Manulife
Manulife
Manulife là công ty dịch vụ tài chính quốc tế có trụ sở tại Canada, hoạt động trong các lĩnh vực bảo hiểm, chăm sóc sức khỏe, quản lý tài sản, đầu tư và lập kế hoạch hưu trí. Các sản phẩm và dịch vụ của công ty hỗ trợ khách hàng tại Bắc Mỹ, châu Á và châu Âu quản lý những nhu cầu dài hạn về tài chính và sức khỏe. Với lực lượng lao động toàn cầu đông đảo và hoạt động tại nhiều thị trường, Manulife tuyển dụng nhân sự cho các bộ phận kinh doanh, công nghệ, tài chính, bảo hiểm và chăm sóc khách hàng. Công ty cũng đề cao tính bền vững và văn hóa nơi làm việc hòa nhập.

Chuyên viên nghiệp vụ hợp đồng bảo hiểm đang hiệu lực song ngữ - Halifax kết hợp

Quản lý việc thanh toán phí, các khoản thanh toán, thay đổi tài khoản và yêu cầu của khách hàng cho hoạt động dịch vụ tài chính của Manulife. Hỗ trợ khách hàng nói tiếng Anh và tiếng Pháp, đồng thời đáp ứng các mục tiêu về chất lượng dịch vụ và hiệu quả vận hành.

Mô tả

  • Giải quyết các vấn đề nhạy cảm của khách hàng với trọng tâm là sự hài lòng
  • Trao đổi rõ ràng và đầy đủ về hướng giải quyết yêu cầu với các nhóm kinh doanh nội bộ, bằng lời nói và văn bản
  • Đánh giá nhu cầu khách hàng, xác minh thông tin, điều tra vấn đề và đề xuất giải pháp hoặc phương án thay thế phù hợp
  • Đạt các mục tiêu cá nhân và nhóm về chất lượng và hiệu quả
  • Ghi nhận các khoản thanh toán phí và tiền gửi vào tài khoản hợp đồng bảo hiểm
  • Xử lý cập nhật phương thức thanh toán, thông tin ngân hàng và các khoản thanh toán được ủy quyền trước
  • Xử lý chuyển khoản điện, hoàn tiền, giải tỏa khoản treo, bù trừ phí và giao dịch hoàn trả qua chargeback
  • Giải đáp các câu hỏi thường gặp về thanh toán phí và thay đổi hợp đồng bảo hiểm
  • Tra cứu hồ sơ hợp đồng bảo hiểm và lịch sử giao dịch
  • Hỗ trợ các mục tiêu cá nhân và nhóm thông qua dịch vụ chất lượng cao, hoạt động xuất sắc và trải nghiệm khách hàng tích cực

Yêu cầu

  • Tốt nghiệp sau trung học hoặc có kinh nghiệm chuyên môn tương đương
  • Thông thạo cả tiếng Pháp và tiếng Anh, có khả năng hỗ trợ khách hàng tại các khu vực pháp lý ngoài Quebec
  • Có kiến thức về hệ thống Mainframe là một lợi thế
  • Có kinh nghiệm về quyền lợi sinh hoạt và quyền lợi bảo hiểm nhân thọ là một lợi thế lớn
  • Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt
  • Cẩn thận, chú ý đến chi tiết và có năng lực phân tích tốt
  • Có kinh nghiệm làm dịch vụ khách hàng
  • Có khả năng học và áp dụng thông tin mới nhanh chóng
  • Kỹ năng giao tiếp giữa cá nhân và làm việc nhóm hiệu quả
  • Có khả năng duy trì sự chuyên nghiệp và năng suất trong môi trường thay đổi nhanh, khối lượng công việc cao
  • Định hướng khách hàng, chủ động và sẵn sàng vượt qua kỳ vọng

Phúc lợi

  • Môi trường làm việc linh hoạt và hỗ trợ
  • Cơ hội làm việc tại nhà dựa trên hiệu suất
  • Nguồn lực hỗ trợ học tập và phát triển nghề nghiệp
  • Văn hóa nơi làm việc linh hoạt, chú trọng sức khỏe và hòa nhập
  • Bảo hiểm y tế
  • Bảo hiểm nha khoa
  • Bảo hiểm sức khỏe tâm thần
  • Bảo hiểm chăm sóc thị lực
  • Bảo hiểm thương tật ngắn hạn và dài hạn
  • Bảo hiểm nhân thọ và bảo hiểm tử vong, thương tật do tai nạn
  • Hỗ trợ nhận con nuôi và mang thai hộ
  • Chương trình chăm sóc sức khỏe
  • Chương trình hỗ trợ nhân viên và gia đình
  • Kế hoạch tiết kiệm hưu trí
  • Chương trình lương hưu
  • Chương trình sở hữu cổ phần toàn cầu có đóng góp đối ứng từ người sử dụng lao động
  • Tư vấn và giáo dục tài chính
  • Nghỉ lễ có hưởng lương, nghỉ phép, nghỉ việc riêng và nghỉ ốm
  • Các loại nghỉ theo luật định và khoản thù lao khuyến khích gắn với hiệu suất kinh doanh, hiệu suất cá nhân cùng các chương trình khuyến khích khác.
  • fields