Manulife היא חברת שירותים פיננסיים בינלאומית שמטהּ בקנדה, והיא פועלת בתחומי הביטוח, הבריאות, ניהול העושר, ההשקעות ותכנון הפרישה. מוצריה ושירותיה מסייעים ללקוחות בצפון אמריקה, באסיה ובאירופה לנהל את צורכיהם הפיננסיים והבריאותיים ארוכי הטווח. עם כוח עבודה גלובלי גדול ופעילות הפרוסה על פני שווקים רבים, Manulife מגייסת עובדים בתחומי העסק, הטכנולוגיה, הפיננסים, הביטוח ובצוותים המתמקדים בלקוחות. החברה מדגישה גם קיימות ותרבות מקום עבודה מכילה.
מומחה דו-לשוני לפוליסות בתוקף - הליפקס במתכונת היברידית
ניהול חיובי פוליסות, תשלומים, שינויים בחשבונות ופניות לקוחות במסגרת פעילות השירותים הפיננסיים של מנולייף. תמיכה בלקוחות דוברי אנגלית וצרפתית תוך עמידה ביעדי איכות השירות והביצועים התפעוליים.
קנדה42,525 $ – 70,875 $ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתשפה נדרשת: צרפתיתדו-לשוניתיאור
- פתרון סוגיות רגישות של לקוחות תוך התמקדות בשביעות רצונם
- תקשור פתרונות לפניות באופן ברור ומקיף לצוותי העסק הפנימיים, בעל פה ובכתב
- הערכת צורכי הלקוחות, אימות פרטים, חקירת סוגיות והמלצה על פתרונות או חלופות מתאימים
- עמידה ביעדי איכות ויעילות אישיים וצוותיים
- החלת תשלומי פרמיות והפקדות על חשבונות פוליסות
- עיבוד עדכונים לאמצעי תשלום, מידע בנקאי ותשלומים בהרשאה מראש
- טיפול בהעברות בנקאיות, החזרים, סליקת יתרות ממתינות, קיזוזי פרמיות ועסקאות חיוב חוזר
- מענה לשאלות שגרתיות בנושאי חיובים ושינויים בפוליסות
- מחקר רשומות פוליסות והיסטוריית עסקאות
- תמיכה ביעדים אישיים וצוותיים באמצעות שירות איכותי, מצוינות תפעולית וחוויית לקוח חיובית
דרישות
- השכלה על-תיכונית או ניסיון מקצועי מקביל
- שליטה מלאה בצרפתית ובאנגלית, עם יכולת לתמוך בלקוחות בתחומי שיפוט מחוץ לקוויבק
- היכרות עם מערכות מיינפריים היא יתרון
- ניסיון בהטבות מחיה ובהטבות ביטוח חיים רצוי מאוד
- כישורי תקשורת מעולים בכתב ובעל פה
- תשומת לב רבה לפרטים לצד יכולת אנליטית טובה
- ניסיון קודם בשירות לקוחות
- יכולת ללמוד מידע חדש וליישם אותו במהירות
- כישורים בינאישיים ועבודת צוות יעילה
- יכולת להישאר מקצועיים ופרודוקטיביים בסביבה המשתנה במהירות ובעלת עומס עבודה גבוה
- גישה ממוקדת לקוח, יוזמה ונכונות לעבור את הציפיות
הטבות
- סביבת עבודה גמישה ותומכת
- אפשרויות עבודה מהבית בהתאם לביצועים
- משאבים ללמידה ולצמיחה מקצועית
- תרבות מקום עבודה גמישה המתמקדת ברווחה ובהכלה
- ביטוח בריאות
- ביטוח שיניים
- כיסוי לבריאות הנפש
- כיסוי לטיפולי ראייה
- ביטוח אובדן כושר עבודה לטווח קצר וארוך
- ביטוח חיים וביטוח מוות ופירוק איברים עקב תאונה
- תמיכה באימוץ ובפונדקאות
- תוכניות רווחה
- תוכניות סיוע לעובדים ולבני משפחותיהם
- תוכניות חיסכון לפרישה
- תוכנית פנסיה
- תוכנית גלובלית לבעלות במניות עם התאמת מעסיק
- חינוך וייעוץ פיננסי
- חגים בתשלום, חופשה, חופשה אישית וחופשת מחלה בתשלום
- חופשות היעדרות על פי חוק ותגמול תמריצי הקשור לביצועים העסקיים והאישיים ותוכניות תמריצים נוספות.
- fields_ignored