Manulife je mednarodna družba za finančne storitve s sedežem v Kanadi, ki deluje na področjih zavarovalništva, zdravstvenega varstva, upravljanja premoženja, naložb in pokojninskega načrtovanja. Njeni izdelki in storitve strankam v Severni Ameriki, Aziji in Evropi pomagajo pri upravljanju dolgoročnih finančnih potreb ter potreb, povezanih z zdravjem. Z veliko globalno delovno silo in poslovanjem na številnih trgih Manulife zaposluje na področjih poslovanja, tehnologije, financ, zavarovalništva in v ekipah, osredotočenih na stranke. Družba poudarja tudi trajnost in vključujočo delovno kulturo.
Dvojezični strokovnjak za veljavne police – hibridno delo v Halifaxu
Upravljajte obračun polic, plačila, spremembe računov in vprašanja strank v poslovanju finančnih storitev družbe Manulife. Podpirajte angleško in francosko govoreče stranke ter dosegajte cilje glede kakovosti storitev in operativne uspešnosti.
Opis
- Rešujte občutljive težave strank s poudarkom na njihovem zadovoljstvu
- Rešitve poizvedb jasno in temeljito sporočajte notranjim poslovnim ekipam ustno in pisno
- Ocenjujte potrebe strank, preverjajte podatke, preiskujte težave ter priporočajte ustrezne rešitve ali alternative
- Dosegajte individualne in ekipne cilje glede kakovosti in učinkovitosti
- Knjižite plačila premij in vloge na račune polic
- Obdelujte spremembe načinov plačila, bančnih podatkov in predhodno odobrenih plačil
- Obdelujte bančna nakazila, vračila, razčiščevanje začasnih postavk, pobot premij in transakcije povratnih bremenitev
- Odgovarjajte na rutinska vprašanja glede obračunavanja in sprememb polic
- Preučujte evidence polic in zgodovino transakcij
- Podpirajte individualne in ekipne cilje z visokokakovostnimi storitvami, operativno odličnostjo in pozitivno izkušnjo strank
Zahteve
- Višješolska ali visokošolska izobrazba oziroma primerljive poklicne izkušnje
- Tekoče znanje francoščine in angleščine ter sposobnost podpore strankam v jurisdikcijah zunaj Quebeca
- Poznavanje sistemov Mainframe je prednost
- Izkušnje z življenjskimi ugodnostmi in življenjskimi zavarovalnimi ugodnostmi so zelo zaželene
- Odlične pisne in ustne komunikacijske sposobnosti
- Natančnost in pozornost do podrobnosti v kombinaciji z dobrimi analitičnimi sposobnostmi
- Predhodne izkušnje s storitvami za stranke
- Sposobnost hitrega učenja in uporabe novih informacij
- Učinkovite medosebne in timske sposobnosti
- Sposobnost ohranjanja profesionalnosti in produktivnosti v hitro spreminjajočem se okolju z velikim obsegom dela
- Na stranko usmerjen pristop, samoiniciativnost in pripravljenost preseči pričakovanja
Ugodnosti
- Prilagodljivo in podporno delovno okolje
- Možnosti dela od doma glede na delovno uspešnost
- Viri za učenje in poklicno rast
- Prilagodljiva delovna kultura, osredotočena na dobro počutje in vključevanje
- Zdravstveno zavarovanje
- Zobozdravstveno zavarovanje
- Kritje duševnega zdravja
- Kritje za nego vida
- Zavarovanje za kratkotrajno in dolgotrajno invalidnost
- Življenjsko zavarovanje ter zavarovanje za primer nezgodne smrti in izgube udov
- Podpora pri posvojitvi in nadomestnem materinstvu
- Programi dobrega počutja
- Programi pomoči zaposlenim in njihovim družinam
- Načrti pokojninskega varčevanja
- Pokojninski načrt
- Globalni načrt lastništva delnic z usklajenim prispevkom delodajalca
- Finančno izobraževanje in svetovanje
- Plačani prazniki, dopust, osebni in bolniški dopust
- Zakonsko določeni dopusti ter spodbujevalno plačilo, povezano s poslovno in individualno uspešnostjo, in drugi spodbujevalni programi.
- fields