Η Manulife είναι μια διεθνής εταιρεία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών με έδρα στον Καναδά, που δραστηριοποιείται στους τομείς των ασφαλίσεων, της υγειονομικής περίθαλψης, της διαχείρισης περιουσίας, των επενδύσεων και του συνταξιοδοτικού σχεδιασμού. Τα προϊόντα και οι υπηρεσίες της βοηθούν πελάτες στη Βόρεια Αμερική, την Ασία και την Ευρώπη να διαχειρίζονται τις μακροπρόθεσμες οικονομικές ανάγκες και ανάγκες υγείας τους. Με μεγάλο παγκόσμιο εργατικό δυναμικό και δραστηριότητες σε πολλές αγορές, η Manulife προσλαμβάνει προσωπικό σε τομείς όπως οι επιχειρήσεις, η τεχνολογία, τα χρηματοοικονομικά, οι ασφαλίσεις και οι ομάδες που επικεντρώνονται στους πελάτες. Η εταιρεία δίνει επίσης έμφαση στη βιωσιμότητα και σε μια κουλτούρα εργασίας χωρίς αποκλεισμούς.
Δίγλωσσος Ειδικός Ενεργών Ασφαλιστηρίων - Χάλιφαξ με Υβριδικό Μοντέλο
Διαχείριση χρεώσεων ασφαλιστηρίων, πληρωμών, αλλαγών λογαριασμών και ερωτημάτων πελατών για τις δραστηριότητες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών της Manulife. Υποστήριξη πελατών που μιλούν αγγλικά και γαλλικά, με επίτευξη στόχων ποιότητας εξυπηρέτησης και λειτουργικής απόδοσης.
Περιγραφή
- Επίλυση ευαίσθητων ζητημάτων πελατών με έμφαση στην ικανοποίησή τους
- Σαφής και ολοκληρωμένη επικοινωνία των λύσεων στα ερωτήματα προς τις εσωτερικές επιχειρησιακές ομάδες, προφορικά και γραπτά
- Αξιολόγηση των αναγκών των πελατών, επαλήθευση στοιχείων, διερεύνηση ζητημάτων και σύσταση κατάλληλων λύσεων ή εναλλακτικών
- Επίτευξη ατομικών και ομαδικών στόχων ποιότητας και αποδοτικότητας
- Καταχώριση πληρωμών ασφαλίστρων και καταθέσεων στους λογαριασμούς ασφαλιστηρίων
- Επεξεργασία ενημερώσεων σε τρόπους πληρωμής, τραπεζικά στοιχεία και προεγκεκριμένες πληρωμές
- Διαχείριση τραπεζικών εμβασμάτων, επιστροφών χρημάτων, εκκαθάρισης εκκρεμών υπολοίπων, συμψηφισμών ασφαλίστρων και συναλλαγών αντιλογισμού
- Απάντηση σε συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με χρεώσεις και αλλαγές ασφαλιστηρίων
- Έρευνα αρχείων ασφαλιστηρίων και ιστορικού συναλλαγών
- Υποστήριξη ατομικών και ομαδικών στόχων μέσω υψηλής ποιότητας εξυπηρέτησης, λειτουργικής αριστείας και θετικής εμπειρίας πελάτη
Απαιτήσεις
- Μεταδευτεροβάθμια εκπαίδευση ή συγκρίσιμη επαγγελματική εμπειρία
- Άριστη γνώση γαλλικών και αγγλικών, με δυνατότητα υποστήριξης πελατών σε δικαιοδοσίες εκτός Κεμπέκ
- Η εξοικείωση με συστήματα mainframe αποτελεί πρόσθετο προσόν
- Η εμπειρία σε παροχές διαβίωσης και παροχές ασφάλισης ζωής είναι ιδιαίτερα επιθυμητή
- Ισχυρές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας
- Μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια σε συνδυασμό με ισχυρή αναλυτική ικανότητα
- Προηγούμενη εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών
- Ικανότητα γρήγορης εκμάθησης και εφαρμογής νέων πληροφοριών
- Αποτελεσματικές διαπροσωπικές δεξιότητες και δεξιότητες ομαδικής εργασίας
- Ικανότητα διατήρησης επαγγελματισμού και παραγωγικότητας σε ένα ταχέως μεταβαλλόμενο περιβάλλον υψηλού φόρτου εργασίας
- Πελατοκεντρική προσέγγιση με πρωτοβουλία και προθυμία υπέρβασης των προσδοκιών
Παροχές
- Ευέλικτο και υποστηρικτικό περιβάλλον εργασίας
- Δυνατότητες εργασίας από το σπίτι με βάση την απόδοση
- Πόροι για μάθηση και επαγγελματική ανάπτυξη
- Ευέλικτη εργασιακή κουλτούρα με έμφαση στην ευημερία και τη συμπερίληψη
- Ασφάλιση υγείας
- Οδοντιατρική ασφάλιση
- Κάλυψη ψυχικής υγείας
- Κάλυψη οφθαλμολογικής φροντίδας
- Ασφάλιση βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης ανικανότητας
- Ασφάλιση ζωής και ασφάλιση θανάτου και ακρωτηριασμού από ατύχημα
- Υποστήριξη υιοθεσίας και παρένθετης μητρότητας
- Προγράμματα ευεξίας
- Προγράμματα υποστήριξης εργαζομένων και οικογενειών
- Προγράμματα συνταξιοδοτικής αποταμίευσης
- Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα
- Παγκόσμιο πρόγραμμα κατοχής μετοχών με εργοδοτική αντιστοίχιση
- Χρηματοοικονομική εκπαίδευση και συμβουλευτική
- Αμειβόμενες αργίες, άδεια διακοπών, προσωπική άδεια και αναρρωτική άδεια
- Νόμιμες άδειες απουσίας και μεταβλητές αποδοχές που συνδέονται με την επιχειρηματική και ατομική απόδοση, καθώς και άλλα προγράμματα κινήτρων.
- fields_extra