Manulife — международная компания, предоставляющая финансовые услуги, со штаб-квартирой в Канаде. Она работает в сферах страхования, здравоохранения, управления капиталом, инвестиций и пенсионного планирования. Её продукты и услуги помогают клиентам в Северной Америке, Азии и Европе решать долгосрочные финансовые и связанные со здоровьем задачи. Имея большую международную команду и работая на нескольких рынках, Manulife нанимает специалистов в сферах бизнеса, технологий, финансов, страхования и обслуживания клиентов. Компания также уделяет внимание устойчивому развитию и инклюзивной корпоративной культуре.
Двуязычный специалист по действующим страховым полисам — гибридная работа в Галифаксе
Управляйте выставлением счетов по полисам, платежами, изменениями данных и запросами клиентов в сфере финансовых услуг Manulife. Обслуживайте клиентов на английском и французском языках, соблюдая стандарты качества и операционной эффективности.
Описание
- Решать сложные клиентские вопросы, уделяя особое внимание удовлетворенности клиентов
- Четко и подробно сообщать внутренним бизнес-командам о решениях по запросам устно и письменно
- Оценивать потребности клиентов, проверять данные, расследовать проблемы и рекомендовать подходящие решения или альтернативы
- Достигать индивидуальных и командных целей по качеству и эффективности
- Зачислять страховые премии и депозиты на счета полисов
- Обрабатывать изменения способов оплаты, банковской информации и предварительно авторизованных платежей
- Осуществлять банковские переводы, возвраты, очистку счетов временного учета, взаимозачет премий и операции по возврату платежей
- Отвечать на стандартные вопросы о выставлении счетов и изменениях в полисах
- Изучать записи по полисам и историю транзакций
- Поддерживать индивидуальные и командные цели посредством высококачественного обслуживания, операционного совершенства и положительного клиентского опыта
Требования
- Послесреднее образование или сопоставимый профессиональный опыт
- Свободное владение французским и английским языками с возможностью обслуживать клиентов в юрисдикциях за пределами Квебека
- Знакомство с мейнфрейм-системами будет преимуществом
- Опыт работы с пособиями по жизни и пособиями по страхованию жизни будет большим преимуществом
- Отличные навыки письменной и устной коммуникации
- Внимательность к деталям в сочетании с развитыми аналитическими способностями
- Предыдущий опыт работы с клиентами
- Способность быстро осваивать и применять новую информацию
- Развитые навыки межличностного общения и командной работы
- Способность сохранять профессионализм и продуктивность в быстро меняющейся среде с большим объемом работы
- Ориентация на клиента, инициативность и готовность превосходить ожидания
Преимущества
- Гибкая и поддерживающая рабочая среда
- Возможность работать из дома в зависимости от результатов работы
- Ресурсы для обучения и карьерного развития
- Гибкая культура рабочего места, ориентированная на благополучие и инклюзивность
- Медицинское страхование
- Стоматологическое страхование
- Покрытие услуг по охране психического здоровья
- Страхование офтальмологических услуг
- Страхование на случай краткосрочной и долгосрочной нетрудоспособности
- Страхование жизни и от несчастных случаев, включая потерю конечностей
- Поддержка при усыновлении и суррогатном материнстве
- Программы заботы о благополучии
- Программы помощи сотрудникам и их семьям
- Планы пенсионных накоплений
- Пенсионный план
- Глобальный план владения акциями с участием работодателя
- Финансовое обучение и консультирование
- Оплачиваемые праздничные, отпускные, личные дни и больничные
- Предусмотренные законом отпуска, стимулирующие выплаты, связанные с результатами бизнеса и индивидуальными результатами, а также другие программы стимулирования.
- fields