Manulife е международна компания за финансови услуги със седалище в Канада, която развива дейност в областта на застраховането, здравеопазването, управлението на богатството, инвестициите и пенсионното планиране. Нейните продукти и услуги помагат на клиентите в Северна Америка, Азия и Европа да управляват дългосрочните си финансови потребности и нуждите, свързани със здравето. С голяма глобална работна сила и дейност на множество пазари Manulife наема служители в областите на бизнеса, технологиите, финансите, застраховането и екипите, ориентирани към клиентите. Компанията също така поставя акцент върху устойчивостта и приобщаващата работна култура.
Двуезичен специалист по действащи полици – хибридна работа в Халифакс
Управлявайте фактурирането на полици, плащанията, промените по сметки и клиентските запитвания в операциите на Manulife за финансови услуги. Подпомагайте клиенти, говорещи английски и френски, като същевременно постигате целите за качество на обслужването и оперативна ефективност.
Канада42 525 CAD – 70 875 CAD / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиЗадължителен Език: френскиДвуезиченОписание
- Разрешавайте чувствителни клиентски проблеми с фокус върху удовлетвореността
- Комуникирайте ясно и подробно решенията на запитванията към вътрешните бизнес екипи устно и писмено
- Оценявайте нуждите на клиентите, проверявайте данните, проучвайте проблемите и препоръчвайте подходящи решения или алтернативи
- Постигайте индивидуалните и екипните цели за качество и ефективност
- Отразявайте плащанията на премии и депозитите по сметките на полиците
- Обработвайте актуализации на методите за плащане, банковата информация и предварително упълномощените плащания
- Обработвайте банкови преводи, възстановявания, изчистване на неразпределени суми, прихващане на премии и транзакции по сторнирани плащания
- Отговаряйте на рутинни въпроси относно фактурирането и промените по полиците
- Проучвайте записите по полиците и историята на транзакциите
- Подпомагайте индивидуалните и екипните цели чрез висококачествено обслужване, оперативно съвършенство и положително клиентско преживяване
Изисквания
- Висше или средно специално образование или сравним професионален опит
- Свободно владеене на френски и английски език с възможност за обслужване на клиенти в юрисдикции извън Квебек
- Познаването на мейнфрейм системи е предимство
- Опитът с обезщетения при доживяване и животозастрахователни обезщетения е силно желателен
- Отлични писмени и устни комуникационни умения
- Силно внимание към детайлите, съчетано с добри аналитични способности
- Предишен опит в обслужването на клиенти
- Способност за бързо усвояване и прилагане на нова информация
- Ефективни междуличностни и екипни умения
- Способност да запазвате професионализъм и продуктивност в бързо променяща се среда с голям обем работа
- Ориентиран към клиента подход, инициативност и готовност за надхвърляне на очакванията
Придобивки
- Гъвкава и подкрепяща работна среда
- Възможности за работа от дома според резултатите от работата
- Ресурси за обучение и кариерно развитие
- Гъвкава работна култура, насочена към благосъстоянието и приобщаването
- Здравно осигуряване
- Стоматологично осигуряване
- Покритие за психично здраве
- Покритие за очни грижи
- Застраховка за краткосрочна и дългосрочна нетрудоспособност
- Животозастраховане и застраховка при случайна смърт и загуба на крайници
- Подкрепа при осиновяване и сурогатство
- Програми за благосъстояние
- Програми за подпомагане на служителите и техните семейства
- Планове за пенсионни спестявания
- Пенсионен план
- Глобален план за притежание на акции със съвпадащ принос от работодателя
- Финансово обучение и консултиране
- Платени празнични дни, отпуск, личен отпуск и отпуск по болест
- Законови отпуски и стимулиращо възнаграждение, свързано с резултатите на бизнеса и служителя, както и други стимулиращи програми.
- fields