A Manulife kanadai székhelyű nemzetközi pénzügyi szolgáltató vállalat, amely biztosítással, egészségügyi szolgáltatásokkal, vagyonkezeléssel, befektetésekkel és nyugdíjtervezéssel foglalkozik. Termékei és szolgáltatásai Észak-Amerikában, Ázsiában és Európában támogatják az ügyfeleket hosszú távú pénzügyi és egészségügyi szükségleteik kezelésében. A több piacra kiterjedő működéssel és nagy globális munkavállalói állománnyal rendelkező Manulife üzleti, technológiai, pénzügyi, biztosítási és ügyfélközpontú csapatokba toboroz munkatársakat. A vállalat emellett nagy hangsúlyt fektet a fenntarthatóságra és a befogadó munkahelyi kultúrára.
Kétnyelvű Érvényes Kötvények Szakértője - Halifax, Hibrid
Kezelje a kötvényszámlázást, a kifizetéseket, a számlamódosításokat és az ügyfélmegkereséseket a Manulife pénzügyi szolgáltatási műveleteiben. Támogassa az angolul és franciául beszélő ügyfeleket, miközben teljesíti a szolgáltatási minőségi és működési teljesítménycélokat.
Leírás
- Érzékeny ügyfélproblémák megoldása az elégedettségre összpontosítva
- A megkeresések megoldásainak világos és alapos kommunikációja a belső üzleti csapatok felé szóban és írásban egyaránt
- Az ügyféligények felmérése, az adatok ellenőrzése, a problémák kivizsgálása, valamint megfelelő megoldások vagy alternatívák ajánlása
- Az egyéni és csapatszintű minőségi és hatékonysági célok elérése
- Díjfizetések és befizetések könyvelése a kötvényszámlákon
- A fizetési módok, banki adatok és előre engedélyezett kifizetések módosításainak feldolgozása
- Átutalások, visszatérítések, függő tételek rendezése, díjbeszámítások és visszaterhelési tranzakciók kezelése
- Rutin számlázási és kötvénymódosítási kérdések megválaszolása
- A kötvénynyilvántartások és tranzakciós előzmények felkutatása
- Az egyéni és csapatszintű célok támogatása magas színvonalú szolgáltatással, kiváló működéssel és pozitív ügyfélélménnyel
Követelmények
- Felsőfokú vagy középfokú végzettség, illetve azzal összehasonlítható szakmai tapasztalat
- Folyékony francia- és angolnyelv-tudás, valamint az ügyfelek támogatásának képessége Quebecen kívüli joghatóságokban is
- A Mainframe rendszerek ismerete előnyt jelent
- A Living Benefits és Life Benefits területén szerzett tapasztalat erősen előnyös
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készség
- Alapos odafigyelés a részletekre, jó elemzőképességgel párosítva
- Korábbi ügyfélszolgálati tapasztalat
- Új információk gyors megtanulásának és alkalmazásának képessége
- Hatékony interperszonális és csapatmunkakészség
- A professzionális és produktív munkavégzés fenntartása gyorsan változó, nagy volumenű környezetben
- Ügyfélközpontú hozzáállás, kezdeményezőkészség és az elvárások túlteljesítésére való hajlandóság
Juttatások
- Rugalmas és támogató munkakörnyezet
- Teljesítmény alapján otthoni munkavégzési lehetőségek
- Tanulást és karrierfejlődést támogató erőforrások
- A jóllétre és befogadásra összpontosító rugalmas munkahelyi kultúra
- Egészségbiztosítás
- Fogászati biztosítás
- Mentális egészségügyi fedezet
- Látásbiztosítási fedezet
- Rövid és hosszú távú rokkantsági biztosítás
- Életbiztosítás, valamint baleseti halálra és baleseti csonkolásra szóló biztosítás
- Örökbefogadási és béranyasági támogatás
- Jólléti programok
- Munkavállalói és családi támogatási programok
- Nyugdíj-megtakarítási programok
- Nyugdíjprogram
- Munkáltatói hozzájárulással kiegészített globális részvénytulajdoni program
- Pénzügyi oktatás és tanácsadás
- Fizetett ünnepnapok, szabadság, személyes szabadság és betegszabadság
- Törvény szerinti távollétek, valamint az üzleti és egyéni teljesítményhez kötött ösztönző juttatások és egyéb ösztönző programok.
- fields} },