Manulife je medzinárodná spoločnosť poskytujúca finančné služby so sídlom v Kanade, ktorá pôsobí v oblasti poistenia, zdravotnej starostlivosti, správy majetku, investícií a plánovania dôchodku. Jej produkty a služby pomáhajú zákazníkom v Severnej Amerike, Ázii a Európe zvládať dlhodobé finančné potreby a potreby súvisiace so zdravím. Manulife má rozsiahlu globálnu pracovnú silu a pôsobí na viacerých trhoch, pričom prijíma zamestnancov do oblastí podnikania, technológií, financií, poistenia a tímov zameraných na zákazníkov. Spoločnosť zároveň kladie dôraz na udržateľnosť a inkluzívnu pracovnú kultúru.
Dvojjazyčný špecialista na platné poistné zmluvy – hybridná práca v Halifaxe
Spravujte fakturáciu poistných zmlúv, platby, zmeny účtov a otázky klientov v oblasti finančných služieb spoločnosti Manulife. Podporujte anglicky a francúzsky hovoriacich klientov a zároveň plňte ciele kvality služieb a prevádzkovej výkonnosti.
Popis
- Riešte citlivé problémy klientov so zameraním na ich spokojnosť
- Jasne a dôkladne komunikujte riešenia otázok interným obchodným tímom ústne aj písomne
- Posudzujte potreby klientov, overujte údaje, prešetrujte problémy a odporúčajte vhodné riešenia alebo alternatívy
- Dosahujte individuálne a tímové ciele kvality a efektívnosti
- Priraďujte platby poistného a vklady k poistným účtom
- Spracúvajte aktualizácie spôsobov platby, bankových údajov a predautorizovaných platieb
- Spracúvajte bankové prevody, vrátenia platieb, zúčtovanie nezaúčtovaných položiek, zápočty poistného a transakcie spätného zúčtovania
- Riešte bežné otázky týkajúce sa fakturácie a zmien poistných zmlúv
- Vyhľadávajte údaje v záznamoch poistných zmlúv a históriách transakcií
- Podporujte individuálne a tímové ciele prostredníctvom kvalitných služieb, prevádzkovej excelentnosti a pozitívnej skúsenosti klientov
Požiadavky
- Postsekundárne vzdelanie alebo porovnateľná odborná prax
- Plynulá znalosť francúzštiny a angličtiny s možnosťou podporovať klientov v jurisdikciách mimo Quebecu
- Znalosť systémov Mainframe je výhodou
- Skúsenosti s dávkami pre prípad dožitia a životnými dávkami sú veľmi žiaduce
- Vynikajúce písomné a ústne komunikačné schopnosti
- Dôsledná pozornosť venovaná detailom v kombinácii s dobrými analytickými schopnosťami
- Predchádzajúce skúsenosti so zákazníckym servisom
- Schopnosť rýchlo sa učiť nové informácie a uplatňovať ich
- Efektívne interpersonálne a tímové schopnosti
- Schopnosť zostať profesionálny a produktívny v rýchlo sa meniacom prostredí s vysokým objemom práce
- Prístup zameraný na klienta s iniciatívou a ochotou prekračovať očakávania
Benefity
- Flexibilné a podporné pracovné prostredie
- Možnosti práce z domu na základe pracovného výkonu
- Zdroje na vzdelávanie a kariérny rast
- Flexibilná pracovná kultúra zameraná na pohodu a inklúziu
- Zdravotné poistenie
- Zubné poistenie
- Krytie duševného zdravia
- Poistenie zraku
- Poistenie krátkodobej a dlhodobej pracovnej neschopnosti
- Životné poistenie a poistenie pre prípad náhodného úmrtia a roztrieštenia
- Podpora pri adopcii a náhradnom materstve
- Programy podpory zdravia
- Programy pomoci pre zamestnancov a ich rodiny
- Plány dôchodkového sporenia
- Dôchodkový plán
- Globálny plán vlastníctva akcií so spoluúčasťou zamestnávateľa
- Finančné vzdelávanie a poradenstvo
- Platené sviatky, dovolenka, osobné voľno a nemocenské voľno
- Zákonné pracovné voľná, motivačná odmena naviazaná na obchodný výkon a individuálny výkon a ďalšie motivačné programy.
- fields