Sun Life е глобална компания за финансови услуги със седалище в Торонто, Канада. Основана през 1865 г., тя предоставя на физически лица, предприятия и институции решения в областта на застраховането, инвестициите, финансовото консултиране, управлението на благосъстоянието, здравеопазването и управлението на активи. Sun Life работи в Северна Америка, Азия и Европа, като съчетава финансови услуги с предложения, насочени към здравето, и поставя акцент върху устойчивостта, многообразието и приобщаването и въздействието върху общностите. Широката ѝ дейност подкрепя екипи, работещи във финансите, здравеопазването, консултирането и свързани области.
Sun Life Двуезичен специалист за разрешаване на проблеми по сметки – хибридна работа в Торонто
Разрешаване на неправилно подадени транзакции с взаимни и сегрегирани фондове на Sun Life Global Investments. Проверка на документацията и координация със съветници, дилъри и MGA за приключване на актуализациите по сметки и сделки.
Канада54 600 CAD – 84 800 CAD / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиЗадължителен Език: френскиДвуезиченОписание
- Проучване, проследяване и разрешаване на заявки за неправилно подадени транзакции (NIGO), свързани с взаимни и сегрегирани фондове, разпространявани от Sun Life Global Investments.
- Проверка на документацията за сделки и сметки чрез собствен софтуерен интерфейс.
- Координация със съветници, дилъри и MGA за своевременно разрешаване на актуализации по сделки и сметки.
- Преглед и валидиране на заявки NIGO за актуализация на сделки и сметки в системата Automatic Work Distributor.
- Контактуване със съветници, дилъри и MGA по телефон, имейл или факс за получаване на коригирани заявки.
- Записване на коментари и подробности за взаимодействията в собствения интерфейс и Salesforce и проследяване на работните пакети до разрешаването им.
- Отговаряне на допълнителни въпроси от съветници по телефон и имейл.
- Подпомагане на дейности по почистване на сметки и други ad hoc инициативи.
- Изграждане на междуфункционални взаимоотношения, които подпомагат своевременното разрешаване на случаите NIGO.
- Завършване на задължителни обучения и модули и продължаване на текущото обучение.
- Поемане на седмичните отговорности за водене на кратките екипни срещи и наблюдение на входящата електронна поща.
- Ескалиране на изключителни случаи към ръководителя на екипа.
- Предлагане на обмислени подобрения на процесите и начините на работа.
- Изграждане на експертни познания и принос към проекти при необходимост.
- Активно участие в екипни събития и сесии за споделяне на знания.
Изисквания
- За позициите, базирани в Квебек, се изисква свободно владеене на говорим и писмен френски и английски език.
- Познаване на продуктите на взаимните и сегрегираните фондове и тяхната администрация.
- Умение за едновременна работа с множество софтуерни интерфейси и технологични приложения.
- Силни организационни умения и способност за работа по множество задачи при поддържане на ключови показатели за ефективност, качество на услугата и нива на обслужване.
- Отлични комуникационни умения по телефона и имейл, включително способност за кратко обясняване на сложни стъпки.
- Опит в среда за инвестиционни операции с голям обем работа.
- Доказана способност за решаване на проблеми, включително анализ на данни и формулиране на препоръки.
- Ориентация към резултатите и лична отговорност за резултатите.
- Готовност за работа на фиксирана смяна от понеделник до петък между 10:00 и 18:00 ч.
- Познаване на продуктите за управление на богатството, предлагани от Sun Life Global Investments.
- Познаване на сложни процеси при инвестиционните фондове, включително уреждане на наследства, администриране на блокирани планове и администриране на RESP.
- Сертификатът IFIC Fund Operations или Canadian Securities Course е предимство.
- Опит с дистрибуторски мрежи на инвестиционни фондове и операционните системи, използвани в отрасъла.
Придобивки
- Хибридна работа с възможност за гъвкавост при работа от офиса и виртуално.
- За служители, които отговарят на условията, може да са налични стимулиращи планове, като плащанията са по преценка и зависят от индивидуалното представяне и представянето на компанията.
- Налична е подкрепа за осигуряване на подходящи условия за хора с увреждания, както и обяви за работа в алтернативни формати.