basert på individuell prestasjon og selskapets resultater.
- Det finnes støtte til tilrettelegging for personer med funksjonsnedsettelser, samt stillingsannonser i alternative formater.