Manulife je međunarodna kompanija za financijske usluge sa sjedištem u Kanadi koja posluje u područjima osiguranja, zdravstvene skrbi, upravljanja imovinom, ulaganja i planiranja mirovine. Njezini proizvodi i usluge pomažu korisnicima u Sjevernoj Americi, Aziji i Europi da upravljaju dugoročnim financijskim potrebama i potrebama povezanima sa zdravljem. S velikom globalnom radnom snagom i poslovanjem na više tržišta, Manulife zapošljava u područjima poslovanja, tehnologije, financija, osiguranja i timovima usmjerenima na korisnike. Kompanija također naglašava održivost i uključivu radnu kulturu.
Dvojezični stručnjak za važeće police – hibridni rad u Halifaxu
Upravljajte naplatom polica, plaćanjima, promjenama računa i upitima klijenata u poslovanju financijskih usluga društva Manulife. Podržavajte klijente koji govore engleski i francuski te ostvarujte ciljeve kvalitete usluge i operativne učinkovitosti.
Kanada42.525 $ – 70.875 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiObavezan Jezik: francuskiDvojezičanOpis
- Rješavajte osjetljive probleme klijenata usmjereni na njihovo zadovoljstvo
- Jasno i temeljito usmeno i pisano komunicirajte rješenja upita internim poslovnim timovima
- Procjenjujte potrebe klijenata, provjeravajte podatke, istražujte probleme i preporučujte odgovarajuća rješenja ili alternative
- Ostvarujte individualne i timske ciljeve kvalitete i učinkovitosti
- Evidentirajte uplate premija i depozite na račune polica
- Obrađujte promjene načina plaćanja, bankovnih podataka i unaprijed odobrenih plaćanja
- Obrađujte bankovne transfere, povrate, raščišćavanje privremenih stavki, prijeboj premija i povratne terećenja
- Rješavajte uobičajena pitanja o naplati i promjenama polica
- Istražujte evidencije polica i povijest transakcija
- Podržavajte individualne i timske ciljeve pružanjem kvalitetne usluge, operativne izvrsnosti i pozitivnog korisničkog iskustva
Zahtjevi
- Poslijesrednjoškolsko obrazovanje ili usporedivo profesionalno iskustvo
- Tečno znanje francuskog i engleskog jezika uz mogućnost podrške klijentima u jurisdikcijama izvan Quebeca
- Poznavanje Mainframe sustava je prednost
- Iskustvo s naknadama za životne pogodnosti i životnim naknadama vrlo je poželjno
- Izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine
- Velika pažnja posvećena detaljima uz dobre analitičke sposobnosti
- Prethodno iskustvo u korisničkoj službi
- Sposobnost brzog učenja i primjene novih informacija
- Učinkovite interpersonalne i timske vještine
- Sposobnost ostati profesionalan i produktivan u brzom okruženju s velikim opsegom posla
- Pristup usmjeren na klijenta, inicijativa i spremnost na nadmašivanje očekivanja
Pogodnosti
- Fleksibilno i poticajno radno okruženje
- Mogućnosti rada od kuće na temelju radnog učinka
- Resursi za učenje i razvoj karijere
- Fleksibilna radna kultura usmjerena na dobrobit i uključivost
- Zdravstveno osiguranje
- Dentalno osiguranje
- Pokriće za mentalno zdravlje
- Osiguranje vida
- Osiguranje od kratkotrajne i dugotrajne nesposobnosti za rad
- Životno osiguranje te osiguranje od slučajne smrti i gubitka udova
- Potpora pri posvojenju i surogatstvu
- Programi dobrobiti
- Programi pomoći zaposlenicima i njihovim obiteljima
- Planovi mirovinske štednje
- Mirovinski plan
- Globalni plan vlasništva nad dionicama uz podudaranje poslodavca
- Financijsko obrazovanje i savjetovanje
- Plaćeni blagdani, godišnji odmor, osobni dopust i bolovanje
- Zakonski dopusti te poticajna naknada povezana s poslovnim i individualnim učinkom i drugi programi poticaja.
- fields