Η Sun Life είναι μια παγκόσμια εταιρεία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών με έδρα το Τορόντο του Καναδά. Ιδρύθηκε το 1865 και παρέχει λύσεις ασφάλισης, επενδύσεων, χρηματοοικονομικής συμβουλευτικής, διαχείρισης πλούτου, υγείας και διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων για ιδιώτες, επιχειρήσεις και οργανισμούς. Η Sun Life δραστηριοποιείται στη Βόρεια Αμερική, την Ασία και την Ευρώπη, συνδυάζοντας χρηματοοικονομικές υπηρεσίες με προσφορές που εστιάζουν στην υγεία και δίνοντας έμφαση στη βιωσιμότητα, τη διαφορετικότητα και τη συμπερίληψη, καθώς και στον αντίκτυπο στην κοινότητα. Το ευρύ επιχειρηματικό της φάσμα υποστηρίζει ομάδες που εργάζονται στους τομείς των χρηματοοικονομικών, της υγειονομικής περίθαλψης, της συμβουλευτικής και συναφών υπηρεσιών.
Δίγλωσσος εκπρόσωπος επίλυσης λογαριασμών στη Sun Life - Τορόντο με υβριδική εργασία
Επιλύστε συναλλαγές αμοιβαίων και διαχωρισμένων κεφαλαίων που δεν είναι κανονικές για τη Sun Life Global Investments. Επαληθεύστε τα έγγραφα και συντονιστείτε με συμβούλους, διανομείς και MGA για την ολοκλήρωση ενημερώσεων λογαριασμών και συναλλαγών.
Περιγραφή
- Διερεύνηση, παρακολούθηση και επίλυση αιτημάτων συναλλαγών που δεν είναι κανονικά (NIGO) και αφορούν αμοιβαία και διαχωρισμένα κεφάλαια που διανέμονται από τη Sun Life Global Investments.
- Επαλήθευση εγγράφων συναλλαγών και λογαριασμών μέσω ιδιόκτητης διεπαφής λογισμικού.
- Συντονισμός με συμβούλους, διανομείς και MGA για την άμεση επίλυση ενημερώσεων συναλλαγών και λογαριασμών.
- Έλεγχος και επικύρωση αιτημάτων NIGO για συναλλαγές και ενημερώσεις λογαριασμών στο σύστημα Automatic Work Distributor.
- Επικοινωνία με συμβούλους, διανομείς και MGA μέσω τηλεφώνου, email ή φαξ για τη λήψη διορθωμένων αιτημάτων.
- Καταγραφή σχολίων και στοιχείων αλληλεπίδρασης στην ιδιόκτητη διεπαφή και στο Salesforce, καθώς και παρακολούθηση πακέτων εργασίας έως την επίλυση.
- Απάντηση σε ερωτήσεις παρακολούθησης από συμβούλους μέσω τηλεφώνου και email.
- Υποστήριξη δραστηριοτήτων εκκαθάρισης λογαριασμών και άλλων ad hoc πρωτοβουλιών.
- Ανάπτυξη διαλειτουργικών σχέσεων που υποστηρίζουν την έγκαιρη επίλυση θεμάτων NIGO.
- Ολοκλήρωση των απαιτούμενων εκπαιδεύσεων και ενοτήτων με παράλληλη συνεχή μάθηση.
- Ανάληψη εβδομαδιαίων καθηκόντων συντονισμού της ομαδικής συνάντησης και παρακολούθησης του εισερχόμενου email.
- Κλιμάκωση εξαιρετικών περιπτώσεων στον επικεφαλής της ομάδας.
- Υποβολή προσεκτικά μελετημένων βελτιώσεων στις διαδικασίες και στους τρόπους εργασίας.
- Ανάπτυξη εξειδικευμένης γνώσης και συνεισφορά σε έργα ανάλογα με τις ανάγκες.
- Ενεργή συμμετοχή σε εκδηλώσεις της ομάδας και σε συνεδρίες ανταλλαγής γνώσεων.
Απαιτήσεις
- Απαιτείται ευχέρεια στα γαλλικά και τα αγγλικά, προφορικά και γραπτά, για θέσεις με βάση το Κεμπέκ.
- Κατανόηση των προϊόντων αμοιβαίων και διαχωρισμένων κεφαλαίων και της διαχείρισής τους.
- Άνεση στην ταυτόχρονη εργασία με πολλαπλές διεπαφές λογισμικού και τεχνολογικές εφαρμογές.
- Ισχυρές δεξιότητες οργάνωσης και διαχείρισης πολλαπλών εργασιών, με ικανότητα διατήρησης βασικών δεικτών απόδοσης, ποιότητας υπηρεσιών και συμφωνιών επιπέδου υπηρεσιών.
- Εξαιρετικές δεξιότητες τηλεφωνικής και γραπτής επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένης της ικανότητας συνοπτικής εξήγησης σύνθετων βημάτων.
- Εμπειρία σε περιβάλλον λειτουργιών επενδύσεων υψηλού όγκου.
- Αποδεδειγμένη ικανότητα επίλυσης προβλημάτων, συμπεριλαμβανομένης της ανάλυσης δεδομένων και της διατύπωσης συστάσεων.
- Προσέγγιση προσανατολισμένη στα αποτελέσματα, με προσωπική ευθύνη για τα παραδοτέα.
- Διαθεσιμότητα για εργασία σε σταθερό ωράριο από Δευτέρα έως Παρασκευή, μεταξύ 10:00 και 18:00.
- Γνώση των προϊόντων διαχείρισης πλούτου που προσφέρει η Sun Life Global Investments.
- Γνώση σύνθετων διαδικασιών επενδυτικών κεφαλαίων, συμπεριλαμβανομένων των διακανονισμών κληρονομιών, της διαχείρισης κλειδωμένων προγραμμάτων και της διαχείρισης RESP.
- Η πιστοποίηση IFIC Fund Operations ή το Canadian Securities Course αποτελεί επιπλέον προσόν.
- Εμπειρία σε δίκτυα διανομής επενδυτικών κεφαλαίων και στα λειτουργικά συστήματα που χρησιμοποιούνται στον κλάδο.
Παροχές
- Υβριδική εργασία με ευελιξία εργασίας από το γραφείο και εξ αποστάσεως.
- Ενδέχεται να διατίθενται προγράμματα κινήτρων για επιλέξιμους εργαζομένους, με πληρωμές κατά διακριτική ευχέρεια και βάσει της ατομικής και εταιρικής απόδοσης.
- Διατίθεται υποστήριξη για εύλογες προσαρμογές σε άτομα με αναπηρία, καθώς και αγγελίες εργασίας σε εναλλακτικές μορφές.